Front Office Manager

hace 1 semana

Miraflores, Perú Belmond A tiempo completo

Únete a Belmond y se parte del gran equipo de profesionales que trabaja en esta increíble colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.
Estamos en la búsqueda de Front Office Manager para que forme parte de nuestro equipo en Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima.

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Asegurar la excelencia en el servicio, identificando, anticipando y excediendo las expectativas de los huéspedes de manera consistente generando una conexión emocional positiva hacia la marca.
- Gestionar y supervisar la operación de la recepción, guest relations, concierge y spa, para mantener altos estándares y cumplir con los procedimientos de LQA.
- Evaluar los níveles de satisfacción de los huéspedes y monitorear las tendencias con un enfoque en la mejora continua.
- Asegurar que los huéspedes habituales y VIP, sean reconocidos por su área y hacer llegar la información a todas las áreas de las llegadas de huéspedes VIP.
- Asegurar que el departamento de recepción y spa opere con una actitud predispuesta a las ventas y promueva lealtad de nuestros huéspedes/clientes a la marca.
- Maximizar la ocupación de las habitaciones enfocados hacia la mejor tarifa.
- Establecer objetivos departamentales.
- Supervisar la apariencia personal, los estándares y el desempeño de los miembros del equipo, brindando capacitaciones, roll plays y propiciando el trabajo en equipo.
- Mantenerse informado sobre la operación diaria del hotel, transmitiendo información operativa (acciones ejecutadas y acciones pendientes) al personal a su cargo, asegurándose la correcta recepción de dicha información.
- Asistir a los huéspedes y clientes en lo que sea necesario, de igual modo hacerse cargo de la atención a las quejas que se puede generar, dando seguimiento y solución a las mismas.
- Asegurarse de que los miembros del equipo tengan conocimiento actual de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, asi como conocimiento del área local y se encuentren continuamente capacitados.
- Brindar información continuamente al área de Auditoria, sobre ventas y costos de los servicios del Hotel.
- Administrar las habitaciones del hotel y programar el bloqueo de estas, por remodelación, grupos, etc.
- Elaborar los horarios de trabajo, descanso y días libres del personal de su área en coordinación con el/la coordinador(a) de back office (Asistente de Front Office).
- Realizar inventarios mensuales de su área y administrar correctamente los productos asignados para FO, de igual modo elaborar anualmente la lista del Capex según las necesidades.
- Elaborar y controlar la ejecución presupuestal, de acuerdo al Budget Anual aprobado. Proponer e implementar planes de acción para corregir las desviaciones.
- Asegurar la constante capacitación de su equipo de trabajo según los requerimientos de la empresa.
- Apoyar en funciones operativas a su equipo de trabajo cuando sea necesario.
- Autorizar el pedido de requerimientos para el área.
- Programar bloqueo de habitaciones, por remodelación, grupos, etc.
- Es responsable de gestionar y hacer cumplir las directrices del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo,y la normativa referente.

Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.

**Requirements**:
**Educación mínima**: Bachiller

**Profesión**: Turismo, Administración Hotelera, Administración de empresas y/o carreras afines.

**Conocimientos técnicos (indispensable)**:

- Sistemas Hoteleros
- Inventario y Presupuestos
- INFOR HMS (Deseable)

**Nível de office**: Intermedio

**Nível de inglés**: Avanzado

**Experiência mínima**: 2 años en puestos de jefatura

**Condiciones de trabajo**: 100% en el hotel

**Benefits**:
Bonificación anual según resultados financieros y personales.

Alimentación en el comedor de colaboradores.
Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.

Descuentos y noches "complementary" en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.

  • Cluster Front Office Manager

    hace 19 horas

    Miraflores, Lima, Perú Collective Hospitality A tiempo completo

    About the Role:We are looking for an experienced Front Office Manager to lead and oversee the daily operations of the front desk team. This role is key to ensuring exceptional guest experiences, maintaining smooth check-in and check-out processes, and optimizing front office efficiency.As a Front Office Manager, you will manage the reception team, coordinate...

  • Front Office Operations Manager

    hace 15 horas

    Miraflores, Lima, Perú Collective Hospitality A tiempo completo

    We are seeking an experienced Front Office Manager to lead the daily operations of our front desk team. As a key member of our hospitality team, you will oversee the delivery of exceptional guest experiences and ensure smooth check-in and check-out processes.Key Responsibilities:Supervise the front desk team to provide a warm welcome and seamless...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Únete a Belmond y se parte del gran equipo de profesionales que trabaja en esta increíble colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo. Estamos en la búsqueda de **Front Office Manager **para que forme parte de...

  • Hotel Front Desk Leadership Role

    hace 15 horas

    Miraflores, Lima, Perú Collective Hospitality A tiempo completo

    We are looking for a highly skilled Front Office Manager to join our hospitality team. As a Front Office Manager, you will be responsible for leading the daily operations of the front office, including reception, concierge, and reservations.Main Responsibilities:Oversee the daily operations of the front office, ensuring accurate room assignments,...

  • Hospitality Service Excellence Director

    hace 15 horas

    Miraflores, Lima, Perú Collective Hospitality A tiempo completo

    We are seeking a talented Front Office Manager to lead the front desk team at our hotel. As a Front Office Manager, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring smooth check-in and check-out processes.Key Responsibilities:Supervise the front desk team to ensure a seamless check-in/check-out experience for all...

  • Cluster Hotel Reception Supervisor

    hace 15 horas

    Miraflores, Lima, Perú Collective Hospitality A tiempo completo

    We are looking for an experienced Front Office Manager to lead the daily operations of the front desk team at our hotel. As a Front Office Manager, you will oversee the delivery of exceptional guest experiences and ensure smooth check-in and check-out processes.Main Responsibilities:Oversee the daily operations of the front office, including reception,...

