Customer Success Project Manager

hace 3 semanas

Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

**Descripción del Puesto**

El equipo de **Customer Success Management** tiene como misión garantizar el éxito de los clientes. Para ello, nos enfocamos en comprender su industria, conocer las mejores prácticas y generar valor a través de experiências conversacionales excepcionales con sus usuarios finales.

El **Customer Success Project Manager** será el esponsable de gestionar, coordinar, ejecutr e implementar proyectos estratégicos de Customer Success. Su objetivo principal será incrementar el valor para el cliente y asegurar el Net Revenue Retention.

**Responsabilidades**
- Liderar la migración de proyectos con clientes del área.
- Identificar y documentar buenas prácticas en Customer Success.
- Crear projectos a través de Vitally (Playbooks) que recopilen acciones comprobadas para generar valor al cliente.
- Desarrollar e implementar un sistema automatizado para recopilar casos de uso y actualizar la base de conocimientos.
- Coordinar las capacitaciones necesarias para garantizar el uso efectivo del sistema.
- Preparar y actualizar los elementos digitales necesarios para el éxito de los proyectos.

**Habilidades**
- Excelentes habilidades analíticas para fusionar conjuntos de datos complejos y extraer información relevante sobre los clientes.
- Sólido conocimiento en diseño conversacional, migraciones y trabajo colaborativo con múltiples equipos.
- Habilidad para impulsar el éxito del cliente y comunicar los logros del equipo de manera efectiva.
- Dotes de organización, documentación de procesos y capacidad para estructurar información de manera clara y concisa.
- Habilidad para identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con la integración e implementación de la plataforma.

**Requerimientos**
- Estudios universitarios en carreras afines a ingenierías o similares.
- Mínimo 3 años de experiência en Customer Success, idealmente en SaaS (Software as a Service) o plataformas con IA.
- Experiência de al menos 3 años en la gestión de proyectos de clientes.
- Conocimientos comprobados en HubSpot (Hubs de marketing, ventas y servicio).
- Experiência en configuración de automatización y creación de playbooks.
- Experiência deseable en el manejo de Vitally.

**Beneficios**
- Relación laboral a largo plazo bajo modalidad 'Contractor'.
- Sueldo competitivo en USD.
- 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
- Días festivos del país de residencia libres.
- Reintegros por servicios de salud y bienestar.
- Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
- Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

**La posición es 100% remota desde LATAM.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Customer Success Project Manager

    hace 1 semana

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    About LeveeWe are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud.Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased workforceparticipation of...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 2 semanas

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    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

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    Lima, Perú Veranda Interiors A tiempo completo

    Important company is looking for Customer Success Manager to work remotely in recruiting for LATAMFunctions: Client Interaction: Communicating with clients to collect necessary information, updates on case progress, and guiding them through paperwork. Keep all projects on track leads and clients Cooperate with sales on account strategies to identify new...

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    Lima, Perú Noventiq A tiempo completo

    **Noventiq is hiring!** Noventiq (the brand name of Cyprus-registered Softline Holding plc) is a leading global solutions and services provider in digital transformation and cybersecurity, headquartered and listed in London. The company enables, facilitates and accelerates digital transformation for its customers’ businesses, connecting 75,000+...

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  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 3 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

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    hace 3 semanas

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    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

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    hace 2 meses

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    hace 1 semana

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    The PMO Project Manager is accountable and responsible to lead and manage all Project Management Office activities and contractual obligations related to Tier 2 and 3 Measurement Solutions solely-content projects during the Execution phase, ensuring Measurement Solutions PMO executability requirements and goals are achieved (at a minimum) and/or exceeded...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Seequent A tiempo completo

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

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    hace 1 semana

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

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  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ICON A tiempo completo

    As a Project Manager you will be joining the world’s largest & most comprehensive clinical research organisation, powered by healthcare intelligence. A Project Manager owns and achieves interim and final contractual deliverables throughout the entire project lifecycle according to time, quality/scope, and cost constraints. Manages cross-functional teams...

  • Project Manager

    hace 2 meses

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

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    hace 4 semanas

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