Supervisor de Mesa de Ayuda

hace 1 mes

Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

**Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones.

**Requisitos**:

- Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines.
- Experiência previa mínima requerida de 1 año. **(Indispensable)**:

- Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 8am a 6pm y 2 sábados al mes de 8am a 12pm (remoto).
- Manejo de paquetes utilitarios: Herramientas de Ofimática nível intermedio. **(Indispensable)**:

- Comunicación asertiva y trabajo en Equipo.

**Funciones**:

- Asignar carga de trabajo a los consultores de helpdesk.
- Validar la productividad de los consultores de helpdesk.
- Generar reportes de gestión para el área de helpdesk.
- Monitorear la actividad de los diferentes canales de atención.
- Reuniones con equipo de operaciones para revisar los problemas detectados en la plataforma electrónica.
- Proponer mejoras sobre procedimientos del área.
- Detectar y reportar errores en la plataforma electrónica, para su gestión y solución.
- Atender casos reportados por los diferentes canales de atención.

**Beneficios**:

- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
- Aprendizaje continuo
- Buen clima laboral
- Seguro de vida ley

**Disponibilidad inmediata**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,700.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con experiência en atención al cliente o call center? Cuánto tiempo
- ¿Estas de acuerdo en trabajar de manera presencial en el distrito de Breña?
- ¿Estas de acuerdo en percibir una remuneración bruta de 1700 soles al mes?

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones. **Capacitación**: - ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Gestión de proyectos, con una...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Contar con**: - Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática oElectrónica o Telecomunicaciones. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Central de Helpdesk o...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones o Computación y Sistemas o electrónica. **Capacitación**: - Curso en ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Curso de Sistemas Operativos Windows 10 / 11,...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    Grado: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones.Capacitación: ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. Gestión de proyectos, con una duración no...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    Contar con: Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática oElectrónica o Telecomunicaciones.Experiência: Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Central de Helpdesk o Coordinador de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    Grado: Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones o Computación y Sistemas o electrónica.Capacitación: Curso en ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. Curso de Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o...

  • Operador de La Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Operador de la Mesa de Ayuda** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte...

  • Asistente de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completo

    En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...

  • Asistente de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completo

    En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...

  • Operador de La Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    Adexus Perú se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Operador de la Mesa de AyudaRequisitos Técnico de Instituto Superior en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte analista de mesa de...

  • Asistente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completo

    En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a):ASISTENTE DE MESA DE AYUDARequisitos: Técnico, egresado o titulado;...

  • Asistente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completo

    En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a):ASISTENTE DE MESA DE AYUDARequisitos: Técnico, egresado o titulado;...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CASSALEGALIA A tiempo completo

    Egresado(a) técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ing. Industrial, Administración y/o carreras afines. - Experiência en atención al cliente de mínimo 6 meses (Call centers, Mesa de ayuda, etc) - Experiência mínima de 6 meses en atención de soporte a usuarios (consultas, incidentes, requerimientos correctivos y mejoras). - Manejo de...

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Universidad Tecnológica del Perú A tiempo completo

    La unidad corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Técnico de mesa de ayuda” a continuación, los detalles: FUNCIONES Gestionar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista de Mesa de Ayuda para nuestro equipo de Tecnología.Misión:Brindar el soporte en el servicio de la Mesa de Ayuda para los cinco países en donde opera Credicorp Capital. Así como ayudar a velar por el cumplimiento de los procesos definidos para la atención de...

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Universidad Tecnológica del Perú A tiempo completo

    La unidad corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Técnico de mesa de ayuda" a continuación, los detalles: FUNCIONES Gestionar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Lima, Perú Auna A tiempo completo

    **Descripción empresa**: TEXTO PREDETERMINADO **Misión del cargo**: **Misión**: Garantizar el cumplimiento de los controles SOX de la Gerencia de Tecnología de la Información **Funciones del cargo**:Funciones**: - Garantizar la atención de los requerimientos de los controles en las auditorias internas, externas y/o regulatorias. - Garantizar el...

  • Gestor de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ADVISOR IT A tiempo completo

    del empleoDESCRIPCION DEL PUESTOTécnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.CONOCIMIENTOS. Nivel Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook. Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS). ITIL versión 0 Trabajo de manera presencial en Arriola LimaFUNCIONES DEL PUESTO.Realizar la...

  • Asociado/a Senior de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Asociado/a Senior de Mesa de Ayuda para nuestro equipo de Tecnología.Misión:Planificar, dirigir y gestionar el servicio brindado por la Mesa de Ayuda para los países en donde opera Credicorp Capital. Así como gestionar el ciclo de vida de todos los requerimientos, accesos,...

  • Mesa de Ayuda N1

    hace 1 semana

    Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda de un Help Desk/Mesa de Ayuda nível 1 para incorporarse a nuestro staff de profesionales. **Requisitos**: - Técnico, Egresado o Bachiller de la carrera Ing. de sistemas o afines - Contar con conocimiento técnico en redes, averías técnicas de software y hardware, instalación...