Analista Speech Analytics

hace 5 días


Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachiller o Egresados de las carreras de Administración, Comunicación, Ingeniería industrial, Ingeniería de Sistemas, Investigación Operativa o afines.
- Experiência mínima de 1 año en Speech Analytics o Calidad dentro de call centers.
- Dominio office a nível intermedio - avanzado.
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Realizar el análisis de los resultados del aplicativo Speech Analytics, con la finalidad de mejorar la calidad de servicio que se brinda en el Contact Center.
- Diseñar Querys para extraer resultados que faciliten la toma de decisiones en la implementación de las oportunidades de mejora.
- Desarrollar herramientas, informes, análisis que aumentan la comprensión de los factores clave de llamada u otros temas de negocios, con la finalidad de generar impacto positivo en la calidad de servicio.
- Dar seguimiento continuo a la información de la competencia vs el resultado extraído del aplicativo, con la finalidad de hacer un comparativo y analizar activamente en coordinación con las partes interesadas para garantizar su eficacia, las oportunidades de mejora que se puede encontrar.

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación



  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Analista Senior de Monitoreo de Canales - Speech Analytics**! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de...


  • Lima, Perú BCP A tiempo completo

    Trabajar en el BCP significa ser parte del banco líder del Perú que durante más de 130 años viene transformando planes en realidad. Desde hace más de 5 años estamos inmersos en una transformación que ha impactado en nuestra cultura, estructura, productos y canales, con el principal objetivo de ofrecer la mejor experiência a nuestros clientes. Si te...


  • Lima, Perú Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un analista de datos (Analista de datos) o Data Specialist en...


  • Lima, Perú Onuris Hunting A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa fintech en constante desarrollo, se encuentra en la búsqueda de un Analista Jr. de Data Analytics, lo que más nos interesa es que seas una persona responsable, enfocada, que tengas muchas ganas de mantenerte aprendiendo y compartir tus conocimientos y experiências con el resto del...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ANALISTA ADVANCED ANALYTICS COBRANZAS** - División: Cobranzas - Unidad: Advanced Analytics - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Tu objetivo principal será**: Ejecutar proyectos de gestión de información y dar continuidad al negocio generando procesos eficientes para el manejo de grandes volúmenes de datos e información. **¿En este rol podrás?** - Participarás en proyectos de Data Analytics y Visual Analytics, a través de un manejo eficiente y estructurado en la ejecución...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Funciones**: - Analizar la información desde la plataforma speech analytics a través de categorías afinadas y cruzando variables de negocio. - Gestionar y comunicar el análisis de Speech Analytics con los equipos comerciales, producto y áreas relacionadas al negocio. - Garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma a través de la creación y...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista de Advanced Analytics Cobranzas** Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general de la unidad de...


  • lima, Perú La Positiva Seguros A tiempo completo

    Analista Senior Pricing Analytics ¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Analista Senior Pricing Analytics! Tu reto será desarrollar y optimizar los modelos de pricing y de riesgo para garantizar la suficiencia de primas en el negocio de Salud. Brindar soporte técnico a los procesos de captación y retención de cartera, para...


  • Lima, Perú Universidad María Auxiliadora A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Universidad licenciada se encuentra en la búsqueda de un **Analista Senior en Business Analytics** que cumplan con los siguientes requisitos: **Responsabilidades principales**: - Analizar grandes volúmenes de datos para generar reportes detallados y de valor estratégico para la Gerencia General. - Manejar bases de datos y...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Funciones: - Diseñar y automatizar procesos de información que agilicen la entrega de valor en distintos equipos de las gerencias. - Estructurar, modelar y documentar universos de datos que soporten consultas y análisis del negocio. - Identificar nuevas fuentes de información que alimenten los modelos de datos gobernados. - Generar reportes de...


  • Lima, Perú ACA RECRUITMENT SOLUTIONS A tiempo completo

    PRAYAGA Solutions SAC, importante empresa consultora con más de 20 años de experiência brindando soluciones integrales a clientes a través de consultoría y tecnología se encuentra en la búsqueda de un(a) **ANALISTA BUSINESS ANALYTICS **para nuestra área Consultoría. A continuación, el detalle del perfil: **Formación Académica**: - Ingeniero de...


  • Lima, Perú ABC Hunter A tiempo completo

    Nuestro Cliente, Entidad Financiera con sólida presencia a nível nacional, se encuentra en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de: **ANALISTA JUNIOR DE BUSINESS ANALYTICS** **(Área de Productos y Canales Digitales)** **Funciones Principales**: - Administrar y configurar las herramientas de análisis y envío de notificaciones. -...


  • Lima Metropolitana, Perú Call Business Perú A tiempo completo

    Analista de datos, Analytics BI, con exp en Genesys Call Center - Trabajo presencial Surco Planilla completa ¡Únete a Nosotros como Analista de Datos / Analytics BI con experiencia en Genesys! Somos una importante empresa de la industria de Contact Center y Desarrollo Tecnológico, líderes en calidad de servicio y en la venta de productos financieros....


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Bachiller en las carreras de Estadística, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Contar con experiência mínima de 1 año en procesos de Inteligencia o Analítica de Negocios. - Dominio de la herramienta PYTHON, SQL y automatización de procesos. - Debes contar con...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital** buscamos Talento para ocupar la posición de **Analista Sr. de Data y Analytics** para el equipo de **Mercado de Capitales**. **Misión**: Brindar soporte al equipo a través de la puesta en valor de la data que fluye a través de nuestra División. **Funciones**: - Identificar las fuentes de data idóneos (internas y externas a...


  • Lima, Perú MC HUMAN A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa de Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un **Analista de Control de Gestión / HR Analytics.** **FUNCIONES**: - Analizar datos relacionados con el recurso humano de la organización. - Desarrollar paneles de control de métricas clave de recursos humanos para mejorar la toma de decisiones. - Identificar patrones para...


  • Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    ¡Hola futuro NEO! ¿Buscas convertirte en el protagonista de tu propio desarrollo digital? Pues nos alegra que desees hacerlo con nosotros, de seguro será una experiência inolvidable. Nuestros NEOs ven en lo digital, la oportunidad para fortalecer a las organizaciones y contribuir con la creación de un mundo más consciente mediante un aprendizaje e...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE PEOPLE ANALYTICS Y MODELOS** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general en los roles de...


  • Lima, Perú Call Business A tiempo completo

    ¡Únete a Nosotros como Analista de Datos / Analytics BI con experiencia en Genesys! Somos una importante empresa de la industria de Contact Center y Desarrollo Tecnológico, líderes en calidad de servicio y en la venta de productos financieros. Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de Datos / Analytics BI con experiencia en Genesys, un rol...