Front Office Manager

hace 5 días

Miraflores, Perú Belmond A tiempo completo

Únete a Belmond y se parte del gran equipo de profesionales que trabaja en esta increíble colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.
Estamos en la búsqueda de Front Office Manager para que forme parte de nuestro equipo en Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima.

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Asegurar la excelencia en el servicio, identificando, anticipando y excediendo las expectativas de los huéspedes de manera consistente generando una conexión emocional positiva hacia la marca.
- Gestionar y supervisar la operación de la recepción, guest relations, concierge y spa, para mantener altos estándares y cumplir con los procedimientos de LQA.
- Evaluar los níveles de satisfacción de los huéspedes y monitorear las tendencias con un enfoque en la mejora continua.
- Asegurar que los huéspedes habituales y VIP, sean reconocidos por su área y hacer llegar la información a todas las áreas de las llegadas de huéspedes VIP.
- Asegurar que el departamento de recepción y spa opere con una actitud predispuesta a las ventas y promueva lealtad de nuestros huéspedes/clientes a la marca.
- Maximizar la ocupación de las habitaciones enfocados hacia la mejor tarifa.
- Establecer objetivos departamentales.
- Supervisar la apariencia personal, los estándares y el desempeño de los miembros del equipo, brindando capacitaciones, roll plays y propiciando el trabajo en equipo.
- Mantenerse informado sobre la operación diaria del hotel, transmitiendo información operativa (acciones ejecutadas y acciones pendientes) al personal a su cargo, asegurándose la correcta recepción de dicha información.
- Asistir a los huéspedes y clientes en lo que sea necesario, de igual modo hacerse cargo de la atención a las quejas que se puede generar, dando seguimiento y solución a las mismas.
- Asegurarse de que los miembros del equipo tengan conocimiento actual de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, asi como conocimiento del área local y se encuentren continuamente capacitados.
- Brindar información continuamente al área de Auditoria, sobre ventas y costos de los servicios del Hotel.
- Administrar las habitaciones del hotel y programar el bloqueo de estas, por remodelación, grupos, etc.
- Elaborar los horarios de trabajo, descanso y días libres del personal de su área en coordinación con el/la coordinador(a) de back office (Asistente de Front Office).
- Realizar inventarios mensuales de su área y administrar correctamente los productos asignados para FO, de igual modo elaborar anualmente la lista del Capex según las necesidades.
- Elaborar y controlar la ejecución presupuestal, de acuerdo al Budget Anual aprobado. Proponer e implementar planes de acción para corregir las desviaciones.
- Asegurar la constante capacitación de su equipo de trabajo según los requerimientos de la empresa.
- Apoyar en funciones operativas a su equipo de trabajo cuando sea necesario.
- Autorizar el pedido de requerimientos para el área.
- Programar bloqueo de habitaciones, por remodelación, grupos, etc.
- Es responsable de gestionar y hacer cumplir las directrices del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo,y la normativa referente.

Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.

**Requirements**:
**Educación mínima**: Bachiller

**Profesión**: Turismo, Administración Hotelera, Administración de empresas y/o carreras afines.

**Conocimientos técnicos (indispensable)**:

- Sistemas Hoteleros
- Inventario y Presupuestos
- INFOR HMS (Deseable)

**Nível de office**: Intermedio

**Nível de inglés**: Avanzado

**Experiência mínima**: 2 años en puestos de jefatura

**Condiciones de trabajo**: 100% en el hotel

**Benefits**:
Bonificación anual según resultados financieros y personales.

Alimentación en el comedor de colaboradores.
Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.

Descuentos y noches "complementary" en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.

  • Front Office Manager

    hace 5 días

    Miraflores, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Únete a Belmond y se parte del gran equipo de profesionales que trabaja en esta increíble colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo. Estamos en la búsqueda de **Front Office Manager **para que forme parte de...

  • Web Manager

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Cocina Perú A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para incorporar la posición de Web Manager. **Perfil**: - Bachiller o título de la carrera profesional de Administración, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o afines. - Conocimiento de procesos de venta en el comercio electrónico o retail. - Experiência en implementación de proyectos,...

  • Community Manager

    hace 15 horas

    Miraflores, Perú HERGUZ PERU A tiempo completo

    EMPRESA MULTINACIONAL DE VENTAS DE PRODUCTOS NATURALES, BUSCA INCORPORAR 01A COMMUNITY MANAGER A SU EQUIPO DE TRABAJO Beneficios: - Sueldo base garantizado. - Bono por producciòn - Excelente clima laboral. - **Planilla (seguro de ley, cts, vacaciones y todos beneficios de acuerdo a ley)** **Requisitos**: - Experiência en diseño. - Experiência en...

  • Community Manager Junior

    hace 15 horas

    Miraflores, Perú UNIT FOOD HEALTH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Community Manager para un cafetín ubicado dentro de un prestigioso Colegio en Miraflores: **FUNCIONES**: - Atender de manera cálida, mostrar disposición para ayudar a los clientes en lo que soliciten. - Realizar el cobro de caja. - Realizar la apertura y cierre. - Preparación de Milshake, Frappes, jugos y otras...

