Entrenador de Contact Center

hace 7 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

En **Scotia Contacto**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas.

**Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se apasione por aprender más sobre la banca y que aporte con ideas creativas.

**Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso**

**¿Qué esperamos de ti?**
- Planificar y asegurar capacitaciones para los nuevos asesores de experiência al cliente de la banca telefónica Scotiabank.
- Definir y actualizar las mallas de capacitación para cada uno de los negocios, especificando temas, duración y metodología.
- Participar en el proceso de formación y certificación de los nuevos asesores, en temas relacionados a protocolos de atención y servicio, procesos y aplicativos de banca telefónica.
- Realizar seguimiento continuo a los KPI’s de asesores de experiência al cliente; durante la certificación y post certificación. feedback, escucha de llamadas, coaching grupal y refuerzos.
- Participar en la elaboración de contenidos de capacitación & e-learning.
- Identificar y elevar mejoras en procesos en el proceso de on-boarding, con las diferentes áreas participantes.
- Planificar e implementar la verificación de habilidades y conocimientos a la plataforma de atención asegurando la certificación de asesores para brindar atención al cliente dentro del estándar de calidad.
- Realizar los refuerzos focalizados en función de tipologías con mayor índice de error y en asesores con bajo desempeño.

**¿Qué necesitas para cumplir con este rol?**
- Estudios técnicos culminados o universitarios de las carreras de Administración, Ingenierías, Economía, Estadística o carreras afines.
- 02 de experiência en gestión de Contact Centers.
- Conocimiento integral de Microsoft Office.
- ** Disponibilidad para laborar presencialmente en Jesús María (Arenales) momentáneamente y según la necesidad de la operación tengas la disponibilidad para laborar en Magdalena del Mar, Cercado de Lima o San Isidro.**:

- Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado de 9am a 6pm

**“El Grupo Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en Perú y las Américas para mujeres, millennials y el talento diverso”**

**Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

  • ENTRENADOR DE CROSSFIT Y FUNCIONAL

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú FERNANDA GYM CENTER A tiempo completo

    GIMNASIO EVOLUTION CENTER FIT Ubicado en San Juan de Miraflores y Villa el salvador, Por extensión y crecimiento, se encuentra en la búsqueda de un entrenador@ con ACTITUD CONTACTO: WhatsApp 939448067 Requisitos: - Profesional en Educación Física o certificado como entrenador de musculación y funcional. - Ser puntual, eficiente, amable, con actitud...

  • MDY Contact Center | Trabajo R.E.M.O.T.O

    hace 2 semanas

    lima, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Trabajo R.E.M.O.T.O / Atención Postpago / Capacitaciones pagadas - Pagos quincenales / Bonos Somos una Empresa Transnacional con más de 27 años en el mercado de BPO (Business Process Outsourcing) generamos y adaptamos soluciones únicas con calidad en servicios de Contact Center. Buscamos: Asesores Claro Técnicos en modalidad REMOTA - SEDE CALLAO -...

  • MDY Contact Center | Trabajo R.E.M.O.T.O

    hace 3 semanas

    lima, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Somos una Empresa Transnacional con más de 27 años en el mercado de BPO (Business Process Outsourcing) generamos y adaptamos soluciones únicas con calidad en servicios de Contact Center. Buscamos: Asesores Claro Técnicos en modalidad REMOTA - SEDE CALLAO - ¡Con experiencia de 3 meses en atención! ¡Gana S/.1025 de sueldo base + Bono de productividad +...

  • Entrenador Deportivo y Personal Trainer

    hace 3 días

    Lima, Perú FERNANDA GYM CENTER A tiempo completo

    Presentamos una oportunidad laboral en Fernanda Gym CenterSobre la empresaFernanda Gym Center es un gimnasio que busca impulsar el bienestar físico y emocional de sus clientes. Buscamos a un entrenador deportivo y personal trainer para unir nuestra equipo.Sobre el puestoBuscamos a un profesional con experiencia en educación física o certificado como...

  • Entrenador Contact Center

    hace 6 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se apasione por aprender más...

  • MDY Contact Center | Supervisor de operaciones para call center AFP

    hace 2 semanas

    lima, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Supervisor de operaciones para call center AFP - Callao MDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA LA CAMPAÑA DE AFP. Funciones: Ejecutar acciones para el cumplimiento de los indicadores. Proporcionar soporte a la gestión de asesores. Desarrollar equipo de...

  • Asesor de Atención Call Center con o Sin

    hace 3 meses

    San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...

  • Jefe(a) Contact Center

    hace 4 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Funciones: - Coordinar el curso de inducción al Contact Center y velar porque el contenido esté alineado a las necesidades del negocio. - Desarrollar al equipo de supervisores que le reportan, tanto en las mejores prácticas de experiência del cliente como en técnicas de venta contextual. - Impulsar la atención de consultas, pedidos y reclamos por...

  • Líder de Call Center

    hace 6 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol**, nueva fintech perteneciente al grupo financiero **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) **Líder para el área de Call...

  • Asesor de Contact Center

    hace 7 meses

    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa de origen chileno, dedicada a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de asesor de contact...

  • Asesora para Contact Center

    hace 7 meses

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Asesora para Contact Center

    hace 7 meses

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Asesor de Ventas

    hace 4 meses

    Rímac, Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...

  • Teleoperador de Contact Center

    hace 6 meses

    Lima, Perú Grupo Fe A tiempo completo

    Importante empresa dirigida a servicios, se encuentra en búsqueda de profesionales que se encuentren interesados en áreas de contact center para generar citas con clientes potenciales interesados en los servicios. **Teleoperador de Contact Center** **Requisitos**: - Bachiller o técnico de la carrera administración, psicología, marketing o...

  • Asistente de planificación

    hace 6 días

    Lima, Perú GLOBAL HITSS A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Asistente de planificación con experiencia en Contact center ¿Qué esperamos de ti? - Egresado en...

  • Atención al cliente con oportunidades de crecimiento

    hace 6 días

    Lima, Perú MDY CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Qué significa trabajar en MDY Contact Center?En MDY Contact Center, te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa global con años de experiencia en el rubro de las telecomunicaciones. Nuestro equipo está comprometido con la atención al cliente y nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad.Sueldo y beneficiosNuestro salario...

  • M&M Contact Center | Supervisor ventas

    hace 6 días

    lima, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    Supervisor ventas / Coordinador / Con experiencia público español Los Olivos Requerimos Supervisor ventas / Coordinador Ventas Call Center para portabilidad España. Ven y únete al mejor Call center de Lima Norte, visita nuestras redes @mymcontactcenter. REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 año reciente como supervisor de ventas para público español....

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 7 meses

    Lima, Perú AQUAMED A tiempo completo

    AQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...

  • Con o Sin Experiencia

    hace 2 días

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de...

  • M&M Contact Center | Lunes a Viernes

    hace 2 días

    lima, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    Lunes a Viernes / Turno Mañana / Sin Experiencia / Sueldo Fijo Bonos y Comisiones Somos una importante empresa del sector Contact Center, orientada al público español, y nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para la apertura de una nueva sede.¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores...