Ops Cross Associate Business Execution I

hace 2 semanas


Lima, Perú BBVA A tiempo completo

**Área**:
**ENGINEERING**

**Inscríbete hasta**:
**5/31/2023**

**Sociedad**:
**081**

**¿Qué estamos buscando?**

Lo que necesitas:

- Estudios completos en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
- Conocimientos: Deseable experiência en contact center
- Gestión de KPIS
- Curso de Kanban Master, metodología Agile

**Aspectos generales**

El objetivo del área de Engineering es asegurar la continua operatividad del Grupo BBVA Perú a través del aprovisionamiento oportuno de tecnología, sistemas, seguridad de funcionarios e instalaciones y procesamiento de datos. De igual manera brinda soporte a través de la documentación de procesos estratégicos y del desarrollo tecnológico y de sistemas. Para mejorar el servicio y entregar valor de manera más rápida y eficaz, hace casi 2 años el equipo de Engineering inició su camino para convertirse en una Organización Agile. Desde entonces se ha impulsado un modelo de trabajo más colaborativo con sus clientes internos, dotando a la organización de mayor flexibilidad y liquidez. Hoy, la mayoría de los equipos trabajan en metodologías ágiles, logrando una mejora de la calidad, el time-to-market y el compromiso de los equipos. Para seguir avanzando en ese camino y, siguiendo la evolución de la organización de Engineering, se ha acelerado la velocidad de transformación, extendiendo el exitoso nuevo modelo de fábricas digitales, e impulsando la autonomía y empoderamiento de los equipos para dar mejor respuesta a la estrategia local y global.

Lo que harás:

- Controlar y realizar seguimiento al cumplimiento de las políticas y procesos de atención establecidos por el Banco en los Socios Estratégicos, a través del monitoreo y herramientas de control que aseguren el cumplimiento de los KPI´s objetivo (FCR, Satisfacción y Eficiencia entre otros).
- Identificar propuestas de mejora en los procesos de atención para potenciar de manera estructurada la mejora de la Calidad en los requerimientos de los Clientes, detectando los quiebres en el servicio y gestionando las buenas practicas e innovación para incrementar la satisfacción soportados en la metodología COPC.
- Considerar el presupuesto de gastos asignado a nível programa, para la implementación de mejoras para el logro de mayores eficiencias (autogestión, reducción de llamadas reiteradas, ratio de llamadas, etc.)
- Implementar y controlar el cumplimiento de los modelos de incentivación a los asesores telefónicos para asegurar el cumplimiento de resultados objetivo.
- Coordinar y vigilar el cumplimiento del modelo de implantación de los nuevos lanzamientos, y actualizaciones, de manera de asegurar el conocimiento y la calidad de atención.
- Vigilar el cumplimiento del contrato, en cuanto al perfil contratado, certificación, modelo de calidad, y otros.
- Realizar el seguimiento al modelo de certificación de asesores, asegurando la actualización del conocimiento por nuevas campañas y procesos del Banco.
- Implementar proyectos de mejora continua en las herramientas y protocolos de asesores para una correcta atención a los usuarios.

**Trabajar en BBVA**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo



  • Lima, Perú BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **1/31/2023** **Sociedad**: **081** **¿Qué estamos buscando?** **Requisitos**: - Estudios universitarios completos en las carreras Ingeniería Industrial, Administración o afines. - 01 año de experiência mínima realizando funciones similares. - Conocimiento y manejo en Office a nível intermedio....


  • Lima, Perú BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **3/31/2023** **Sociedad**: **081** **¿Qué estamos buscando?** Lo que necesitas: - Estudios culminados en carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Computación o afines. - Conocimientos: RESTful, git, RAML, Jira, Sublime Text, Java (Spring), Postman, análisis funcional y técnico,...

  • Revops Associate

    hace 7 días


    Lima, Perú RS Consulting Group A tiempo completo

    **Revenue Operations (RevOps) Associate** **Company**: Cordatus Resource Group **Salary Range (USD)**: $900-$1,300 **Company Description**: Cordatus is a Business Process Outsourcing company. We build custom teams of globally-sourced professionals, equip them with best-in-class technology and resources, and provide their expertise on an hourly service...


  • Lima, Perú RS Consulting Group A tiempo completo

    **Sales Operations Associate** **Company**: Cordatus Resource Group **Salary Range (USD)**: $900-$1,300 **Company Description**: Cordatus is a Business Process Outsourcing company. We build custom teams of globally-sourced professionals, equip them with best-in-class technology and resources, and provide their expertise on an hourly service model to...

  • business development manager i

    Encontrado en: beBee jobs PE - hace 2 semanas


    Lima, Perú TE Connectivity A tiempo completo

    Job Posting Title: BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER I Job ID: [[id]] Job Code: BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER I (5-1-C) Business Unit: Energy Building: [[JobPostingBuilding]] Band/Level: 5-1-C-[[customString6]]-[[custRole]] Hiring Manager: Recruiter: VALERIA VARGAS Relocation: Travel: 50% to 75% Employee Referral Amount: [[erpAmount]] Education Experience:...