  • Asesor Comercial

    hace 3 días

    Miraflores, Perú Grupo Ignova A tiempo completo

    La empresa Grupo Ignova, dedicada al rubro de mantenimiento de infraestructura, arquitectura, implementación y construcción de Centros Comerciales, Agencias Bancarias, Concesionarios, Fábricas, Retail’s y otros; esta en búsqueda de un Asesor Comercial para Facility Manager. Aquí te detallamos algunas de las condiciones de trabajo que ofrecemos: -...

  • Community Manager

    hace 7 días

    Miraflores, Perú Que Tal Compra A tiempo completo

    Empresa del rubro Tecnológico se encuentra en la búsqueda de Talento Humano para cubrir el puesto de Communuty Manager **Requisitos**: - Estudios culminados en Marketing, Ciencias de la Comunicación, Publicidad o afines. - Experiência mínima de 02 años. De preferencia en área de marketing digital o manejo de redes sociales en empresas de sector...

  • Social Media Manager

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Social Media Manager con habilidades sumarse al equipo de marketing. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! 1. **Gestión de Redes Sociales** - Crear, planificar y publicar contenido relevante para cada...

  • Social Media Manager

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Social Media Manager con habilidades sumarse al equipo de marketing. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! 1. **Gestión de Redes Sociales** - Crear, planificar y publicar contenido relevante para cada...

  • Social Media Manager

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Social Media Manager con habilidades sumarse al equipo de marketing. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! 1. **Gestión de Redes Sociales** - Crear, planificar y publicar contenido relevante para cada...

  • Coordinador de TI

    hace 6 días

    Miraflores, Lima, Perú BON BEEF A tiempo completo

    Prestigiosa cadena de restaurantes Bon Beef se encuentra en la búsqueda de un nuevo talento con capacidad de trabajo en equipo, bajo presión, resolución de problemas y proactividad para que desempeñe labores en nuestra oficina ubicada en Miraflores (Av. Armendáriz). Requisitos: - Ingeniero o Técnico en sistema.- Manejo de INFOREST back/front...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Educa_D A tiempo completo

    En el Instituto SISE que forma parte del Grupo Educa_d, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Asesor de Cobranzas. Funciones: - Seguimiento y monitoreo diario a la gestión de las cuentas por cobrar de las carteras otorgadas asegurando el cumplimiento de los objetivos mensuales. - Brindar soporte back y front office a todas las...

  • Webmaster

    hace 4 semanas

    Miraflores, Perú WM FOTO&VIDEO A tiempo completo

    **En WM FOTO & VIDEO** estamos en búsqueda de un(a) **Web Master especialista en ecommerce** para integrarse al área de **Marketing y Comunicaciones**. Buscamos a un(a) profesional comprometido(a) con la **experiência del usuario** y el **marketing digital**, con sólidos conocimientos en la integración de plataformas como **Google Ads, Facebook Ads,...

  • Administrador de Tecnología

    hace 6 días

    Miraflores, Lima, Perú BON BEEF A tiempo completo

    La empresa BON BEEF busca a un profesional capacitado para ocupar el cargo de administrador de tecnología. El objetivo principal es brindar soporte técnico preventivo y correctivo a las computadoras y cajas del establecimiento.Requisitos fundamentales:Ingeniero o Técnico en sistemasManejo de INFOREST back/front (requisito indispensable)2 años de...

  • Especialista de Producto

    hace 6 días

    Miraflores, Perú EXPERTIA A tiempo completo

    **Realizar el seguimiento de proyectos en diferentes estados**: inicial, en curso y cierre. Coordinar actividades indicadas por el plan, diseño, desarrollo, implementación y operación de los proyectos; asegurando el cumplimiento de plazos y calidad. Preparar informes operativos y financieros detallados como soporte a temas funcionales y estratégicos del...

  • Concierge - Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo. Nos encontramos en la búsqueda de **"Concierge" para nuestra propiedad Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima en el distrito de...

  • Experto en Redes Sociales

    hace 15 horas

    Miraflores, Perú ADELGAZAR Y PUNTO A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una **COMMUNITY MANAGER** para que forme parte de nuestra empresa. FUNCIONES: - Responsable del Social Listening de marca: Manejo y monitoreo de plataformas digitales (Facebook, Instagram, tiktok, yotube y Google My Business). - Edición de posts, videos y reels para redes. - Realización de edición y toma de fotos y grabación...

  • Botones - Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo. Nos encontramos en la búsqueda de **"Botones" para nuestra propiedad Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima en el distrito de...

  • Analista de Negocios

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Cumplo A tiempo completo

    ¿Quieres unirte al desafío de hacer más justo y accesible el sistema financiero para las pymes en Latinoamérica? ¡Postula para ser #Cumpler! Estamos buscando un o una Business Analyst, para trabajar de manera híbrida o remota para Cumplo Perú siendo parte del área de Business Development. ¿Qué tendrías que hacer? - Brindar soporte al Country...

  • Practicante de Marketing

    hace 4 semanas

    Miraflores, Perú CLS PERU S.A.C A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO** Apoyo en el diseño y elaboración de material comercial y marketing (brochures, catálogos, flyers, etc.). Elaboración de presentaciones de alto impacto para clientes internos y externos. Gestión y elaboración de campañas de Google ADS y Meta. Elaboración de material de comunicación interna. Creación de dashboards y...

  • Shopper Marketing Jr Manager Andino

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You ensure that promotional campaigns and initiatives are activated across the customer base. You explain the activation vision, provide support materials and develop in-store point-of-sale (POS)...