Para La Compra de Una Central Telefonica

hace 3 meses

Lima, Perú INPPARES A tiempo completo

**OBJETIVO GENERAL**:El objetivo general es contar con una central telefónica VoIP en la nube funcionando con todas sus características para todas las sedes del INPPARES unificando los canales de atención a usuarios internos como externos, Asimismo debe contar con un módulo de Contac Center y debe poder integrarse al CRM que maneja la institución.

**RESULTADOS ESPERADOS/PRODUCTOS O FUNCIONES**

**Comunicaciones Unificadas**

**- Tarifación y control de llamadas: Cada empleado es controlado y habilitado para realizar diferentes tipos de llamadas (locales, nacionales, celulares y números especiales) y cada una de estas es tarifada.**

**- Mensajero Unificado con Presencia: La integración de un softphone con facilidades de llamadas telefónicas IP, correo de voz, FAX, SMS, Mensajería instantánea y videoconferencia.**

**- Movilidad: Las funcionalidades de mensajero unificado y Sígueme hacen que el empleado este siempre conectado y no pierda contacto con sus clientes.**

**- Control: Administración y empleados cuentan con interfaz de control de servicios y llamadas. Control y reserva de ancho de banda para los trunk entrante y saliente.**

**- Grabaciones: Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes y mensajería permitiendo un total control en las comunicaciones.**

**- Directorio: Administración de contactos: extensiones, personales, de la empresa y guía telefónica con discador automático desde directorio.**

**- Social: Toda empresa requiere agilizar la comunicación interna, es posible una comunicación simple, ágil y dirigida de forma más amigable permitiendo integrar toda la mensajería y agenda de la empresa.**

**- Funcionalidades telefónicas básicas: Transferencia, llamada en espera, conferencia, escucha de mensajes de voz, no molestar.**

**- Pre atendedor: Creación de árboles de pre atención con diferentes níveles.**

**- Estándar: Basada en tecnologías estándares lo que permite una rápida integración con otros sistemas y teléfonos del mercado.**

**Nota**:
**Inppares requiere que parte de la funcionalidad que se presente incluya las necesidades de un call center para lo cual el servicio que se adquiera debe estar alineado con éste pedido, brindando además opciones de capturar una llamada no contestada para su posterior devolución e integración a un CRM que entre otros se pueda identificar a través del registro de DNI, quien es el usuario que llama al call center**

**En la medida de lo posible los equipos actuales que se cuentan deben de ser considerados para evitar mayor gasto en la compra de equipos nuevos**

**Al finalizar el producto se debe emitir la conformidad respectiva previo al pago final.**

**Competencias**:

- Empresa con 5 años de experiência en el rubro de comunicaciones en cloud en el Perú y/o el extranjero
- Empresa dedicada al rubro de comunicaciones en cloud
- Empresa que cuente con personal certificado en las áreas de comunicaciones
- Lista de clientes
- Soporte técnico 24/7

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,800.00 al mes

  • Asistente de Central Telefónica

    hace 3 meses

    Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente para nuestra Central Telefónica: **Requisitos**: Experiência previa en atención al cliente (presencial, virtual y telefónica) como mínimo 6 meses. Funciones principales: Brindar información y respuesta a las consultas de los clientes a través de los servicios de mensajería, llamadas telefónicas y...

  • Practicante Profesional de Central Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Belmond A tiempo completo

    Como Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...

  • Practicante Profesional de Central Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Como Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...

  • Practicante de Central Telefónica

    hace 3 meses

    Lima, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Como Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...

  • Practicante de Central Telefónica

    hace 3 meses

    Lima, Perú Belmond A tiempo completo

    Como Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y...

  • Operador Central Telefonica

    hace 3 meses

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur, es una empresa multinacional con presencia en 15 países y con más de 320 sedes. Somos primeros en el mercado latinoamericano y estamos posicionados dentro de las 4 principales empresas de seguridad en el mundo. Nuestros valores: - Nos importan las personas. - Pensamos en positivo. - Somos imparables. En la actualidad, Prosegur se encuentra en...

  • Auxiliar de Compras y Almacén

    hace 3 meses

    Lima, Perú COLEGIOS TRILCE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de compras y almacén. - **Requisitos**:_ - Tiempo de experiência: 1 a 2 años como auxiliar de compras o responsable de compras - Educación: Estudiante / Egresado: Administración y/o afines - Disponibilidad para trabajar en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm - **Funciones**:_ - Realizar...

  • Practicante de Compras

    hace 4 meses

    Lima, Perú Newrest A tiempo completo

    Newrest, empresa transnacional dedicada al rubro del Catering, expandiéndose actualmente en más de 49 países y presente en el Perú desde hace 13 años. Orientados hacia la gastronomía; mantenemos nuestras operaciones presentes en Catering Aéreo, Concesiones, Retail y prestaciones de alimentación, mantenimiento y hotelería en Sitios Remoto...

  • Operadora de Central de Emergencia

    hace 4 meses

    Lima, Perú Misión Médica A tiempo completo

    Operadora de central de emergencias Técnica en enfermería y/o paramédico. Experiência laboral de mínimo 2 años. Deseable con experiência de trabajo en call center. Disponibilidad de trabajo en horarios de 12 y 24 horas. Trabajo fines de semana de manera intercalada. Funciones: Toma de servicios via online - telefónica, derivación de ambulancias...

