Gerente Contact Center

hace 2 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Misión**
Lidera y supervisa al equipo de Contact Center en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y contribuye en la estrategia de gestión de la experiência al cliente desde el Contact Center promoviendo la sinergia con los principales stakeholders del grupo para el cumplimiento de los acuerdos de servicios intergrupo.
- Administrar la estrategia de configuración de Contact Center bajo los lineamientos globales y locales para el aseguramiento de los principios de seguridad, privacidad, ventas y servicios para nuestros clientes.
- Trabajar con Global Contact Centre IB y Banca Retail & CMF Perú para coordinar objetivos y estrategias de atención y generación deventas cruzadas de productos y aumentar la satisfacción en la experiência del cliente en Contact Center.
- Contribuir al esfuerzo de venta cruzada de productos del Banco a través de colaboración, estrategias, objetivos y acuerdos con la Banca Retail.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Profesional en carreras de Ingeniería de Industrial, Sistemas o afines.
- Deseable con estudios de Maestría.
- Experiência mínima de 5 años de experiência en Banca, en áreas Comerciales y/o de Soporte al Negocio, liderando equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Nível de conocimientos avanzados en: Planeamiento y control de proyectos, normatividad, procesos operativos y comerciales.
- Conocimiento de productos y servicios ofrecidos por el Contact Center (nível intermedio)
- Dominio de Office a nível avanzado.
- Inglés nível avanzado.

Fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
2. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
4. Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Trabaja Remoto con o Sin Experiencia en Call Center

    hace 1 día

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: ¡¡ASESOR EN CROSSELING!! ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de S/. 1025.00 + comisiones (S/400 a S/600) - Horario - De Lunes a domingo rango aproximado de 10am a 8pm / solo 48 horas de gestión - Descanso...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 6 días

    Lima, Perú Diners Club Perú A tiempo completo

    Brindar a los socios una atención telefónica o virtual enfocada en sus necesidades y con soluciones simples, que permitan resolver sus requerimientos manteniendo un trato que refleje la Experiência de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios a los socios, en base a sus necesidades o perfiles. Diners Club Perú, es una empresa adquirente y emisora...

  • Gerente RRHH Contacter Center

    Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 20 horas

    lima, Perú J&R CRM SERVICES - Lima, Lima A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de Call Center, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Recursos Humanos que cumpla con el siguiente perfil:*Requisitos**:- Bachiller o Titulado en Administración de empresas, contabilidad, economía, psicología o afines.- Mínimo 3 años de experiencia como Jefe o Gerente de Recursos Humanos para Call Center- Haber...

  • Asesor de Ventas

    hace 6 días

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡¡ SOMOS FORTEL, LÍDERES EN CONTACT CENTER!! ¡¡ TRABAJAMOS CON LAS EMPRESAS TRANSNACIONALES MÁS GRANDES!! ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: ¡¡ASESOR PARA EL ÁREA DE VENTAS!! TRABAJA DE LUNES A VIERNES ¿Qué te ofrecemos? Planilla...

  • Contact Center Voip/sip Technical Specialist

    hace 3 días

    Lima, Perú BUTR Dental Group A tiempo completo

    We're a growing dental contact center looking for a VOIP expert to join our team to ensure our self-hosted PBX system runs smoothly. This position is 100% remote. **RESPONSIBILITIES** - Identifies, analyzes, and resolves technical issues - Monitor and resolve caller-ID/spam risk issues on outbound lines - Develop custom contact center reports - Administer...

  • Gerente RRHH Contacter Center Publico Español

    Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 2 semanas

    lima, Perú JR CRM SERVICES A tiempo completo

    53 Ofertas de trabajo de gerente de rrhh en Lima, Lima Ya viste todas las ofertas de "gerente de rrhh" Estas opciones también podrían interesarte S/. 3,000.00 (Mensual) Contrato de Temporada Tiempo completo Presencial Importante empresa de servicios de Call Center, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Recursos Humanos que cumpla con el...

  • Asesor Portabilidad

    hace 7 días

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro ASESOR DE PORTABILIDAD ¿Qué te ofrecemos? - Sueldo fijo de S/. 1025.00 + S./ 100 de pasajes fijo mensual + comisiones ilimitadas + bono de permanencia S./ 250 + bono de bienvenida S./ 200 + Incentivos - Horario...

