Help Desk Lead

hace 1 semana


Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead
**Responsabilidades y atribuciones**
- Experiência en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
- Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.

**Requisitos y calificaciones**
- Metodología ITIL
- Conocimiento comprobado en Scrum.

**Informaciones adicionales**
Contrato por 3 meses inicial.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


  • Help Desk Lead

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Asegurar la realización de las labores...

  • Asistente Help Desk

    hace 6 días


    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...

  • Asistente Help Desk

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk-Turno Madrugada para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones...

  • Asistente Help Desk

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...

  • Asistente Help Desk

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...

  • Asistente Help Desk

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    **¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Help Desk Analyst L1! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto...

  • Soporte Help Desk

    hace 3 días


    San Juan de Miraflores, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completo

    Nuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de **ASISTENTE DE HELP DESK** - EGRESADOS o Técnicos de las carreras de computación e informática - 01 año en puestos similares, de...

  • Help Desk Analyst L1 Peru

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - ** Brindar soporte técnico de primer nível** a los usuarios finales de manera remota a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de conexión...

  • Help Desk Analyst

    hace 6 días


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software,...

  • Help Desk Analyst

    hace 6 días


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé parte de nuestro** **equipo! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto de contacto con el usuario. - Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos). - Atención de consultas por...

  • Bilingual Help Desk

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

    El reto: - Proporcionar asistencia técnica en inglés para consultas en sistemas informáticos, redes, software, hardware. - Realizar un seguimiento con los clientes para asegurarse de que el problema se ha resuelto. - Ejecutar programas de diagnóstico. **Requisitos**: *Indispensable inglés fluido. Experiência previa en soporte técnico a nível de...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días


    Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo

    **Soporte técnico** **Requisitos**: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 1 año como soporte técnico (de preferencia en empresas de T.I.) - Conocimiento de gestion de Help Desk.. - Capacidad de trabajo en equipo. -...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé parte de nuestro**equipo! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto de contacto con el usuario. - Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos). - Atención de consultas por...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 días


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 días


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 días


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Recibir, Registrar, priorizar y dar...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 días


    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé parte de nuestro** **equipo! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto de contacto con el usuario. - Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos). - Atención de consultas por...