Operador de Mesa de Ayuda
hace 4 meses
En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA - NIVEL 1**
**Requisitos**:
- Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería de software o afines. **(INDISPENSABLE)**:
- Experiência Mínima de dos (2) años realizando actividades relacionadas con mesa de ayuda (Help Desk) y/o soporte técnico informático y/o computación personal y/o herramientas de atención remota u operación de computadoras. **(INDISPENSABLE)**:
- Se precisa que que se considerará soporte a mesas de servicio, workplace y digital workplace: Soporte Técnico de equipos de cómputo y/o Ensamblaje y/o reparación de equipos de cómputo, con un mínimo de 24 horas lectivas.
- Conocimientos deseables redes y cableado estructurado **(DESEABLE)**:
- Manejo deseable de la plataforma de Aranda Service Desk y componentes. **(DESEABLE)**
**FUNCIONES**:
- Proporcionar ayuda al usuario a fin de solucionar telefónicamente y/o con el apoyo de la herramienta de control remoto, la mayor parte de los incidentes reportados.
- Recibir, registrar y administrar las incidencias y/o requerimientos reportados por los usuarios generando un ticket por cada caso.
- Adjuntar imágenes de los módulos, pantallas y/u opciones que presentan la incidencia o solicitud.
- Indicar la secuencia de pasos que se realizan en el sistema y los datos que se ingresan hasta que aparezca la incidencia.
- Resolver los reportes que tengan origen en el mal funcionamiento de la estación de trabajo, del software base, de configuración de los equipos periféricos, o equipos de comunicación.
- Cerrar los incidentes y/o requerimientos reportados, previa confirmación del usuario sobre la atención brindada, registrando el número de reporte técnico en cada uno de ellos.
- Realizar el desbloqueo y restablecer las contraseñas de red y aplicaciones del banco sincronizadas con la cuenta de red.
- Proporcionar una asesoría básica sobre el manejo de equipos, periféricos y software base a los usuarios, de manera que en total no exceda los 10 minutos de la atención.
- Realizar atenciones remotas de ser necesario que no exceda de los 10 minutos de atención.
- En caso de que la solución esté relacionada a un tema funcional (de uso del aplicativo) se elevará la consulta al gestor de servicio designado por HITSS a fin de que pueda coordinar dicho inconveniente con el coordinador designado por el Banco.
**BENEFICIOS**:
- Sueldo**:S/1,300 a 1,500**:
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
- 1/2 día libre por tu cumpleaños
- Convenios corporativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,025.00 - S/.1,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como Helpdesk Nível 1?
- ¿Cuentas con grado de bachiller universitario o técnico titulado? En caso de que sí, indicar carrera
- ¿Actualmente te encuentras laborando?
- ¿Cuentas con alguna certificación en Soporte técnico o ensamblaje o reparación de equipos de computo? (En caso haya sido un curso en la universidad o instituto, también cuenta)
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de incidencias? (Con certificados laborales)
- Actualmente estamos ofreciendo 1500 soles para este perfil, ¿estás de acuerdo?
- ¿Tienes disponibilidad inmediata para laborar de lunes a viernes de manera rotativa y presencial? (Turno 8 a 5 pm - 10 a 7 pm)
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR - PART TIME! **Requisitos**: - Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente. - 6...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente. 6 meses de...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú Blue Partner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda - Hibrido Somos una familia. Nuestra principal motivación es que nuestros colaboradores sean felices, porque somos conscientes de que siendo así, ellos podrán desempeñarse de la mejor manera y con ello, lograr los objetivos...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú Blue Partner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de AyudaPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué tienes que hacer? - Brindar solución a las incidencias reportadas por los puntos de venta -...
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Analista de Mesa de Ayuda/ Remoto/ La Victoria
hace 5 días
La Victoria, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? -Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. -Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda. -Conocimiento de BDA o Querys en...
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Analista de Mesa de Ayuda/ Remoto/ La Victoria
hace 5 días
La Victoria, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? -Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. -Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda. -Conocimiento de BDA o Querys en...
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Analista de Mesa de Ayuda Remoto con Ventajas
hace 5 días
La Victoria, Utcubamba, Perú Bluepartner A tiempo completo¡Únete a Bluepartner!Breve descripción del cargoComo Analista de Mesa de Ayuda en Bluepartner, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y ser parte de la solución para nuestros clientes.Descripción del trabajoEn esta posición, tendrás como responsabilidad brindar apoyo técnico a nuestros puntos de venta, filtrar incidencias...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **ANALISTA DE SOPORTE**! **Requisitos**: - Egresado técnico o universitario en computación e informática o electrónica o - Redes o...
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Operador(a) de Centro de Control
hace 6 meses
La Victoria, Perú 30 DE AGOSTO SERVICE SAC. A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar servicios de protección y seguridad integral. Nuestra empresa cuenta con una experiência de 21 años en el mercado, garantizando la prestación de los servicios policiales en forma ininterrumpida, tanto para la ciudad de Lima como en provincias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para...
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Operador de Centro de Control
hace 7 meses
La Victoria, Perú 30 DE AGOSTO SERVICE SAC. A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar servicios de protección y seguridad integral. Nuestra empresa cuenta con una experiência de 21 años en el mercado, garantizando la prestación de los servicios policiales en forma ininterrumpida, tanto para la ciudad de Lima como en provincias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para...
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Operador de Montacarga
hace 2 semanas
La Libertad, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo**Fecha**:13 dic. 2024 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P OPERADOR DE MONTACARGA **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** - Secundaria completa - Experiência de 01 año en el uso de Montacargas mecánico. - Contar con brevete, mínimo A1 (Deseable). - Cursos de uso y operación de Montacarga (Deseable) - Disponibilidad para...
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Operador de Montacarga
hace 1 mes
La Libertad, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo**Fecha**:28 nov. 2024 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P OPERADOR DE MONTACARGAS **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** - Secundaria completa - Experiência de 01 año en el uso de Montacargas mecánico. - Contar con brevete, mínimo A1 (Deseable). - Cursos de uso y operación de Montacarga (Deseable) - Disponibilidad para...
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Operador de Central Telefónico
hace 4 semanas
La Molina, Perú Servicios de Salud Montefiori A tiempo completoLa Clínica Montefiori es una institución privada de gran trayectoria, con más de 40 años al servicio de la comunidad con experiência previa en la formación y dirección de clínicas de primer nível. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Operador de Central telefónico. **Requisitos**: - Contar un año mínimo de experiência en Call center...
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Operador de Central Telefónico
hace 1 mes
La Molina, Perú Servicios de Salud Montefiori A tiempo completoLa Clínica Montefiori es una institución privada de gran trayectoria, con más de 40 años al servicio de la comunidad con experiência previa en la formación y dirección de clínicas de primer nível. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Operador de Central telefónico **Requisitos**: - Contar un año mínimo de experiência en Call center...
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Analista de Soporte Nivel 2
hace 4 semanas
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: *Conocimientos técnicos en sistemas operativos *Conocimientos técnicos en redes e infraestructura *Conocimientos técnicos en...
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Counter - Atención Al Cliente Encomienda
hace 2 meses
La Victoria, Perú Empresa de Transportes Grupo Horna SAC A tiempo completoSomos la **EMPRESA DE TRANSPORTES GRUPO HORNA SAC**, brindamos servicios de transportes de pasajeros y carga encomiendas en las rutas Lima-Chiclayo-Trujillo-Moyobamba-Chachapoyas-Tarapoto y otras, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un **COUNTER - ATENCIÓN AL CLIENTE **con disponibilidad de laborar en LA VICTORIA. **Requisitos**: - Secundaria...
