Para La Compra de Una Central Telefonica
hace 7 meses
**OBJETIVO GENERAL**:El objetivo general es contar con una central telefónica VoIP en la nube funcionando con todas sus características para todas las sedes del INPPARES unificando los canales de atención a usuarios internos como externos, Asimismo debe contar con un módulo de Contac Center y debe poder integrarse al CRM que maneja la institución.
**RESULTADOS ESPERADOS/PRODUCTOS O FUNCIONES**
**Comunicaciones Unificadas**
**- Tarifación y control de llamadas: Cada empleado es controlado y habilitado para realizar diferentes tipos de llamadas (locales, nacionales, celulares y números especiales) y cada una de estas es tarifada.**
**- Mensajero Unificado con Presencia: La integración de un softphone con facilidades de llamadas telefónicas IP, correo de voz, FAX, SMS, Mensajería instantánea y videoconferencia.**
**- Movilidad: Las funcionalidades de mensajero unificado y Sígueme hacen que el empleado este siempre conectado y no pierda contacto con sus clientes.**
**- Control: Administración y empleados cuentan con interfaz de control de servicios y llamadas. Control y reserva de ancho de banda para los trunk entrante y saliente.**
**- Grabaciones: Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes y mensajería permitiendo un total control en las comunicaciones.**
**- Directorio: Administración de contactos: extensiones, personales, de la empresa y guía telefónica con discador automático desde directorio.**
**- Social: Toda empresa requiere agilizar la comunicación interna, es posible una comunicación simple, ágil y dirigida de forma más amigable permitiendo integrar toda la mensajería y agenda de la empresa.**
**- Funcionalidades telefónicas básicas: Transferencia, llamada en espera, conferencia, escucha de mensajes de voz, no molestar.**
**- Pre atendedor: Creación de árboles de pre atención con diferentes níveles.**
**- Estándar: Basada en tecnologías estándares lo que permite una rápida integración con otros sistemas y teléfonos del mercado.**
**Nota**:
**Inppares requiere que parte de la funcionalidad que se presente incluya las necesidades de un call center para lo cual el servicio que se adquiera debe estar alineado con éste pedido, brindando además opciones de capturar una llamada no contestada para su posterior devolución e integración a un CRM que entre otros se pueda identificar a través del registro de DNI, quien es el usuario que llama al call center**
**En la medida de lo posible los equipos actuales que se cuentan deben de ser considerados para evitar mayor gasto en la compra de equipos nuevos**
**Al finalizar el producto se debe emitir la conformidad respectiva previo al pago final.**
**Competencias**:
- Empresa con 5 años de experiência en el rubro de comunicaciones en cloud en el Perú y/o el extranjero
- Empresa dedicada al rubro de comunicaciones en cloud
- Empresa que cuente con personal certificado en las áreas de comunicaciones
- Lista de clientes
- Soporte técnico 24/7
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de S/.1,800.00 al mes
-
Asistente de Central Telefónica
hace 7 meses
Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Asistente para nuestra Central Telefónica: **Requisitos**: Experiência previa en atención al cliente (presencial, virtual y telefónica) como mínimo 6 meses. Funciones principales: Brindar información y respuesta a las consultas de los clientes a través de los servicios de mensajería, llamadas telefónicas y...
-
Practicante de Central Telefónica
hace 2 semanas
Lima, Perú Belmond A tiempo completoBelmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral de trabajo, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo. Nos encontramos en la búsqueda de "Practicante de Central Telefónica” para nuestra propiedad, Miraflores Park, a Belmond...
-
Jefe de Central Telefónica
hace 2 días
Lima, Perú GRUPO SAN PABLO A tiempo completoPrestigiosa empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un: "JEFE DE CENTRAL TELEFÓNICA". Requisitos: - Titulada con estudios superiores en administración, comunicación o carreras afines. - Experiencia mínima de 3 años en puestos similares manejando y coordinando con equipos de trabajo. - Manejo y supervisión de personal a cargo. -...
-
Practicante de Central Telefónica
hace 1 semana
Lima, Perú Belmond A tiempo completoBelmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo. Nos encontramos en la búsqueda de Practicante de Central Telefónica para Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima. **PRINCIPALES...
-
Practicante Profesional de Central Telefónica
hace 4 meses
Lima, Perú Belmond A tiempo completoComo Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...
-
Practicante Profesional de Central Telefónica
hace 4 meses
Lima, Perú Belmond Management A tiempo completoComo Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...
-
Practicante de Central Telefónica
hace 7 meses
Lima, Perú Belmond A tiempo completoComo Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...
-
Practicante de Central Telefónica
hace 7 meses
Lima, Perú Belmond Management A tiempo completoComo Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...
-
Ejecutivo Comercial de Compras Telefónicas
hace 7 días
Lima, Perú OLX Group A tiempo completo300 millones de usuarios activos mensuales; US $1.3 mil millones en ingresos y + 37% de crecimiento (año fiscal 20); Parte de Prosus de Naspers, uno de los mayores inversores en tecnología del mundo. +30 países. +20 Marcas. Impulsado por +7500 empleados que representan 82 nacionalidades. Eso es lo que tenemos a nuestro lado en OLX Group. Y es por eso por...
