Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA - NIVEL 1**
**Requisitos**:
- Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería de software o afines. **(INDISPENSABLE)**:
- Experiência Mínima de dos (2) años realizando actividades relacionadas con mesa de ayuda (Help Desk) y/o soporte técnico informático y/o computación personal y/o herramientas de atención remota u operación de computadoras. **(INDISPENSABLE)**:
- Se precisa que que se considerará soporte a mesas de servicio, workplace y digital workplace: Soporte Técnico de equipos de cómputo y/o Ensamblaje y/o reparación de equipos de cómputo, con un mínimo de 24 horas lectivas.
- Conocimientos deseables redes y cableado estructurado **(DESEABLE)**:
- Manejo deseable de la plataforma de Aranda Service Desk y componentes. **(DESEABLE)**
**FUNCIONES**:
- Proporcionar ayuda al usuario a fin de solucionar telefónicamente y/o con el apoyo de la herramienta de control remoto, la mayor parte de los incidentes reportados.
- Recibir, registrar y administrar las incidencias y/o requerimientos reportados por los usuarios generando un ticket por cada caso.
- Adjuntar imágenes de los módulos, pantallas y/u opciones que presentan la incidencia o solicitud.
- Indicar la secuencia de pasos que se realizan en el sistema y los datos que se ingresan hasta que aparezca la incidencia.
- Resolver los reportes que tengan origen en el mal funcionamiento de la estación de trabajo, del software base, de configuración de los equipos periféricos, o equipos de comunicación.
- Cerrar los incidentes y/o requerimientos reportados, previa confirmación del usuario sobre la atención brindada, registrando el número de reporte técnico en cada uno de ellos.
- Realizar el desbloqueo y restablecer las contraseñas de red y aplicaciones del banco sincronizadas con la cuenta de red.
- Proporcionar una asesoría básica sobre el manejo de equipos, periféricos y software base a los usuarios, de manera que en total no exceda los 10 minutos de la atención.
- Realizar atenciones remotas de ser necesario que no exceda de los 10 minutos de atención.
- En caso de que la solución esté relacionada a un tema funcional (de uso del aplicativo) se elevará la consulta al gestor de servicio designado por HITSS a fin de que pueda coordinar dicho inconveniente con el coordinador designado por el Banco.
**BENEFICIOS**:
- Sueldo**:S/1,300 a 1,500**:
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
- 1/2 día libre por tu cumpleaños
- Convenios corporativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,025.00 - S/.1,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como Helpdesk Nível 1?
- ¿Cuentas con grado de bachiller universitario o técnico titulado? En caso de que sí, indicar carrera
- ¿Actualmente te encuentras laborando?
- ¿Cuentas con alguna certificación en Soporte técnico o ensamblaje o reparación de equipos de computo? (En caso haya sido un curso en la universidad o instituto, también cuenta)
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de incidencias? (Con certificados laborales)
- Actualmente estamos ofreciendo 1500 soles para este perfil, ¿estás de acuerdo?
- ¿Tienes disponibilidad inmediata para laborar de lunes a viernes de manera rotativa y presencial? (Turno 8 a 5 pm - 10 a 7 pm)
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 días
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...
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Mesa de Ayuda N1
hace 3 días
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Egresados tecnicos o universitarios en carreras de computación e informátiva, ingenieria de...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente. 6 meses de...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR - PART TIME! **Requisitos**: - Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente. - 6...
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Operador de Mesa de Ayuda SAP
hace 2 semanas
La Victoria, Perú HITSS Perú A tiempo completoTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador de Mesa de Ayuda SAP - Asistencia de primera línea a través de los diversos canales de atención (Correo, Portal Web del ITSM, llamada telefónica, Teams, agente o asistente virtual, WhatsApp). - Recabar toda la información referente al problema y registrar todos los datos en el...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 5 días
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completoFunciones: - Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de la Mesa de Ayuda. - Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y de configuración y requerimientos al área de Soporte Tecnológico a usuario final. - Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
La Victoria, Utcubamba, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda¿Qué buscamos?-Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines.-Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda-Conocimiento de BDA o Querys en BDA-Conocimiento en...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 días
La Victoria, Perú Blue Partner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda - Hibrido Somos una familia. Nuestra principal motivación es que nuestros colaboradores sean felices, porque somos conscientes de que siendo así, ellos podrán desempeñarse de la mejor manera y con ello, lograr los objetivos...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 días
La Victoria, Perú Blue Partner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de AyudaPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué tienes que hacer? - Brindar solución a las incidencias reportadas por los puntos de venta -...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
La Molina, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completoEn Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...
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Técnico Soprte de Mesa de Ayuda Nv1
hace 3 horas
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Analista de Mesa de Ayuda N1 y N2
hace 5 días
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...
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Mesa de Ayuda
hace 4 días
La Victoria, Perú COM2NET A tiempo completoREQUISITOS: - Experiência laboral probada en la prestación de programación y seguimiento de cuadrillas. - Conocimientos prácticos sobre software de mesa de ayuda, bases de datos, microsoft office (Excel básico a intermedio). - Fuertes habilidades de comunicación y de cara al cliente - Resolución de problemas y habilidades multitarea - Orientación al...
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Operador Sap
hace 4 semanas
La Victoria, Perú HITSS Perú A tiempo completoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador SAP Funciones: - Asistencia de primera linea de diversos canales de atencion. -Atender...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **ANALISTA DE SOPORTE**! **Requisitos**: - Egresado técnico o universitario en computación e informática o electrónica o - Redes o...
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Mesa de ayuda
hace 4 semanas
La Victoria, Utcubamba, Perú DATANTENNA SAC A tiempo completosolicita personal de back office con experiencia en proyectos Funciones:* Dar seguimiento a las cuadrillas de instalación en los trabajos diarios* Dar un reporte diario de las cuadrillas tanto en los aplicativos * Dar reporte de Garantías y hacer seguimiento para que se cumpla los horarios de atención.* Dar levantamiento de observaciones de auditorias *...
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Operador(a) de Centro de Control
hace 2 semanas
La Victoria, Perú 30 DE AGOSTO SERVICE SAC. A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar servicios de protección y seguridad integral. Nuestra empresa cuenta con una experiência de 21 años en el mercado, garantizando la prestación de los servicios policiales en forma ininterrumpida, tanto para la ciudad de Lima como en provincias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para...
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Operador de Centro de Control
hace 6 días
La Victoria, Perú 30 DE AGOSTO SERVICE SAC. A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar servicios de protección y seguridad integral. Nuestra empresa cuenta con una experiência de 21 años en el mercado, garantizando la prestación de los servicios policiales en forma ininterrumpida, tanto para la ciudad de Lima como en provincias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para...
