Empleos actuales relacionados con Analista de Mesa de Ayuda N1 y N2 - La Victoria - Global Hitss

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    La Victoria, Perú BLUEDRAGON CORPORATION SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: **(1) Analista de Mesa de Ayuda** **¿Qué buscamos?** - Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. - Experiência de 1 año como soporte de mesa de ayuda - Conocimiento de BDA o Querys en...

  • Mesa de Ayuda N1

    hace 6 días

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Egresados tecnicos o universitarios en carreras de computación e informátiva, ingenieria de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    La Victori, Brazil, Perú Bluepartner A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de:(1) Analista de Mesa de Ayuda¿Qué buscamos?Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines.Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayudaConocimiento de BDA o Querys en BDAConocimiento en...

  • Analista de Mesa de Ayuda-Remoto-La Victoria

    hace 3 días

    La Victoria, Perú BLUEDRAGON CORPORATION SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de:(1) Analista de Mesa de Ayuda- TEMPORAL¿Qué buscamos?Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines.Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayudaConocimiento de BDA o Querys en...

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo

    **Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Egresados tecnicos o universitarios en carreras de computación e informátiva, ingenieria de...

  • Operadores Junior MESA DE AYUDA

    hace 1 semana

    La Victoria, Utcubamba, Perú Hitss Peru A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en...

  • Técnico Soprte de Mesa de Ayuda Nv1

    hace 2 semanas

    La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo

    **Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    La Victoria, Perú Global Hitss Perú A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Descripción del puesto Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA - NIVEL 1!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...

Analista de Mesa de Ayuda N1 y N2

hace 3 semanas

La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA**

**Requisitos**:

- Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería de software o afines. **(INDISPENSABLE)**:

- Experiência Mínima de dos (2) años realizando actividades relacionadas con mesa de ayuda (Help Desk) y/o soporte técnico informático y/o computación personal y/o herramientas de atención remota u operación de computadoras. **(INDISPENSABLE)**:

- Se precisa que que se considerará soporte a mesas de servicio, workplace y digital workplace: Soporte Técnico de equipos de cómputo y/o Ensamblaje y/o reparación de equipos de cómputo, con un mínimo de 24 horas lectivas.
- Conocimientos deseables redes y cableado estructurado **(DESEABLE)**:

- Manejo deseable de la plataforma de Aranda Service Desk y componentes. **(DESEABLE)**:

- Talleres o Diplomados en: Soporte Técnico de equipos de cómputo y/o Ensamblaje y/o reparación de equipos de cómputo, con un mínimo de 24 horas lectivas.

**FUNCIONES**:

- Atención presencial a las solicitudes e incidencias de soporte técnico de los usuarios en las sedes de LIMA del Banco.
- Atención remota a las solicitudes e incidencias de soporte técnico de los usuarios que laboran en todas las sedes de Banco (Lima y Sucursales) y a los usuarios que trabajan remotamente desde su domicilio.
- Soporte técnico físico y lógico a los equipos y periféricos (PC, laptop, impresoras, digitalizador de imágenes, proyectores, tabletas, pantallas inteligentes y celulares) del Banco.
- El soporte a celulares es referente a inconvenientes con conectividad, aplicaciones móviles o paquetes relacionados a la operatividad del Banco.
- Soporte técnico físico y lógico a incidencias que puedan ocurrir en las redes LAN para usuario final.
- Actividades proactivas para la verificación del correcto funcionamiento de los equipos computacionales instalados en las sedes de Banco.
- Registro de las actividades realizadas en el sistema de mesa de ayuda de Banco.
- Acudir ante el usuario a la solicitud de un incidente y/o requerimiento dentro del periodo establecido en el acuerdo de nível de servicio.
- Efectuar la revisión y el diagnóstico de la falla, tanto de hardware como software.
- Realizar la instalación de software, y aplicaciones según corresponda y/o a pedido del banco. Las actividades de prueba de aplicativos tendrán que formar parte del procedimiento de puesta a producción de los aplicativos. El banco es el encargado de realizar las pruebas unitarias a los aplicativos y pruebas funcionales, los procedimientos para la instalación serán entregados para su ejecución al personal de nível 2 designado por el gestor de servicios de HITSS.
- Atender los requerimientos dentro de los plazos establecidos en los acuerdos de nível de servicio.
- Realizar, luego de una intervención del proveedor de equipos (garantía vigente) o adquisiciones nuevas, la prueba de funcionamiento y control de calidad del equipo, antes de hacer entrega al usuario final.
- Verificar que el software antivirus se encuentre instalado y actualizado

**BENEFICIOS**:

- Sueldo**:S/1,600**:

- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Horario **LUNES A VIERNES (presencial y rotativo 2 turnos: 8 a 5 pm - 10 a 7 pm)**:

- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
- 1/2 día libre por tu cumpleaños
- Convenios corporativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,600.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de incidencias?
- ¿Cuentas con grado de bachiller universitario o técnico titulado? En caso de que sí, indicar carrera
- ¿Actualmente te encuentras laborando?
- ¿Cual es tu expectativa salarial para este perfil?
- ¿Cuentas con conocimientos en redes y cableado estructurado?
- ¿Manejas la plataforma Aranda Service Desk y sus componentes?
- ¿Cuentas con alguna certificación en Soporte técnico o ensamblaje o reparación de equipos de computo? (En caso haya sido un curso en la universidad o instituto, también cuenta)
- ¿Tienes disponibilidad para laborar 48 horas x semana de manera rotativa y presencial?
- Según la publicación del puesto, ¿estás familiarizado con las funciones por realizar en caso de quedar seleccionado?
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como Helpdesk Nível 2?