-
Auxiliar de Compras y Almacén
hace 1 semana
Lima, Perú COLEGIOS TRILCE A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de compras y almacén. **Requisitos**: - Tiempo de experiência: 1 a 2 años como auxiliar de compras o responsable de compras - Educación: Estudiante / Egresado: Administración y/o afines - Disponibilidad para trabajar en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm Funciones: - Supervisar los...
-
Operador Central Telefonica
hace 6 meses
Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur, es una empresa multinacional con presencia en 15 países y con más de 320 sedes. Somos primeros en el mercado latinoamericano y estamos posicionados dentro de las 4 principales empresas de seguridad en el mundo. Nuestros valores: - Nos importan las personas. - Pensamos en positivo. - Somos imparables. En la actualidad, Prosegur se encuentra en...
-
Auxiliar de Compras y Almacén
hace 1 día
Lima, Perú COLEGIOS TRILCE A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de compras y almacén. - **Requisitos**:_ - Tiempo de experiência: 1 a 2 años como auxiliar de compras o responsable de compras - Educación: Estudiante / Egresado: Administración y/o afines - Disponibilidad para trabajar en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm - **Funciones**:_ - Realizar...
-
Auxiliar de Compras y Almacen
hace 15 horas
Lima, Perú COLEGIOS TRILCE A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de compras y almacén. **Requisitos**: - Tiempo de experiência: 1 a 2 años como auxiliar de compras o responsable de compras - Educación: Estudiante / Egresado: Administración y/o afines - Disponibilidad para trabajar en el horario de Lunes a Viernes de 6:00 am - 4:00 pm (Sede Los Olivos) o de Lunes a...
-
Operadora de Central de Emergencia
hace 7 meses
Lima, Perú Misión Médica A tiempo completoOperadora de central de emergencias Técnica en enfermería y/o paramédico. Experiência laboral de mínimo 2 años. Deseable con experiência de trabajo en call center. Disponibilidad de trabajo en horarios de 12 y 24 horas. Trabajo fines de semana de manera intercalada. Funciones: Toma de servicios via online - telefónica, derivación de ambulancias...
-
Operadora de Central de Emergencia
hace 7 meses
Lima, Perú Misión Médica A tiempo completoOperadora de central de emergencias Técnica en enfermería y/o paramédico. Experiência laboral de mínimo 2 años. Deseable con experiência de trabajo en call center. Disponibilidad de trabajo en horarios de 12 y 24 horas. Trabajo fines de semana de manera intercalada. Funciones: Toma de servicios via online - telefónica, derivación de ambulancias...
-
Operario de Limpieza
hace 1 semana
Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completoCLÍNICA LA LUZ SEDE CENTRAL, se encuentra en la búsqueda de un OPERARIO DE LIMPIEZA que se integre a nuestro equipo de colaboradores. OFRECEMOS: - Sueldo de acorde al mercado - Ingreso a planilla - Beneficios de Ley - Buen clima laboral - REQUISITOS: - Proactividad, amabilidad, respeto, saber trabajar en equipo. - Disponibilidad completa para laborar en...
-
lima, Perú CompuTrabajo - PE - Director A tiempo completoPrestigiosa empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un: JEFE DE CENTRAL TELEFÓNICA . Requisitos: Titulada con estudios superiores en administración, comunicación o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en puestos similares manejando y coordinando con equipos de trabajo. Manejo y supervisión de personal a cargo. Manejo del...
-
Cobranzas Telefonicas
hace 2 semanas
Lima, Perú Talent consultoria para Empresas A tiempo completoImportante empresa del rubro lubricantes, se encuentra en la busqueda del mejor talento que cumpla lo siguiente: MISION DEL PUESTO: Realizar llamada a los clientes de manera preventiva o en condición de cobro para el recupero de la deuda generada a través de la fuerza de ventas. **Requisitos**: - Egresado o Bachiller de las carreras de Ciencias...
-
Operador Telefónico
hace 7 meses
Lima, Perú Hoteles Costa del Sol A tiempo completoAtiende la central telefónica derivando las llamadas según la necesidad de cada una. Cumplir con las demás funciones que le asignen dentro del ámbito de su competencia. Somos una cadena Hotelera Peruana, iniciamos operaciones en el año 1995 y actualmente contamos con 11 Hoteles en los destinos: Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Lima,...
-
Operador de Central de Ambulancias
hace 7 meses
Lima, Perú DKD SALUD A tiempo completoSomos una empresa que brinda atenciones de emergencias de salud y destacada por la calidad de atención al paciente. Nuestra sede en San Borja requiere de personal en el área de operador de central de ambulancias. **Principales funciones**: - Gestionar el control de las unidades y ambulancias: tiempo de llegada, inicio de atención, novedades y final de...