  • Operadora de Central de Emergencia

    hace 4 meses

    Lima, Perú Misión Médica A tiempo completo

    Operadora de central de emergencias Técnica en enfermería y/o paramédico. Experiência laboral de mínimo 2 años. Deseable con experiência de trabajo en call center. Disponibilidad de trabajo en horarios de 12 y 24 horas. Trabajo fines de semana de manera intercalada. Funciones: Toma de servicios via online - telefónica, derivación de ambulancias...

  • Operador Telefónico

    hace 4 meses

    Lima, Perú Hoteles Costa del Sol A tiempo completo

    Atiende la central telefónica derivando las llamadas según la necesidad de cada una. Cumplir con las demás funciones que le asignen dentro del ámbito de su competencia. Somos una cadena Hotelera Peruana, iniciamos operaciones en el año 1995 y actualmente contamos con 11 Hoteles en los destinos: Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Lima,...

  • Operador de Central de Ambulancias

    hace 4 meses

    Lima, Perú DKD SALUD A tiempo completo

    Somos una empresa que brinda atenciones de emergencias de salud y destacada por la calidad de atención al paciente. Nuestra sede en San Borja requiere de personal en el área de operador de central de ambulancias. **Principales funciones**: - Gestionar el control de las unidades y ambulancias: tiempo de llegada, inicio de atención, novedades y final de...

  • Asistente de Gerencia

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completo

    En clínica la luz - Sede Central, nos encontramos en la busqueda del mejor talento para ocupar el puesto de ASISTENTE DE GERENCIA - SEDE CENTRAL. **Requisitos**: - Estudiantes de los últimos ciclos o egresados(as) de carreras técnicas o universitarias administración o afines. - Manejo de Excel a nível básico. - Manejo de Google Drive. - Experiência...

  • Optometra Sede

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completo

    **En CLÍNICA LA LUZ SEDE CENTRAL **nos encontramos en la búsqueda de **1 TÉCNICO(A) OPTÓMETRA**, postula y sé parte de nuestra familia! **Requisitos** - Bachiller ó Técnico de Optometría. - Con conocimientos en Optometría (Experiência de al menos 1 año) - CV documentado. - Con afán de servicio, buena disposición para la atención al paciente. -...

  • Optometra Sede

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completo

    **En CLÍNICA LA LUZ SEDE CENTRAL **nos encontramos en la búsqueda de **1 TÉCNICO(A) OPTÓMETRA**, postula y sé parte de nuestra familia! **Requisitos** - Bachiller ó Técnico de Optometría. - Con conocimientos en Optometría (Experiência de al menos 1 año) - CV documentado. - Con afán de servicio, buena disposición para la atención al paciente. -...

  • Operario de Limpieza

    hace 3 meses

    Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completo

    CLÍNICA LA LUZ SEDE CENTRAL, se encuentra en la búsqueda de un OPERARIO DE LIMPIEZA que se integre a nuestro equipo de colaboradores. OFRECEMOS: - Sueldo de acorde al mercado - Ingreso a planilla - Beneficios de Ley - Pagos Puntuales - Buen clima laboral - REQUISITOS: - Proactividad, amabilidad, respeto, saber trabajar en equipo. - Disponibilidad...

  • Operario de Limpieza

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completo

    CLÍNICA LA LUZ SEDE CENTRAL, se encuentra en la búsqueda de un OPERARIO DE LIMPIEZA que se integre a nuestro equipo de colaboradores. OFRECEMOS: - Sueldo de acorde al mercado - Ingreso a planilla - Beneficios de Ley - Pagos Puntuales - Buen clima laboral - REQUISITOS: - Proactividad, amabilidad, respeto, saber trabajar en equipo. - Disponibilidad...

  • Cocinero - Sede Central

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú CLINICA LA LUZ A tiempo completo

    En CLINICA LA LUZ - SEDE CENTRAL, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de COCINERO. **Requisitos**: Experiência previa en cocina (preferiblemente en restaurantes). - Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones. - Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado (Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm - Sábado de...

  • Operador Call Center de Central de Ambulancias

    hace 4 meses

    Lima, Perú DKD SALUD A tiempo completo

    Somos una empresa que brinda atenciones de emergencias de salud y destacada por la calidad de atención al paciente. Nuestra sede en Surco requiere de personal en el área de operador de central de ambulancias. **Principales funciones**: - Gestionar el control de las unidades y ambulancias: tiempo de llegada, inicio de atención, novedades y final de...

  • Call Center Digitador para Central de Ambulancias

    hace 3 meses

    Lima, Perú DKD SALUD A tiempo completo

    Somos una empresa que brinda atenciones de emergencias de salud y destacada por la calidad de atención al paciente. Nuestra sede en Surco requiere de personal en el área de operador de central de ambulancias. **Principales funciones**: - Revisión de historias clínicas. - Registrar historias clínicas en Drive. - Gestionar el control de las unidades y...