Supervisor de Operaciones Call Center

hace 6 meses


Lima, Perú Empesa del sector de acabados A1 para la construcción A tiempo completo

INTRODUCCION:
Nuestro cliente, importante empresa de Servicios orientados al Sector Salud. nos ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
NOMBRE DE LA POSICIÓN: SUPERVISOR DE OPERACIONES COMERCIALES DE CONTACT CENTER

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: Atención al Cliente, Call Center con Servicios de Salud, Operaciones de Call Center

GIRO DE EMPRESA: COMERCIALIZACION DE SEGUROS DE CONSERVACION CRIOGENICA DE CORDON UMBILICAL

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

**1.1 ACADÉMICOS**:
**Profesional **de Administración, Marketing o de carreras similares diseñadas idóneamente para esta posición.

**1.2 GIROS DE PROCEDENCIA**:
**1.3 AREAS DE PROCEDENCIA**:
Provenir, **obligatoriamente,** del área de Operaciones o Call Center.

**1.4 TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:
**Demostrar, obligatoriamente,** tener no menos de 2 años de experiência en conjunto ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

**1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS**:
**Obligatorios**:
Experiência en la Negociación con clientes internos y externos

Experiência liderando equipos de trabajo operativos

Experiência en la elaboración y presentación de Reportes y KPI

Mano de indicadores de gestión de Contact Center

**Obligatorios Tecnológicos**:
MS Office nível Intermedio

**Deseables**:
Inglés

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Presentar reportes a la Gerencia del Área.
- Realizar el seguimiento de los Indicadores de Gestión, así como también asegurar el cumplimiento de los objetivos
- Velar por el cumplimiento de protocolos de atención al cliente
- Coordinar con ventas y otras áreas de la organización
- Proponer mejoras en los servicios que brinda la empresa
- Coordinar y asignar tareas diarias a los miembros del equipo, asegurando un reparto equitativo de la carga de trabajo
- Proporcionar orientación y apoyo continuo al equipo, asegurando su desarrollo y crecimiento profesional
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y eficiente en todos los níveles
- Gestionar y auditar las llamadas del equipo, en base aobjetivos estableciendo planes de mejora

**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**
- Planificación y organización
- Orientación a resultados
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Capacidad de negociación y persuasión
- Colaboración y trabajo en equipo
- Comunicación asertiva y a todo nível
- Responsabilidad y compromiso

**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones.

Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Lima, Perú AMG International E.I.R.L. A tiempo completo

    **AMG CALL CENTER - Supervisor Call Center de Calidad, Operaciones y Capacitación Full Time Trabajo Presencial - Con experiência / Sede San Isidro** ¡Buscamos gente como TÚ!, con deseos de trabajar y realizar una línea de carrera a corto plazo dentro del mundo de Call Center. Si quieres formar parte de nuestro equipo de tiempo completo, solo...


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  • Lima, Perú Vox Call Center A tiempo completo

    En nuestra empresa especializada en Call center, estamos en la búsqueda de Supervisores de venta de P.O.S para unirse a nuestro equipo a Nível Nacional. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de ventas, coordinar estrategias comerciales, y asegurar el cumplimiento de objetivos de venta en el punto de venta. Buscamos a un profesional...


  • Lima, Perú LG Consulting A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Por encargo de nuestro cliente, empresa líder en Call Center, se encuentra en la búsqueda de SUPERVISOR O COORDINADOR COBRANZA CALL CENTER para nuestras operaciones en Surco. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios (truncos). - Experiência mínima de 1 año como supervisor/coordinador cobranza temprana en call...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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  • Lima Metropolitana, Perú FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE A tiempo completo

    Para el puesto de Supervisor de Operaciones, el principal objetivo es liderar los equipos de asesores garantizando el cumplimiento de los estándares y objetivos establecidos. Experiencia: 1. Contar con 1 año de experiencia como Supervisor de Operaciones en empresas de contact center, campaña de VENTAS. 2. Conocer los objetivos de los programas y...

  • Asesor de Retencion

    hace 6 meses


    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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    En nuestra compañía nos encontramos en la búsqueda de Supervisores de ventas Daewoo para unirse a nuestro equipo en Lima, Lima, Perú. Como Supervisor de ventas, serás responsable de liderar un equipo de vendedores, establecer objetivos de ventas, supervisar el desempeño del equipo y garantizar el cumplimiento de las metas establecidas. Este puesto...

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    hace 7 meses


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  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


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  • Lima, Perú Servex A tiempo completo

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  • Asesor Call Center

    hace 6 meses


    Lima, Perú FORTEL CALL CENTER A tiempo completo

    CAMPAÑA: PORTABILIDAD CLARO MÓVIL HORARIO: Lun a Sáb 9AM - 6PM DESCANSO: Domingos y feriados Propuesta salarial PLANILLA AL 100%: S/ 1025 + MOVILIDAD S/ 70 + BONO DE PERMANENCIA S/200+240 soles bono de formacion+ COMISIONES ILIMITADAS+asignacion familiar **Requisitos**: - Mayor de 18 años - Disponibilidad para trabajar presencial en Lince -...

  • supervisor call center

    hace 2 meses


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    Somos Grupo Sparen y actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Supervisor de Call Center (Operaciones) para una aplicación de autos en la sede de Los Olivos. ¿A QUIÉN BUSCAMOS? 1. Contar con experiencia mínima de 1 año en el puesto de supervisor de call center. 2. Experiencia en manejo de equipos. 3. Nivel de...


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