Analista de Planeamiento de Operaciones
hace 4 días
Gracias por tu interés en desarrollarte con nosotros en Scotia Contacto. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Misión**:
Contribuye al éxito general del Contact Center / Calidad e Inteligencia en V&S en Perú garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negociosdel equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Calcular los indicadores de desempeño de las operaciones del Contact Center para el cumplimiento de las metas establecidas y comparativas con el proyectado.
- Realiza la programación y despliegue de horarios mensual de los colaboradores por negocios de acuerdo a la malla horaria enviada por el coordinador de planeamiento de operaciones, así como las modificaciones de turnos coordinados de forma diaria.
- Actualiza la plantilla de resultados de los indicadores mensual y anual de los agentes de Contact Center, para seguimiento de los supervisores y jefaturas respecto a su desempeño.
Consolida las bases de información de agentes para su envío a RRHH, bases de tardanzas, inasistencias, feriados laborados, vacaciones, horas extras así como resultados de los indicadores que tengan incidencia en los pagos.
- Analizar la base de datos enviada por Inteligencia Comercial - SBP, con la finalidad de encontrar oportunidades de mejora en la calidad de los datos enviados que conlleve a una mayor oportunidad de contacto y cierre de venta con los clientes. (Administración WFM), Proyección de Complement por negocio.
- Proyectar la cantidad de recursos necesarios en Banca Telefónica y Telemarketing a fin de cubrir satisfactoriamente la demanda de sus servicios, manteniendo un nível óptimo de los indicadores claves de desempeño operativo de los indicadores de desempeño clave.
- Realizar proyecciones según modelos estadísticos de las principales variables de desempeño operativo en escenarios de implementación de mejoras en términos de Costo - beneficio.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación universitaria en carreras de investigación operativa, estadística, ingeniería de sistemas, computación científica o afines, conocimiento en control de operaciones, procesos y mejora continúa.
- 01 año de experiência en puestos similares.
- Conocimientos en: Minería de Datos y Búsqueda de mejoras en las bases utilizadas en nível avanzado; Business intelligence y Análisis de datos y mejora de conocimiento en nível intermedio.
***Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
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Analista de Planeamiento
hace 3 días
Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completoAnalista de Planeamiento de Producción - Liderar las reuniones con el equipo comercial para establecer el suministro de productos, según la capacidad de planta y disponibilidad de líneas y materiales. - Administrar el inventario de productos terminados por SKU´s y semielaborados. - Coordinar las operaciones para la rotación de productos inmovilizados a...
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Analista de Planeamiento y Control
hace 1 semana
Lima, Perú BCP A tiempo completo**Analista de Planeamiento y Control** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad ¡Sé parte de nuestro...
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Analista de Planeamiento
hace 3 días
Lima, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo**VIRTUS & IESF PERÚ** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para prestigiosa empresa del sector Hidrocarburo en la posición de: **ANALISTA DE PLANEAMIENTO** **Código de puesto: APL - HID** **Funciones Generales**: - Realizar labores de campo para gestionar y monitorear todas las actividades relacionadas con el mantenimiento de las...
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Analista de Planeamiento y Control
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Innova Ambiental A tiempo completoAnalista de Planeamiento y Control - MirafloresMirafloresInnova Ambiental, empresa parte del Grupo Solví que tiene presencia en Brasil, Argentina, Bolivia y Perú, reconocida en la gestión integral de residuos sólidos urbanos y soluciones industriales con más de 20 años de experiencia en nuestro país. Requiere integrar al equipo: Un Analista de...
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Analista de Planeamiento
hace 4 días
Lima, Perú Inversiones Industriales Paracas S.A.C A tiempo completoImportante empresa del rubro de confección têxtil y comercialización de prendas de vestir para bebes, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Planeamiento **Requisitos**: ⦁ Egresados de la carrera de Administración de empresas, Marketing, Ingeniería de sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines. ⦁ Experiência mínima de 2 años en...
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Analista de Planeamiento Operaciones
hace 1 semana
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoEn **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **¿Qué necesitas para cumplir con este rol?** - Estudios universitarios en curso/ finalizados de las carreras...
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Analista de Planeamiento Operaciones
hace 14 horas
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoEn **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **¿Qué necesitas para cumplir con este rol?** - Estudios universitarios en curso/ finalizados de las carreras...
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Analista de Planeamiento y Finanzas
hace 1 semana
Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo**Funciones**: Analizar información de mercado, tendencias y necesidades de los clientes para definir estrategias y tácticas, ofreciendo conclusiones y posibles soluciones. Desarrollar Dashboards y Análisis de datos de distintas fuentes (internas y externas) que soporten el running del negocio. Participar en la elaboración y control del Presupuesto Anual...