  • Web Manager

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Cocina Perú A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para incorporar la posición de Web Manager. **Perfil**: - Bachiller o título de la carrera profesional de Administración, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o afines. - Conocimiento de procesos de venta en el comercio electrónico o retail. - Experiência en implementación de proyectos,...

  • Community Manager

    hace 22 horas

    Miraflores, Perú Runa IT A tiempo completo

    Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de Community Manager Modalidad Presencial en el horario de Lunes a Viernes de 9am - 6pm y Sábado hasta la 1pm **Funciones**: - Levantar contenido por diferentes canales digitales - Desarrollo y ejecución de campañas publicitarias en linea - Diseño grafico, imágenes y videos para...

  • Community Manager

    hace 4 días

    Miraflores, Perú HERGUZ PERU A tiempo completo

    EMPRESA MULTINACIONAL DE VENTAS DE PRODUCTOS NATURALES, BUSCA INCORPORAR 01A COMMUNITY MANAGER A SU EQUIPO DE TRABAJO Beneficios: - Sueldo base garantizado. - Bono por producciòn - Excelente clima laboral. - **Planilla (seguro de ley, cts, vacaciones y todos beneficios de acuerdo a ley)** **Requisitos**: - Experiência en diseño. - Experiência en...

  • Community Manager Junior

    hace 2 días

    Miraflores, Perú UNIT FOOD HEALTH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Community Manager para un cafetín ubicado dentro de un prestigioso Colegio en Miraflores: **FUNCIONES**: - Atender de manera cálida, mostrar disposición para ayudar a los clientes en lo que soliciten. - Realizar el cobro de caja. - Realizar la apertura y cierre. - Preparación de Milshake, Frappes, jugos y otras...

  • Community Manager Junior

    hace 4 días

    Miraflores, Perú UNIT FOOD HEALTH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Community Manager para un cafetín ubicado dentro de un prestigioso Colegio en Miraflores: **FUNCIONES**: - Atender de manera cálida, mostrar disposición para ayudar a los clientes en lo que soliciten. - Realizar el cobro de caja. - Realizar la apertura y cierre. - Preparación de Milshake, Frappes, jugos y otras...

  • Practicante de Marketing Digital

    hace 3 días

    Miraflores, Perú Bohoo Accesorios.com A tiempo completo

    Somos Bohoo Jewerly, nos dedicamos a la venta de accesorios para damas, y nos encontramos en búsqueda de un Practicante de Marketing digital, para nuestro equipo de Marketing. **Requisitos**: - Bachiller en Marketing, Administración, Comunicaciones, Publicidad, o afines. - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores - Tener entre 25 a 35...

  • Practicante de Marketing Digital

    hace 3 días

    Miraflores, Perú Bohoo Accesorios A tiempo completo

    Somos Bohoo Jewerly, nos dedicamos a la venta de accesorios para damas, y nos encontramos en búsqueda de un Practicante de Marketing digital, para nuestro equipo de Marketing. **Requisitos**: - Bachiller en Marketing, Administración, Comunicaciones, Publicidad, o afines. - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores - Tener entre 25 a 35...

  • Asesor Comercial

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Grupo Ignova A tiempo completo

    La empresa Grupo Ignova, dedicada al rubro de mantenimiento de infraestructura, arquitectura, implementación y construcción de Centros Comerciales, Agencias Bancarias, Concesionarios, Fábricas, Retail’s y otros; esta en búsqueda de un Asesor Comercial para Facility Manager. Aquí te detallamos algunas de las condiciones de trabajo que ofrecemos: -...

  • Diseñador, Community Manager, Programador Web

    hace 2 días

    Miraflores, Perú MASTERS OF HAIR A tiempo completo

    **Perfil del postulante**:Empresa del rubro de belleza personal, desea contratar los servicios de un Diseñador Gráfico, Community Manager y Programador Web para el área de Telemarketing. Manejo de programas de diseño Illustrator, Photoshop. Manejo de office (Word, PowerPoint, Excel) a nível intermedio. Conocimientos de estrategias y conceptos de...

  • Representative, Ms

    hace 3 días

    Miraflores, Perú Herbalife A tiempo completo

    Descripción: Responsable de atender los requerimientos de órdenes y consultas de los Asociados. Responsable por asesorar al Asociado en el proceso de la compra y promociones, información sobre su negocio. Responsable por las tareas de front office que se le encarguen. Dar soporte en los eventos corporativos. Calificaciones: Habilidades y...

  • Community Manager

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Que Tal Compra A tiempo completo

    Empresa del rubro Tecnológico se encuentra en la búsqueda de Talento Humano para cubrir el puesto de Communuty Manager **Requisitos**: - Estudios culminados en Marketing, Ciencias de la Comunicación, Publicidad o afines. - Experiência mínima de 02 años. De preferencia en área de marketing digital o manejo de redes sociales en empresas de sector...

  • Social Media Manager

    hace 3 semanas

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Social Media Manager con habilidades sumarse al equipo de marketing. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! 1. **Gestión de Redes Sociales** - Crear, planificar y publicar contenido relevante para cada...

  • Social Media Manager

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Social Media Manager con habilidades sumarse al equipo de marketing. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! 1. **Gestión de Redes Sociales** - Crear, planificar y publicar contenido relevante para cada...

  • Social Media Manager

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Social Media Manager con habilidades sumarse al equipo de marketing. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! 1. **Gestión de Redes Sociales** - Crear, planificar y publicar contenido relevante para cada...