  • Asistente Contact

    hace 5 días

    Lima, Perú Abril Grupo Inmobiliario A tiempo completo

    Asesor de Contact Center digital, experto en la atención al cliente, altamente analítico y con conocimientos profundos del sector inmobiliario y productos intangibles. Somos una empresa inmobiliaria-constructora de capital 100% peruano. Con 16 años de experiência en la venta y construcción de edificios multifamiliares y de oficinas, con una trayectoria...

  • Supervisor Contact Center

    hace 6 días

    Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Descansa S y D/ Gestiona de 8 a 5/planilla

    hace 2 semanas

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: ¡¡ASESOR DE VENTAS!! Función: Realizar ventas de portabilidad o líneas nuevas del servicio de Claro a través de la llamada, brindando los beneficios y promociones. ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de...

  • Atc Tecnológico

    hace 2 días

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡¡ SOMOS FORTEL, LÍDERES EN CONTACT CENTER!! ¡BUSCAMOS AL MEJOR TALENTO, TE BUSCAMOS A TI! ¡Hoy nos encontramos buscando a los mejores: "**ASESORES DE ATENCIÓN TECNOLÓGICA - PRESENCIAL LINCE - TURNO TARDE FULL TIME"** ¿QUÉ TE OFRECEMOS? - Sueldo Fijo de **S/.1025** + **Asignación de pasajes** + Variable de **S/.300** - **Planilla Completa**,...

  • Trabaja Solo L a V de 8 a 5/planilla

    hace 2 semanas

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: ¡¡ASESOR DE VENTAS!! Función: Realizar ventas de portabilidad o líneas nuevas del servicio de Claro a través de la llamada, brindando los beneficios y promociones. ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de...

  • Descansa Sabado y Domingo!/bono Movilidad/planilla

    hace 2 semanas

    Lima, Perú FORTEL Contact Center & BPO A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: ¡¡ASESOR DE VENTAS!! Función: Realizar ventas de portabilidad o líneas nuevas del servicio de Claro a través de la llamada, brindando los beneficios y promociones. ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de...

  • Supervisor de Contact Center

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana

    Lima, Perú Verisure A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más...

  • Sin Experiencia

    hace 5 días

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San...

  • Operador Contact Center

    hace 4 días

    Lima, Perú LOS ANDES A tiempo completo

    Somos Los Andes, banca de inclusión social con productos orientados a la población rural, te invitamos a formar parte de nuestra Familia en la posición: Operador contact center (Call Center) - Sede Lima **Funciones**: - Realizar llamadas telefónicas a nuestros clientes - Realizar encuestas mediante llamadas telefónicas. - Realizar el reporte final de...

  • Trabaja de Lunes a Viernes

    hace 2 semanas

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: Los...

  • Contact Center

    hace 5 días

    Lima, Perú AQUAMED A tiempo completo

    Somos un centro médico de medicina estética y láser en la búsqueda de personal para el puesto de Contact Center con disponibilidad inmediata. Remuneración por encima del mercado, buen ambiente laboral. **Requisitos**: - Idealmente contar con estudios técnico o experiência similar - Contar con buena ortografía y buena dicción - Orientación a las...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 7 días

    Lima, Perú ALMPES CONTACT CENTER A tiempo completo

    Únete a nosotros rellenando el siguiente link: ¡TRABAJA DESDE CASA! Somos una empresa líder de Call Center, dedicados a la comercialización de productos financieros como préstamos de Libre Disponibilidad, Tarjetas de Crédito y Compra deuda. Debido al incremento de demanda, estamos en busca de potencial humano que cumplan las siguientes...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 3 días

    Lima, Perú Externa BPO & Contact center A tiempo completo

    Supervisor de Cobranzas - Finanzas & Microfinanzas Control de los operadores de la gestión de carteras, contacto con clientes y proveedores de las carteras asignadas. Planificar las estrategias establecidas por el cliente y la gerencia. Análisis del riesgo y diseño de estrategias para mantener la cartera. Medir la efectividad y productividad de las...