Help Desk
hace 3 semanas
El área de **MESA DE AYUDA** se encarga de resolver y solventar las Incidencias y Solicitudes de los Usuarios Finales y Clientes VIP a los cuales HARD RENTAL les alquila equipos:
**Requisitos**:
- Profesional egresado de las carreras de ingeniería, informatica y/o sistemas, Hotelera y Administración.
- _Mínimo 1 año de experiência en el cargo de analista de incidencias o gestión de clientes (Indispensable). _
- _Experiência en el rubro hotelero o de restaurantes (deseable). _
- _Manejo de Clientes y orientación al servicio. _
- _Manejo de SQL nível intermedio (Indispensable) _
- _Dominio de Microsoft Office. _
- _Programación en base de datos _
- _Seguridad e integridad de información _
**Funciones de un Analista de Mesa de ayuda**:
- Atender las consultas que lleguen de los usuarios por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Registrar detalladamente la actividad de llamadas y correos electrónicos por el sistema de tickets.
- Solucionar y gestionar problemas de software, hardware o red de manera remota proactivamente dentro de los parámetros manejados por el SLA.
- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.
- Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la empresa.
- Delegar los problemas o inconvenientes que requieran atención presencial o cambio al área respectiva.
- Realizar la ALTA y BAJA de correos electrónicos en plataforma Office 365 y HORNET.
**Habilidades importantes del Analista de Mesa de ayuda**:
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de solución de problemas.
- Capacidad de explicar claramente y de manera sencilla la información técnica
- Tener un carácter colaborativo.
- Capacidad analítica y orientada al proceso.
- Capacidad para aprender nuevos programas y equipos.
- Atención a los detalles y a la organización
- Capacidad de realizar pruebas de diagnóstico.
- Buena identificación de las mejoras en los procesos.
- Capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas de manera eficiente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes
Fecha límite para postularse: 08/01/2023
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Help Desk Lead
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...
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Analista de Help Desk
hace 4 días
Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo**Requisitos**: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 2 años como analista de mesa de ayuda (de preferencia en empresas de T.I.) - Conocimiento de gestion de Help Desk.. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de...
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Asistente Help Desk
hace 4 semanas
Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo**¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...
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Help Desk Lead
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Asegurar la realización de las labores...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Help Desk Analyst L1! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto...
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Help Desk Analyst L1
hace 6 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Recibir y mantener actualizada la documentación de procesos y procedimientos para las Operaciones de la Sala de Monitoreo - Apoyar en las acciones correctivas...
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Help Desk Analyst L3
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Investigación, planificación, desarrollo y ejecución de proyectos de comunicaciones y sistemas en general (Redes, Telefonía IP, Radio VHF, Señal celular. -...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L3
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de los proyectos a cargo del Departamento de Operaciones Datacenter. - Ser la primera instancia de atención de...
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Help Desk Analyst L2
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoAnalista N1 **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L2
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo**Requisitos**: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 2 años como analista de mesa de ayuda (de preferencia en empresas de T.I.) - Conocimiento de gestion de Help Desk.. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de...
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Help Desk Analyst L3
hace 6 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de los proyectos a cargo del Departamento de Infraestructura y del área de Redes y Comunicaciones. - Ser la...
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Help Desk Analyst L1
hace 5 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...
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On-site Technical Support L1/l2
hace 6 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Soporte a todo el parque de PC’s y...