Entrenador Contact Center

hace 1 día


Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

En **Scotia Contacto**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas.

**Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se apasione por aprender más sobre la banca y que aporte con ideas creativas.

**Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso**

**¿Qué esperamos de ti?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Planificar y asegurar capacitaciones para los nuevos asesores de experiência al cliente de la banca telefónica Scotiabank.
- Definir y actualizar las mallas de capacitación para cada uno de los negocios, especificando temas, duración y metodología.
- Participar en el proceso de formación y certificación de los nuevos asesores, en temas relacionados a protocolos de atención y servicio, procesos y aplicativos de banca telefónica.
- Realizar seguimiento continuo a los KPI’s de asesores de experiência al cliente; durante la certificación y post certificación. feedback, escucha de llamadas, coaching grupal y refuerzos.
- Participar en la elaboración de contenidos de capacitación & e-learning.
- Identificar y elevar mejoras en procesos en el proceso de on-boarding, con las diferentes áreas participantes.
- Planificar e implementar la verificación de habilidades y conocimientos a la plataforma de atención asegurando la certificación de asesores para brindar atención al cliente dentro del estándar de calidad.
- Realizar los refuerzos focalizados en función de tipologías con mayor índice de error y en asesores con bajo desempeño.

**¿Qué necesitas para cumplir con este rol?**
- Estudios técnicos culminados o universitarios de las carreras de Administración, Ingenierías, Economía, Estadística o carreras afines.
- 02 de experiência en gestión de Contact Centers.
- Conocimiento integral de Microsoft Office.
- ** Disponibilidad para laborar presencialmente en Jesús María (Arenales) momentáneamente y según la necesidad de la operación tengas la disponibilidad para laborar en Magdalena del Mar, Cercado de Lima o San Isidro.**:

- Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado de 9am a 6pm

**“El Grupo Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en Perú y las Américas para mujeres, millennials y el talento diverso”**

**Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación



  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se apasione por aprender más...

  • Asesor de Contact Center

    hace 4 semanas


    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa de origen chileno, dedicada a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de asesor de contact...

  • Asesor de Ventas

    hace 2 semanas


    Rímac, Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...


  • Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡¡ASESOR PARA EL ÁREA DE VENTAS !! ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de S/. 1025.00 + Comisiones - Disponibilidad para laborar en el rango horario de lunes a domingos de 7:00 am a 8:00 pm (Descanso Rotativos) - Planilla Mype - Seguro de ESSALUD - Convenios corporativos, educativos y financieros - Línea de carrera Para llevar con éxito este reto,...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Bachiller o Egresado de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía, Estadística o afines. - Contar con 2 años mínimo de experiência en gestión y control de procesos en Contact Center. - Manejo de Presentaciones efectivas. - Dominio de Ms office: Excel ( intermedio) y Power Point ( intermedio). **¿A qué...


  • Lima, Perú Innovación Consultores A tiempo completo

    Empresa dedicada a la gestión de cobranzas. Requiere cubrir dos posiciones de Contact Center con experiência gestionando la gestión de cobranzas. **Requisitos**: - Contar con secundaria completa - Disponibilidad para trabajar en San Isidro o Miraflores - Experiência como Asesor de Call Center especializado en Cobranzas. Beneficios: - Los de ley en...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Calidad Trainer Remoto para Teleoperadoras MóvilesCon tu experiencia en formación puedes convertirte en nuestro entrenador de calidad ideal para llevarte al éxito en nuestro equipo de call center móviles.Salario acorde al mercado.Obtén la oportunidad de trabajar 100% desde casa.También te ofrecemos capacitación presencial bajo contrato - luego solo...


  • Lima Metropolitana, Perú Pacífico Seguros A tiempo completo

    Pacífico Seguros: Buscamos un profesional con experiencia en gestión de proyectos y tecnologías para unirse a nuestro equipo.En este rol, se será el responsable de identificar sinergias entre los activos digitales y el contact center para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente. También liderará y coordinará con los equipos de...


  • Lima Metropolitana, Perú Universidad César Vallejo A tiempo completo

    **Universidad César Vallejo**: Una institución líder en el mercado educativo.Sobre la posiciónSolicitamos un profesional con experiencia en calidad y atención al cliente, para coordinar y supervisar el trabajo de los teleoperadores en nuestro Contact Center remoto.


  • Lima Metropolitana, Perú Pacífico Seguros A tiempo completo

    Analista de Gestión de Proyectos y Operaciones de Contact CenterEn Pacífico Seguros buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Gestión de Proyectos y Operaciones de Contact Center.Funciones:- Ser el focal de las soluciones tecnológicas...


  • Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Acerca de la EmpresaMDY Contact Center ofrece un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás crecer profesionalmente. Nuestros clientes son empresas que buscan servicios personalizados.ResponsabilidadesAtención al cliente vía correo electrónico y llamadas telefónicas.Brindar información y resolver dudas generales sobre nuestros servicios.


  • Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...


  • Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Información ImportanteEn MDY Contact Center rechazamos cualquier práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún colaborador o solicitante de empleo por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica especificada...


  • Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Atención a empresasSe requiere experiencia en atención al cliente para atender a nuestras empresas socias.Requisitos del puesto:Experiencia previa en atención al cliente.Habilidad para trabajar bajo presión.Buena comunicación verbal y escrita.Beneficios:Planilla completa con todos los beneficios de ley. Modalidad: Presencial.Desarrollo profesional y...

  • C/s Experiencia

    hace 2 semanas


    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de Porres y Los...


  • Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Latinoamérica especializada en contact center, con más de 7 años en el rubro contact. Brindando soluciones y resultados que superan las expectativas de nuestros clientes, destacándonos por nuestra confiabilidad y compromiso de brindar el mejor servicio. GANA SUELDO Básico + Bonos+ Bono ocasional + comisiones ilimitadas (s/...


  • Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Resumen del TrabajoNuestra empresa, MDY Contact Center, es una compañía líder en el rubro de las telecomunicaciones con 27 años de experiencia. Buscamos personas únicas para nuestro equipo de atención al cliente.Tu trabajo será brindar información y resolver dudas a los usuarios del servicio móvil y fijo de Claro Empresas.Requisitos del...


  • Lima Metropolitana, Perú ONURIS A tiempo completo

    En ONURIS, nos encontramos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Desarrollo de Operaciones en nuestro Contact Center. Como parte de nuestra misión de brindar servicios excepcionales a nuestros clientes, este puesto es crucial para asegurar la calidad y eficiencia en nuestras operaciones diarias.Misión del PuestoEste rol...


  • Lima Metropolitana, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    Somos M&M Contact CenterEn M&M Contact Center, nos enfocamos en ofrecer servicios de atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes españoles. Nuestra misión es brindar soluciones personalizadas y eficientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en...


  • Lima Metropolitana, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?En M&M Contact Center, nos comprometemos a ofrecer un ambiente laboral dinámico y proactivo. Brindamos oportunidades de crecimiento y comisiones adicionales por objetivo alcanzado. Además, tenemos horarios flexibles para adaptarnos a tus necesidades.Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por el...