Coordinador de Quejas y Reclamos

hace 1 semana


Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos.
- Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización.
- Solicitar a las áreas y/o departamentos el descargo correspondiente sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
- Revisar aleatoriamente cartas de respuestas por cada asistente de quejas y reclamos para determinar si las soluciones son las correspondientes.
- Actualizar los cambios que exige la normativa y entidades fiscalizadoras que deben exhibirse en el bus y agencias.
- Asesorar a los Administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
- Estar actualizado constantemente sobre leyes, decreto supremo, reglamento y temas sobre protección del usuario y transporte.
- Asegurar que los asistentes registren los avances de investigación y documentación de cada caso.
- Custodiar las cartas notariales, acuerdos conciliatorios y otros documentos físicos afines a los casos.
- Realizar otras tareas asignadas por el Jefe de Gestión de Clientes.

**Requisitos**:

- Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines.
- Experiência de 3 años en el puesto o cargos a fines.
- Conocimientos de Normas legales del MTC.
- Conocimientos de normas INDECOPI.
- Manejo de denuncias administrativas.
- Conocimientos de Microsoft Office nível Básico/Intermedio.

BENEFICIOS
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
- Grato ambiente laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Te ecnuentras titulado y colegiado?
- ¿Que carrera estudio?
- ¿Conoce la normativa de INDECOPI / denuncias Administrativas?
- ¿Cuales son sus pretenciones salariales?



  • Lima, Perú Equifax A tiempo completo

    El Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...

  • Analista de Post Venta Clientes

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas


    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    Descripción Oferta Asegurar el adecuado análisis de los reclamos y requerimientos y brindar respuestas acordes a lo requerido por nuestros clientes. •Analizar y gestionar los reclamos, requerimientos y quejas de nuestros clientes o usuarios; así como los solicitados por los organismos reguladores. •Analizar la causa raíz de los reclamos,...

  • Asistente de Informes

    hace 1 día


    Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Contactar a los interesados o prospectos para darles a conocer la oferta educativa y asesorarlos en sus dudas. - Invitar a los prospectos a los eventos de carreras y confirmar asistencias. - Participar en eventos y/o actividades presenciales para captación y/o evaluación de prospectos en la universidad u otros. - Realizar visitas guiadas...

  • Coordinador de Nóminas

    hace 10 horas


    Lima, Perú Contratista de Servicios A tiempo completo

    Empresa contratista, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de Nóminas. **Perfil**: Titulado en Contabilidad, Administración o afines. Experiência mínima de 03 años en el puesto para empresas de sector minería-contratistas. Manejo de excel a nível intermedio, planilla de 500 a más trabajadores en rubro minero, régimen...

  • Coordinador Logístico

    hace 4 días


    Lima, Perú Asertiva Consulting A tiempo completo

    **MARISCOS CONGELADOS Y ACEITE**: - A cargo de la ejecución y seguimiento de muestras de FO de proveedores peruanos. - A cargo del seguimiento de toda la cadena de suministro local de FO y la coordinación de exportaciones entre la planta, el topógrafo, el almacén, Alma Perú y SFD Francia. - Coordinación con SFD Francia para el pago de todas las...

  • Coordinador de Marketing

    hace 10 horas


    Lima, Perú Píkalo Pollos a la Leña y Parrillas A tiempo completo

    _**PÍKALO,**_ importante cadena de restaurantes con más de 20 años, se encuentra en búsqueda de una _**COORDINADORA DE MARKETING**_ **Requisitos**: - Egresada de Comunicaciones, marketing, publicidad. - Experiência mínima 2 años. - Manejo de Google Analitycs, Google Ads. - Conocimiento de Photoshop, Illustrator. - Persona proactiva, creativa,...

  • Coordinador General

    hace 4 días


    Lima, Perú Consultores de Ingeniería UG21 S.L. A tiempo completo

    En Consultores de Ingeniería UG21 S.L. nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición**:Coordinador General.** **Funciones**: - Coordina los aspectos administrativos del proyecto como adelantos, valorizaciones, vigencia de fianzas, emisión de Notams, permisos de trabajo en el aeropuerto, entre otros. - Coordinar el levantamiento de...

  • Asistente Técnico

    hace 4 días


    Lima, Perú Universidad San Martín de Porres - Unidad de Virtualización A tiempo completo

    Gestionar las solicitudes de trámites y brindar respuesta a los estudiantes dentro de los tiempos establecidos. - Dar seguimiento a los documentos oficiales (oficios o resoluciones) de trámite documentario. - Atender inquietudes, quejas y reclamos a través del correo de trámite documentario; y brindar respuesta al libro de reclamaciones de ser el caso. -...

