Help Desk Analyst L3

hace 2 semanas

Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de los proyectos a cargo del Departamento de Operaciones Datacenter.
- Ser la primera instancia de atención de incidentes, solicitudes y problemas en el proceso de escalamiento de la Mesa de Servicios.
- Mantener de manera eficiente y efectiva la documentación de su competencia.
- Participar en la implementación y mantenimiento de una infraestructura técnica estable para apoyar los procesos de negocio de la organización.
- Participar en el aseguramiento de una óptima operación de los servicios basados en la infraestructura de Operaciones Data Center según los níveles acordados.
- Realizar pilotos de soluciones relacionadas con la infraestructura de Servidores, así como realizar los test de funcionalidad y rendimiento de dichas plataformas.
- Analizar los reportes acerca de los servicios prestados por terceros para la administración y operación eficiente de la infraestructura de los Data Centers.
- Proponer las arquitecturas y estándares óptimos de la infraestructura de servidores, según los requerimientos de la organización y de acuerdo con los níveles de operación establecidos.
- Elaborar de manera periódica los reportes de Disponibilidad, Capacidad y Continuidad de la infraestructura de Servidores y Data Center.
- Elaborar los reportes de eventos y procedimientos relacionados a la infraestructura de Servidores y Data Center.
- Proponer oportunidades de mejora continua en la infraestructura de servidores y Data Center.
- Mantener actualizado el inventario de la infraestructura de Servidores y Data Centers.

**Requisitos y calificaciones**
- De 3 años de experiência en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Mac.
- Competencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad de red.
- Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de emisión de tickets.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.
- Profesional técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónico o afines.
- Años de experiência administrando soluciones de virtualización con VMWare o Hyper-V.
- Años de experiência administrando servidores Windows - Intel.
- 1 año de experiência administrando servidores de Citrix XenApp.
- Años de experiência administrando Active Directory, Exchange Server y File Server.
- Conocimientos de Storage y Backup.
- Certificado en Windows Server.
- Certificado en ITIL4
- Conocimiento de Azure
- Conocimiento AWS

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Asistente Help Desk

    hace 2 días

    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk-Turno Madrugada para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones...

  • Asistente Help Desk

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...

  • Help Desk

    hace 2 días

    Miraflores, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completo

    En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help Desk **Funciones**: Dar...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 días

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento...

  • Help Desk Analyst L2

    hace 3 días

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y cocreando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 días

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 días

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana

    Miraflores, Perú Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini!​ En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana

    Miraflores, Perú Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Único punto de...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Miraflores, Perú HARD RENTAL A tiempo completo

    El área de **MESA DE AYUDA** se encarga de resolver y solventar las Incidencias y Solicitudes de los Usuarios Finales y Clientes VIP a los cuales HARD RENTAL les alquila equipos: **Requisitos**: - Profesional egresado de las carreras de ingeniería, informatica y/o sistemas, Hotelera y Administración. - _Mínimo 1 año de experiência en el cargo de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo

    **Requisitos**: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 2 años como analista de mesa de ayuda (de preferencia en empresas de T.I.) - Conocimiento de gestion de Help Desk.. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 3 días

    Miraflores, Perú GDT Gestión del Talento A tiempo completo

    Key Responsibilities: - Design detailed specifications for new processes for our in-house claims and case management system. - Test approved and implemented specifications before going into production. - Implement and integrate tested specifications in our in-house claims and case management system. - Identify and report ongoing requirements for claims and...