Coordinador de Quejas y Reclamos
hace 1 semana
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos.
- Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización.
- Solicitar a las áreas y/o departamentos el descargo correspondiente sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
- Revisar aleatoriamente cartas de respuestas por cada asistente de quejas y reclamos para determinar si las soluciones son las correspondientes.
- Actualizar los cambios que exige la normativa y entidades fiscalizadoras que deben exhibirse en el bus y agencias.
- Asesorar a los Administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
- Estar actualizado constantemente sobre leyes, decreto supremo, reglamento y temas sobre protección del usuario y transporte.
- Asegurar que los asistentes registren los avances de investigación y documentación de cada caso.
- Custodiar las cartas notariales, acuerdos conciliatorios y otros documentos físicos afines a los casos.
- Realizar otras tareas asignadas por el Jefe de Gestión de Clientes.
**Requisitos**:
- Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines.
- Experiência de 3 años en el puesto o cargos a fines.
- Conocimientos de Normas legales del MTC.
- Conocimientos de normas INDECOPI.
- Manejo de denuncias administrativas.
- Conocimientos de Microsoft Office nível Básico/Intermedio.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
- Grato ambiente laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Te ecnuentras titulado y colegiado?
- ¿Que carrera estudio?
- ¿Conoce la normativa de INDECOPI / denuncias Administrativas?
- ¿Cuales son sus pretenciones salariales?
-
Analista de Solución de Reclamos
hace 4 días
Lima, Perú Equifax A tiempo completoEl Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...
-
Analista de Post Venta Clientes
Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas
Lima, Perú Mibanco A tiempo completoDescripción Oferta Asegurar el adecuado análisis de los reclamos y requerimientos y brindar respuestas acordes a lo requerido por nuestros clientes. •Analizar y gestionar los reclamos, requerimientos y quejas de nuestros clientes o usuarios; así como los solicitados por los organismos reguladores. •Analizar la causa raíz de los reclamos,...
-
Asistente de Informes
hace 1 día
Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo**FUNCIONES**: - Contactar a los interesados o prospectos para darles a conocer la oferta educativa y asesorarlos en sus dudas. - Invitar a los prospectos a los eventos de carreras y confirmar asistencias. - Participar en eventos y/o actividades presenciales para captación y/o evaluación de prospectos en la universidad u otros. - Realizar visitas guiadas...
-
Coordinador de Nóminas
hace 10 horas
Lima, Perú Contratista de Servicios A tiempo completoEmpresa contratista, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de Nóminas. **Perfil**: Titulado en Contabilidad, Administración o afines. Experiência mínima de 03 años en el puesto para empresas de sector minería-contratistas. Manejo de excel a nível intermedio, planilla de 500 a más trabajadores en rubro minero, régimen...
-
Coordinador Logístico
hace 4 días
Lima, Perú Asertiva Consulting A tiempo completo**MARISCOS CONGELADOS Y ACEITE**: - A cargo de la ejecución y seguimiento de muestras de FO de proveedores peruanos. - A cargo del seguimiento de toda la cadena de suministro local de FO y la coordinación de exportaciones entre la planta, el topógrafo, el almacén, Alma Perú y SFD Francia. - Coordinación con SFD Francia para el pago de todas las...
-
Coordinador de Marketing
hace 10 horas
Lima, Perú Píkalo Pollos a la Leña y Parrillas A tiempo completo_**PÍKALO,**_ importante cadena de restaurantes con más de 20 años, se encuentra en búsqueda de una _**COORDINADORA DE MARKETING**_ **Requisitos**: - Egresada de Comunicaciones, marketing, publicidad. - Experiência mínima 2 años. - Manejo de Google Analitycs, Google Ads. - Conocimiento de Photoshop, Illustrator. - Persona proactiva, creativa,...
-
Coordinador General
hace 4 días
Lima, Perú Consultores de Ingeniería UG21 S.L. A tiempo completoEn Consultores de Ingeniería UG21 S.L. nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición**:Coordinador General.** **Funciones**: - Coordina los aspectos administrativos del proyecto como adelantos, valorizaciones, vigencia de fianzas, emisión de Notams, permisos de trabajo en el aeropuerto, entre otros. - Coordinar el levantamiento de...
-
Asistente Técnico
hace 4 días
Lima, Perú Universidad San Martín de Porres - Unidad de Virtualización A tiempo completoGestionar las solicitudes de trámites y brindar respuesta a los estudiantes dentro de los tiempos establecidos. - Dar seguimiento a los documentos oficiales (oficios o resoluciones) de trámite documentario. - Atender inquietudes, quejas y reclamos a través del correo de trámite documentario; y brindar respuesta al libro de reclamaciones de ser el caso. -...
-
Coordinador de Calidad
hace 4 días
Lima, Perú Consultores de Ingeniería UG21 S.L. A tiempo completoEn Consultores de Ingeniería UG21 S.L. nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición**:Coordinador de Calidad.** **Funciones**: - Desarrolla e implementa el Plan de Gestión de Calidad del Proyecto. - Asegurar la calidad de los proyectos en los plazos y costos establecidos. - Asegura el cumplimiento de los Procedimientos...