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Analista de Planeamiento de Rutas
hace 2 semanas
Lima, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo**Fecha**:6 mar. 2025 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa...
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Analista de Planeamiento Financiero
hace 2 semanas
Lima, Perú DIRECTV A tiempo completo**Sabías que en DIRECTV...** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...
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Especialista en Optimización de Operaciones
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completoBanco de Crédito BCP busca a un Especialista en Optimización de Operaciones apasionado por la mejora continua y la innovación.Descripción del Puesto:El Especialista en Optimización de Operaciones será responsable de identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones prácticas para aumentar la productividad y reducir costos. Deberá analizar...
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Analista de Planeamiento
hace 3 días
Lima, Perú Ecco Center SAC A tiempo completo**Analista de Planeamiento** - Bachiller de las carreras de Ingeniería Industrial, administración y/o afines - Experiência en el puesto de 1 año en el área de Demand Planning - Excel - Avanzado - Power BI (deseable) - Dominio y manejo de gran volumen de datos **Funciones**: - Proyectar la distribución de los productos en función a las compras de la...
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Analista de Planeamiento y Control de Gestión en
hace 5 días
Lima, Perú MyDNA A tiempo completo**POTENCIAL DEL CARGO Y PROYECCIÓN**: Controlar y evaluar el seguimiento de los costos y plazos del presupuesto de obra a fin de garantizar el cumplimiento de rentabilidad esperada en los proyectos inmobiliarios. **ALGUNAS DE SUS TAREAS Y RESPONSABILIDADES**: Analizar y controlar la programación y avance de las obras (Curva S y Gantt). Analizar y...
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Supervisor de Planeamiento de Operaciones
hace 1 semana
Lima, Perú MAZ Group A tiempo completoNuestro cliente una empresa reconocida de Transportes requiere el mejor talento para ocupar el puesto de Supervisor de Planeamiento de Operaciones: **Perfil**: - Bachiller en Ing. Industrial, Administración y/o afines con estudios postgrado en mejora de procesos, metodologías ágiles, Power BI, entre otros relacionados. - Manejo de nuevas tecnologías...
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Cas Nº 122
hace 2 días
Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo**Objetivo**:Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE OPERACIONES DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA para Ejecutar los procesos batch, procesos de respaldos y pases a producción de SUNAT, así como monitorear la plataforma tecnológica, con la finalidad de asegurar el procesamiento de datos y el funcionamiento de los servicios informáticos. **Formación...
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Asistente de Planeamiento
hace 1 semana
Lima, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completoSomos una empresa líder con más de 40 años de experiência en la elaboración de fibras acrílicas para el mercado nacional e internacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Planeamiento **Requisitos**: - Egresado o bachiller de la carrera de Ingeniería Industrial - 1 año de experiência en puesto similar en empresas de rubro...
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Analista de Planeamiento de La Producción
hace 2 días
Lima, Perú DIMFER A tiempo completoEmpresa Industrial Maderera líder en el mercado en fabricación y comercialización de puertas, marcos, zócalos y molduras, requiere contratar ANALISTA DE PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN que cumplan con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial. - Manejo a nível intermedio de indicadores de gestión, análisis...
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Analista de Planeamiento Financiero
hace 2 semanas
Lima, Perú TALENT2WIN A tiempo completoNuestro cliente, importante compañía del sector financiero, se encuentra en búsqueda del mejor talento para que forme parte de su equipo en la posición de: **ANALISTA DE PLANEAMIENTO FINANCIERO** **EMPRESA: PRIMA AFP** **Requisitos**: Bachiller en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Economía y Finanzas Experiência de mínimo 6 meses...
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Analista Planeamiento y Control de Gestión
hace 14 horas
Lima, Perú EXPERTIA TRAVEL A tiempo completo**EXPERTIA** es un Holding Turístico que agrupa empresas líderes del sector como Condor Travel y Nuevo Mundo Viajes. Nuestro objetivo es ser la plataforma de viajes más grande de Hispanoamérica, dándole al viajero la mejor experiência en los destinos más memorables. En la actualidad, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Planeamiento y...
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Practicante Profesional de Planeamiento y
hace 1 semana
Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto Practicante Profesional para el Dpto. de Planeamiento y Organización. **Requisitos**: - **Egresado/a universitario/a de la carrera profesional de Administración, Ingeniería...