Help Desk Analyst L2

hace 7 meses

Callao, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Brindar requerimientos e incidentes en sitio
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
- Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
- Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
- Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
- Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.
- Elaborar procedimientos o guías de usuario para promover el self-attendance de los usuarios.

**Requisitos y calificaciones**
- Mínimo de 2 años de experiência en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Las certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
- Experiência en gestión de activos.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • IT Support Analyst latam Work

    hace 4 días

    Callao, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Soporte Técnico N2 Microinformático y Servicios

    hace 2 días

    Callao, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: Sistemas o informática o telecomunicaciones. CAPACITACIÓN: - Contar con Certificación ITIL Foundations - Contar con curso de Gestión de proyectos, con una duración no menor de 40 horas de duración. - Contar con curso de sistemas operativos Windows y/o Linux, con una...

  • Service Desk Agent

    hace 7 meses

    Callao, Perú SGS A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nível mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca...

  • Asistente de Sistemas

    hace 7 meses

    Callao, Perú Grupo Hidráulica S.A.C. A tiempo completo

    Empresa líder en la importación de válvulas, tuberías y conexiones plásticas para instalaciones de minería, industria, pesca, agro, saneamiento y otros está en búsqueda de un estudiante del noveno ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas o informática para ocupar el puesto de ASISTENTE de SISTEMAS en nuestra sede del CALLAO (Av. Colonial, a la...

  • Urgente Asistente de Sistemas!!!

    hace 2 semanas

    Callao, Perú Grupo Hidráulica S.A.C A tiempo completo

    Empresa líder en la importación de válvulas, tuberías y conexiones plásticas para instalaciones de minería, industria, pesca, agro, saneamiento y otros está en búsqueda de un estudiante del noveno ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas o informática para ocupar el puesto de ASISTENTE de SISTEMAS en nuestra sede del CALLAO (Av. Colonial, a la...

  • Client Marketing Analyst Work

    hace 4 días

    Callao, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Sales Operations Data Analyst

    hace 7 días

    Callao, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Production Service Analyst

    hace 2 semanas

    Callao, Perú The Clorox Company A tiempo completo

    At Clorox, we champion people to be well and thrive by doing the right thing, putting people at the center, and playing to win. Led by our IGNITE strategy, we build brands that make a positive difference in people’s lives around the world. And we know that success requires head, heart, AND guts — all three, every day — coming together to work simpler,...

  • Practicante Pre Profesional de Sistemas

    hace 7 meses

    Callao, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: NOMBRE DE LA POSICIÓN: PRACTICANTE PRE PROFESIONAL DE SISTEMAS DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: Help desk / Administración...

  • Asistente Soporte Técnico para Instalaciones

    hace 7 meses

    Callao, Perú SINSATU E.I.R.L. A tiempo completo

    Se necesita SOPORTE TÉCNICO PARA INSTALACIONES - PRESENCIAL - CALLAO CONDICIONES LABORALES: - Planilla (Contrato de tiempo completo). - 15 días de vacaciones x año trabajado. - 13 SUELDOS ANUALES. - EsSalud. - Sueldo incial: S/ 1,600 hasta S/ 2,000 (Según conocimientos). - Posibilidad de ascensos o aumentos salariales internos de acuerdo a capacidades...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 3 meses

    Callao, Perú FIORELLA REPRESENTACIONES S.A.C. A tiempo completo

    **Nos encontramos en la búsqueda de 01 auxiliar de soporte técnico** **Requisitos**: - Técnico en Informática, Soporte Técnico, Electrónica o carreras afines. - 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos y redes. - Conocimientos técnicos en reparación de impresoras láser, de tinta y fotocopiadoras, - Mantenimiento de hardware (PCs,...

  • Soporte Técnico para Instalaciones

    hace 7 meses

    Callao, Perú SINSATU E.I.R.L. A tiempo completo

    Se necesita SOPORTE TÉCNICO PARA INSTALACIONES - PRESENCIAL - CALLAO CONDICIONES LABORALES: - Planilla (Contrato de tiempo completo). - 15 días de vacaciones x año trabajado. - 13 SUELDOS ANUALES. - EsSalud. - Sueldo incial: S/ 1,600 hasta S/ 2,000 (Según conocimientos). - Posibilidad de ascensos o aumentos salariales internos de acuerdo a capacidades...

  • IT/OT Support Analyst

    hace 4 días

    Callao, Perú APM Terminals A tiempo completo

    APM Terminals is one of the most complete integrated port and land service networks in the world. We are in a unique position to help both shipping and land line customers grow their business and achieve better efficiency, flexibility, and reliability in their supply chain. What do we offer as a company? APM Terminals Callao offers incredible growth,...

  • Asistente de Soporte Tecnico

    hace 4 meses

    Callao, Perú FIORELLA REPRESENTACIONES S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de **01 asistente de soporte técnico** **Requisitos**: - Técnico en Informática, Soporte Técnico, Electrónica o carreras afines. - 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos y redes. - Conocimientos técnicos en reparación de impresoras láser, de tinta y fotocopiadoras, Mantenimiento de hardware (PCs,...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 3 meses

    Callao, Perú FIORELLA REPRESENTACIONES S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de **01 auxiliar de soporte técnico** **Requisitos**: - Técnico en Informática, Soporte Técnico, Electrónica o carreras afines. - 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos y redes. - Conocimientos técnicos en reparación de impresoras láser, de tinta y fotocopiadoras, Mantenimiento de hardware (PCs,...

  • Analista de Formación

    hace 1 semana

    Callao, Perú BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser una de las empresas con más rápido crecimiento de América Latina y un empleador acogedor altamente calificado (puntaje de empleado de Glassdoor: 4.3). Con más de 3500 empleadosen 27 países y clientes de clase mundial, desde nuevas empresas hasta compañías Fortune 500, somos tan fuertes como los equipos multiculturales...

  • Bachiller en Ingeniería de sistemas, informatico, electrónico

    hace 2 semanas

    Callao, Perú Consutic A tiempo completo

    Importante empresa del sector del rubro de informática, está en búsqueda de un personal con experiencia, asumiendo del puesto de Personal supervisor, el cual cumpla con el siguiente perfil: Formación Académica: - Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ciencia de la Computación, Electrónica y/o Industrial - EL GRADO ACADÉMICO...

  • ▷ (Busqueda Urgente) IT/OT Support Analyst

    hace 1 semana

    Callao, Perú Damco Spain SL A tiempo completo

    APM Terminals is one of the most complete integrated port and land service networks in the world. We are in a unique position to help both shipping and land line customers grow their business and achieve better efficiency, flexibility, and reliability in their supply chain. What do we offer as a company? APM Terminals Callao offers incredible growth,...

  • Asistente de Sistemas

    hace 2 días

    Callao, Perú GRUPO OLIVOS A tiempo completo

    **Misión del puesto**:Brindar **soporte técnico** en Software y Hardware para Reparaciones, Mantenimiento Preventivo o Correctivo de computadoras de escritorio, computadoras portátiles, impresoras, equipos multifuncionales, escaner, lectores de códigos de barras, entre otros periféricos; para asegurar el adecuado y oportuno servicio del GRUPO...

  • ▷ Buen Sueldo! IT/OT Support Analyst

    hace 2 horas

    Callao, Perú Maersk A tiempo completo

    APM Terminals is one of the most complete integrated port and land service networks in the world. We are in a unique position to help both shipping and land line customers grow their business and achieve better efficiency, flexibility, and reliability in their supply chain. What do we offer as a company? APM Terminals Callao offers incredible growth,...