-
Coordinador de Aseguramiento de La Calidad
hace 5 días
Lima, Perú Grupo SMI A tiempo completo**Funciones**: Coordinar el análisis y la definición de acciones correctivas para los reclamos y el llenado correcto de los ITR’s Coordinar el análisis y la definición de acciones correctivas para el producto no conforme interno crítico. Coordinar seguimiento a la implementación de las acciones correctivas para los reclamos y producto no conforme...
-
Coordinador de Flota
hace 7 días
Lima, Perú Overall A tiempo completo**Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, San Isidro Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS- Fecha de publicación: - May 26, 2023- Responsable: - Liliana Chirinos- En...
-
Coordinador Contable
hace 2 días
Lima, Perú OJEDA Y SAMAMÉ CONSULTORÍA A tiempo completoConsultora contable legal se encuentra en la búsqueda de profesionales para cubrir el puesto de 02 Coordinadores Contables con experiência no menor de 3 años para unirse a nuestro equipo. Requisitos para Coordinador Contable: - Elaboración de Estados Financieros mensuales con Anexos - Análisis de cuentas. - Cálculo y elaboración de planillas de...
-
Coordinador Comercial
hace 10 horas
Lima, Perú Empresa Comercializadora Industrial A tiempo completoImportante empresa del sector industrial ubicada el distrito de **ATE **se encuentra en la búsqueda de un(a) **"Coordinador Comercial"** para que forme parte de su Staff de colaboradores**.** **Principales responsabilidades**: - Brindar soporte a los ejecutivos comerciales en el ingreso de las órdenes de venta en SAP. - Atención a clientes y llamadas en...
-
Coordinador Bim
hace 4 días
Lima, Perú ESTREMADOYRO Y FASSIOLI C.G.S.A. A tiempo completoEn Estremadoyro y Fassioli C.G.S.A. nos encontramos en búsqueda de un COORDINADOR BIM para apoyo en proyecto de Licitación. - Ingeniero civil o Arquitecto Colegiado y Habilitado - Con experiência mínima de 3 años en proyectos de edificaciones (*), con el mismo puesto o similar. **Interesados, adjuntar su CV Documentado** Tipo de puesto: Tiempo...
-
Promotor de Excelencia Operativa Sac
hace 2 semanas
Lima, Perú Intercorp Retail A tiempo completoOechsle, empresa Retail del grupo Intercorp, esta en búsqueda de nuevo talento para cubrir puesto de Promotor de excelencia operativa SAC (Atención al cliente) **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses realizando labores en la gestión de cambios y/o devoluciones de productos; así como en la atención de quejas y/o reclamos. - Disponibilidad...
-
Coordinador de Produccion de Lacteos
hace 4 días
Lima, Perú PERULAB ECOLOGIC S.A.C. A tiempo completo**PERULAB ECOLOGIC S.A.C.** Se encuentra en búsqueda de un **COORDINADOR DE PRODUCCION LACTEOS, **para la sede de **PACHACAMAC** **Perfil**: - Profesional Bachiller o titulado de Ingeniería Industrial, Ingeniería de alimentos o carreras afines. - con experiência en empresas de producción de alimentos. - Disponibilidad inmediata. - Experiência mínima...
-
Coordinador Técnico de Gasodomésticos y Línea
hace 4 días
Lima, Perú Reclutamiento y Selección A tiempo completoImportante empresa de gaseras se encuentra en búsqueda de coordinador técnico con experiência en mantenimiento de línea blanca y gasodomésticos, experiência mínima de 2 años en el cargo para realizar seguimiento de acuerdo a los estándares establecidos por la compañía para garantizar el cumplimiento en oportunidad y calidad de los servicios de...
-
Coordinador de Administración de Personal y
hace 1 día
Lima, Perú Perforaciones Diamantina A tiempo completoEmpresa contratista, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de administración de personal y Nóminas. **Perfil**: Titulado en Contabilidad, Administración o afines. Experiência mínima de 03 años en el puesto. Manejo de excel a nível intermedio, planilla de 500 a más trabajadores. Especialización en legislación laboral, gestión...
-
Coordinador de Sistemas
hace 3 semanas
Distrito de Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO Y ASOCIADOS A tiempo completoEstudio jurídico con 28 años de experiência, requiere 1 coordinador para el área de TI. BENEFICIOS - Estabilidad Laboral - Ingreso a planilla con beneficios de ley Mype - Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral **Requisitos**: - Egresados, bachilleres o titulados de las carreras técnicas o universitarias de ingeniería de sistemas,...
-
Coordinador(a) de Crítica, Codificación y
hace 1 día
Lima, Perú Gestiona y Aprende A tiempo completoa) Formación Académica: - Profesional Titulado en economía, agronomía, ciencias forestales, ciencias ambientales o ingeniería b) Experiência: - Experiência mínima de 04 años como: especialista en monitoreo o evaluación, coordinador(a) o supervisor(a) de equipos de campo en la realización de estudios sociales realizados en zonas rurales de...