Analista de Soluciones Al Cliente
hace 6 meses
**Analista de Soluciones al Cliente**
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Misión**:
Contribuye al éxito general del Área de Servicio al cliente Personas, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias del negocio del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes
**¿Qué esperamos de ti?**
- Egresados o estudiantes universitarios o técnicos de últimos ciclos de las carreras de Administración o carreras afines.
- Mínimo un 1 año de experiência en atención al cliente Banca telefónica, Mesa de Ayuda, Plataforma Red de Agencias, o puestos similares.
- Conocimiento en procesos, productos y servicios ofrecidos por el Banco.
- Conocimiento en Normativas locales: Ley de Banca, Ley de Títulos y Valores, Ley Protección al Consumidor, Secreto Bancario, Circular de Atención al Usuario, Entes Reguladores, Libro de Reclamaciones Indecopi.
- Manejo deMs Office a nível intermedio
- Manejo de Bantotal, IG, Vision Plus a nível intermedio
- Manejo de inglés a nível básico
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Validar el correcto registro de los requerimientos ingresados por la primera línea verificando que se cuente con la documentación y/o información necesaria para su atención, ejecutar la corrección de ingreso del tipo de registro (reclamo o solicitud), tipología o motivo en caso sea necesario y derivar al área correspondiente para su respectiva atención.
- Analizar oportuna y eficientemente el requerimiento ingresado, realizar consultas y/o coordinaciones necesarias con las áreas involucradas a fin de definir la posición del Banco sobre la atención del requerimiento. Registrar tipificación del fraude en los sistemas respectivos.
- Reportar las incidencias de los sistemas, procedimientos y/o funcionalidades de los productos y servicios identificadas a partir de la atención y análisis de los reclamos/requerimientos, coordinando con el área de Gestión Estratégica de Reclamos
- Informa oportunamente a la unidad de Seguridad e Investigaciones los casos posibles de fraudes para su respectiva investigación, efectúa seguimiento y da respuesta al requerimiento en base a las indicaciones y/o recomendaciones del informe.
- Ejecutar y/o instruir las transacciones financieras y/o administrativas/contables requeridas para la atención de los requerimientos.
- Elaborar los expedientes digitales con la información sustentatoria de la atención del reclamo o solicitud, de acuerdo con la normativa vigente en materia de atención al usuario.
- Identifica oportunidades de mejora, y proponer planes de acción que permitan reducir, mejorar y/o optimizar los procesos de atención de reclamos y solicitudes.
- Responsable del seguimiento y regularización de las partidas contables originadas por la atención de reclamos que correspondan a su CDR, dentro de los plazos establecidos y de acuerdo con los procedimientos internos.
**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
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**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de tr
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Analista de Soluciones Al Cliente
hace 6 meses
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo**Analista de Soluciones al Cliente** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Atender oportuna y eficientemente los requerimientos,...
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Analista de Soluciones Al Cliente
hace 3 meses
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo**Analista de Soluciones al Cliente** **Misión**: Contribuye al éxito general del equipo de Servicios Operacionales en Profuturo AFP, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se...
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Analista Soluciones Al Cliente
hace 7 meses
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo**Analista Soluciones al Cliente** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del Área de Servicio al...
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Analista Corporativo de Soluciones de Negocios
hace 6 meses
San Isidro, Perú FONAFE A tiempo completoFONAFE es la corporación de empresas del Estado y desde el centro corporativo nos dedicamos a promover y asegurar la gestión eficiente de las 3 5 empresas a nível nacional en diversos rubros como el financiero, vivienda, saneamiento, electricidad, transportes y comunicaciones. FONAFE te invita a ser embajador de la modernidad e innovación para el...
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Analista Funcional
hace 7 meses
San Isidro, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
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Analista de Contabilidad
hace 2 meses
San Isidro, Perú AVLA Compañía de Seguros A tiempo completo**¡Hola a todos!** Estamos en la búsqueda del mejor talento para unirse al #OneTeam como Analista de Contabilidad, quien se encargará de registrar y analizar contablemente las operaciones de la compañía, apoyar en la elaboración de la información contable y financiera y proveer la información necesaria para la gestión y toma de...
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Analista de Sistemas
hace 4 meses
San Isidro, Perú Soft & Net Solutions A tiempo completoSoft & Net Soluciones, empresa peruana, dedicada a proveer soluciones integrales en tecnología de la información, nuestro objetivo es crear soluciones que cubran las necesidades integrales de nuestros clientes a través de la tecnología de información. Estamos en búsqueda de un Analista de sistemas - **Responsabilidades**:_ - _Desarrollar, probar e...
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Analista Comercial
hace 2 meses
San Isidro, Perú BINSWANGER PERU A tiempo completoEmpresa líder en servicios inmobiliarios corporativos. Con conocimientos y datos que abarcan todas las dimensiones de la industria creando soluciones para nuestros clientes en Consultoría, Corretaje, Investigación de mercado, Diseño e implementación, Gerencia de proyecto y Facility management. Actualmente nos encontramos en búsqueda para el puesto de...