  • Coordinador de Calidad

    hace 4 días


    Lima, Perú Consultores de Ingeniería UG21 S.L. A tiempo completo

    En Consultores de Ingeniería UG21 S.L. nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición**:Coordinador de Calidad.** **Funciones**: - Desarrolla e implementa el Plan de Gestión de Calidad del Proyecto. - Asegurar la calidad de los proyectos en los plazos y costos establecidos. - Asegura el cumplimiento de los Procedimientos...


  • Lima, Perú Grupo SMI A tiempo completo

    **Funciones**: Coordinar el análisis y la definición de acciones correctivas para los reclamos y el llenado correcto de los ITR’s Coordinar el análisis y la definición de acciones correctivas para el producto no conforme interno crítico. Coordinar seguimiento a la implementación de las acciones correctivas para los reclamos y producto no conforme...

  • Coordinador de Flota

    hace 7 días


    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, San Isidro Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS- Fecha de publicación: - May 26, 2023- Responsable: - Liliana Chirinos- En...

  • Coordinador Contable

    hace 2 días


    Lima, Perú OJEDA Y SAMAMÉ CONSULTORÍA A tiempo completo

    Consultora contable legal se encuentra en la búsqueda de profesionales para cubrir el puesto de 02 Coordinadores Contables con experiência no menor de 3 años para unirse a nuestro equipo. Requisitos para Coordinador Contable: - Elaboración de Estados Financieros mensuales con Anexos - Análisis de cuentas. - Cálculo y elaboración de planillas de...

  • Coordinador Comercial

    hace 10 horas


    Lima, Perú Empresa Comercializadora Industrial A tiempo completo

    Importante empresa del sector industrial ubicada el distrito de **ATE **se encuentra en la búsqueda de un(a) **"Coordinador Comercial"** para que forme parte de su Staff de colaboradores**.** **Principales responsabilidades**: - Brindar soporte a los ejecutivos comerciales en el ingreso de las órdenes de venta en SAP. - Atención a clientes y llamadas en...

  • Coordinador Bim

    hace 4 días


    Lima, Perú ESTREMADOYRO Y FASSIOLI C.G.S.A. A tiempo completo

    En Estremadoyro y Fassioli C.G.S.A. nos encontramos en búsqueda de un COORDINADOR BIM para apoyo en proyecto de Licitación. - Ingeniero civil o Arquitecto Colegiado y Habilitado - Con experiência mínima de 3 años en proyectos de edificaciones (*), con el mismo puesto o similar. **Interesados, adjuntar su CV Documentado** Tipo de puesto: Tiempo...


  • Lima, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Oechsle, empresa Retail del grupo Intercorp, esta en búsqueda de nuevo talento para cubrir puesto de Promotor de excelencia operativa SAC (Atención al cliente) **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses realizando labores en la gestión de cambios y/o devoluciones de productos; así como en la atención de quejas y/o reclamos. - Disponibilidad...


  • Lima, Perú PERULAB ECOLOGIC S.A.C. A tiempo completo

    **PERULAB ECOLOGIC S.A.C.** Se encuentra en búsqueda de un **COORDINADOR DE PRODUCCION LACTEOS, **para la sede de **PACHACAMAC** **Perfil**: - Profesional Bachiller o titulado de Ingeniería Industrial, Ingeniería de alimentos o carreras afines. - con experiência en empresas de producción de alimentos. - Disponibilidad inmediata. - Experiência mínima...


  • Lima, Perú Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    Importante empresa de gaseras se encuentra en búsqueda de coordinador técnico con experiência en mantenimiento de línea blanca y gasodomésticos, experiência mínima de 2 años en el cargo para realizar seguimiento de acuerdo a los estándares establecidos por la compañía para garantizar el cumplimiento en oportunidad y calidad de los servicios de...


  • Lima, Perú Perforaciones Diamantina A tiempo completo

    Empresa contratista, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de administración de personal y Nóminas. **Perfil**: Titulado en Contabilidad, Administración o afines. Experiência mínima de 03 años en el puesto. Manejo de excel a nível intermedio, planilla de 500 a más trabajadores. Especialización en legislación laboral, gestión...

  • Coordinador de Sistemas

    hace 3 semanas


    Distrito de Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Estudio jurídico con 28 años de experiência, requiere 1 coordinador para el área de TI. BENEFICIOS - Estabilidad Laboral - Ingreso a planilla con beneficios de ley Mype - Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral **Requisitos**: - Egresados, bachilleres o titulados de las carreras técnicas o universitarias de ingeniería de sistemas,...


  • Lima, Perú Gestiona y Aprende A tiempo completo

    a) Formación Académica: - Profesional Titulado en economía, agronomía, ciencias forestales, ciencias ambientales o ingeniería b) Experiência: - Experiência mínima de 04 años como: especialista en monitoreo o evaluación, coordinador(a) o supervisor(a) de equipos de campo en la realización de estudios sociales realizados en zonas rurales de...