  • Lima, Perú O-I A tiempo completo

    Company Description Remember the last time you opened a bottle of champagne, a cold beer after a hard day’s work or a bottle of sparkling mineral water to quench the thirst, well it was probably made by us, we are O-I and we love that we make more glass containers than anyone in the world. O-I has more than a century of experience crafting pure,...


  • Lima, Perú Global University Systems A tiempo completo

    **Global University Systems (GUS) **is focused on becoming one of the world’s most dynamic, inclusive, and diverse education organisations. GUS is an international network of higher education institutions, brought together by a shared passion for accessible, industry-relevant qualifications. GUS delivers a wide variety of programmes, including bachelor’s...

  • Operations Associate

    hace 7 días


    Lima, Perú Global Missions Network Foundation A tiempo completo

    **Operations associate** Part time and remote (Remote role) GMNF-INC.ORG - Participate in missions operations, research and propose improvements if necessary for coordination of missions, orphan, homeless, prison, refugee and social services organizations with regional leads. This can be fulfilled in large part through research and reporting - Evaluate...


  • Lima, Perú Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Your Job** You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic,...

  • Associate Manager

    hace 2 semanas


    Lima, Perú NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: About this job NielsenIQ’s Sales team is focused on growing revenue, finding new business opportunities and market penetration. Sales is NielsenIQ’s growth engine which is instrumental for the company’s success. You will drive the overall sales, acquiring new customers and accounts in your scope; you will drive growth securing a...


  • Lima, Perú The Coca-Cola Company A tiempo completo

    **Why being part of Coca-Cola Latin America?** We’re accelerating our momentum as the fastest-growing large consumer goods company in Latin America. People are our focus when we’re collaborating with our diverse network of locally connected bottling partners, and when we’re returning every drop of water we use to communities and nature. We empower our...

  • Developer I

    hace 4 días


    Lima, Perú Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Responsibilities**: Utilize time management skills to deliver successful software products within timelines outlined. Collaborate effectively with cross-functional stakeholders and peers to identify business challenges and presenting proposed solutions. **Requirements**: Bachelor's degree or equivalent in a relevant field, with a minimum of 1-2 years of...

  • Gerente Principal Small Business

    Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 6 días


    lima, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro del Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiencia a la posición y sobre todo con OPTIMISMO.Misión:Provides strategic direction, leadership and oversight for the Small Business in Peru ensuring business strategies, plans and...

  • Business Analyst

    hace 1 semana


    Lima, Perú e2open A tiempo completo

    **Business Analyst** analyzes and documents our customers' global trade processes and assists in the implementation of E2open's Global Trade Management Intelligent Application Suite to meet customers' business needs. **Responsibilities**: Solution Design, Development, Delivery and Management - Assist and contribute to the E2open Professional Services team...

  • (Advanced English) Sales Associate

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas


    Lima, Perú Teleperformance A tiempo completo

    What We’re Looking for ️Why TP?We are experts in digital business services in 95 countries with nearly 500,000 Teleperformers around the world! Great Place To Work has certified us as one of the best places to work for in Perú and the world. We don't stop innovating and we always go beyond.Make a difference with the TOP Team! What you’ll do as a Sales...


  • Lima, Perú BBVA A tiempo completo

    **Área**: **GLOBAL RISK MANAGEMENT** **Inscríbete hasta**: **6/30/2023** **Sociedad**: **081** **¿Qué estamos buscando?** **Requisitos**: - Profesional de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Economía, y/o afines. - Al menos 2 años de experiência como especialista de admisión de riesgo, ejecutivo de banca personal, ejecutivo...

  • Change Management

    hace 6 días


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Change Management - Service Business Process Owner**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Business Development Manager

    Encontrado en: Talent PE 2 S2 - hace 1 semana


    Lima District, Perú Appcast A tiempo completo

    Job SummaryThe primary responsibility of the Peru Mining Sector BD Lead will be to lead and grow our regional mining sector practice and provide leadership and guidance as it relates to growing our mining services group. In this role, the selected candidate will work with our Peru and Latin America leadership team, collaborate with our engineering...


  • Lima, Perú Siemens Energy A tiempo completo

    **Job Description: Strategy & Business Development Specialist** **A Snapshot of Your Day**: The **Strategy and Business Development Specialist **supports the developing, overseeing, and driving the central initiatives of Gas Service Latin America, Regional Service Unit. This role collaborates closely with Service Operations, Service Programs, and Finance in...


  • Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    **About the Role**: Passionate about building strong, collaborative relationships and maximizing business potential? This exciting opportunity at **TD SYNNEX** could be your perfect match! As a **DELL Vendor Business Manager**, you'll play a pivotal role in shaping the future of DELL's success within our organization. Leveraging your expertise and strategic...