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Practicante Implementador de Sistemas/ Analista
hace 6 meses
San Isidro, Perú Byte A tiempo completo**Practicante Implementador de Sistemas/ Analista Técnico** **Requisitos**: Estudiantes de 9no ciclo en adelante, de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o afín. **Conocimientos Básicos** - SQL Intermedio (MySQL, Oracle, SQL Server). - Linux Intermedio. - XML, JSON Intermedio. - Ofimática (dominio). - UML Intermedio. -...
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Arquitecto de Solución
hace 7 meses
San Isidro, Perú Protiviti Perú A tiempo completoEn Protiviti Member Firm, y a pedido de uno de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Arquitecto de Solución que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Bachiller de la carrera de sistemas y afines - Experiência de 5 años a más desarrollando en la especialidad - Marco de trabajo ágiles (scrum,...
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Analista de Sistemas
hace 6 meses
San Isidro, Perú DMS PERU SAC A tiempo completoDMS es una empresa de Desarrollo de Soluciones Tecnológicas, contamos con especialidad en Tecnología de identificación por Radio Frecuencia (RFID), reconocimiento Biométrico Facial, Sensores de Proximidad, Terminales Portátiles de datos con lectura de RFID/Código de barras y QR, reconocimiento por Imágenes. Dirigidas para la industria, Agroindustria,...
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Analista Programador
hace 3 meses
San Isidro, Perú Soft & Net Solutions A tiempo completoSoft & Net Soluciones, empresa peruana, dedicada a proveer soluciones integrales en tecnología de la información, nuestro objetivo es crear soluciones que cubran las necesidades integrales de nuestros clientes a través de la tecnología de información. Estamos en búsqueda de un Analista de sistemas - **Responsabilidades**:_ - _Desarrollar, probar e...
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Analista Sr. de Automatización y Procesos
hace 6 meses
San Isidro, Perú WAC CONSULTING A tiempo completoEmpresa Mype especializada en servicios tercerizados administrativos, busca los mejores talentos para el puesto: ANALISTA SENIOR OPTIMIZACIÓN & AUTOMATIZACIÓN (Modalidad Presencial) FUNCIONES: Diseñar o rediseñar los procesos aplicando metodologías Lean y Agile. Plantear mejoras en el plan del trabajo del cliente interno y externo, a través de focos...
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Analista Legal
hace 3 meses
San Isidro, Perú SMI A tiempo completoElaborar y revisar contratos y adendas con proveedores y arrendadores. Elaboración y/o revisión de matrices de obligaciones legales Elaborar o revisar informes legales, reportes y presentaciones, y dar soporte en la atención de auditorías internas y externas, según le sean solicitados. Somos líderes en soluciones de empaques rígidos sostenibles en...
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Sales Executive Soluciones Tecnológicas
hace 4 semanas
San Isidro, Perú SIEG TALENT MANAGEMENT A tiempo completoFormación Académica: En áreas como Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Administración de Empresas, o afines (universitario trunco o concluido) Experiência: Al menos 3-5 años en ventas de soluciones tecnológicas o productos relacionados para las siguientes industrias: Minería, Petróleo y Energía; Banca y Seguros Gobiernos locales, provinciales...
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Arquitecto de Soluciones Ti
hace 6 meses
San Isidro, Perú Talsory A tiempo completo**¿Quiénes somos?** Somos la primera empresa en brindar la gestión de Recursos Humanos como un servicio integrado (Capacitación, Desarrollo, Clima Laboral, Comunicación Interna). En nuestra línea de Talsory Recruting buscamos a los mejores talentos para trabajar en la planilla directa de nuestros más destacados clientes en tiempo récord,...
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Practicante Analista Funcional
hace 4 meses
San Isidro, Perú Byte A tiempo completo**PRACTICANTE ANALISTA FUNCIONAL** **Objetivo Principal** Levantar información relacionados a los requerimientos del área. Realizar procesos, procedimientos, actividades relacionadas a satisfacer las necesidades del cliente. Trabajar en conjunto: usuarios - equipo técnico. **Funciones** - Levantar información del usuario final. - Análisis de...
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Ejecutivo de Venta B2B
hace 4 semanas
San Isidro, Perú SIEG TALENT MANAGEMENT A tiempo completoEJECUTIVO DE VENTAS b2b - VENTAS DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Formación Académica: En áreas como Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Administración de Empresas, o afines (universitario trunco o concluido) Experiência: Al menos 3-5 años en ventas de soluciones tecnológicas o productos relacionados para las siguientes industrias: Minería, Petróleo...
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Analista Ti Senior
hace 3 meses
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Analista TI Senior** - Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA - Unit: TECHNOLOGY ENGINEERING - Nível:...
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Analista de Procesos
hace 3 meses
San Isidro, Perú SMI A tiempo completoAnalizar y documentar los procesos actuales de TI, identificando áreas de mejora, proponiendo soluciones innovadoras y haciendo seguimiento al cumplimiento. Implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar la eficiencia de los procesos. Documentar y automatizar los Controles de TI. Elaborar y custodiar la documentación requerida, y...