Analista de Procesos de Experiencia del Cliente

hace 4 meses


Lima, Perú Interbank A tiempo completo

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Analista de Procesos de Experiência del Cliente ** Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

**Objetivo del Puesto**:Optimizar y mejorar los procesos internos para asegurar una experiência del cliente fluida y que supere sus expectativas.

**¿Cómo lo lograrás?**
- Diseñarás planes de investigación.
- Revisarás y mapearás procesos internos de principio a fin, identificando oportunidades de mejora.
- Coordinarás con stakeholders para asegurar la alineación y efectividad en cada paso del proceso.
- Presentarás informes.
- Realizarás el análisis del impacto en la experiência del cliente tras la implementación de mejoras.
- Entenderás la necesidad de negocio y te comunicarás efectivamente con stakeholders para asegurar el adecuado levantamiento de los procesos.
- Trabajarás de manera colaborativa con Researchers para presentar propuestas completas de insights + impactos (business case)

**¿Qué necesitamos de ti?**
- Profesional de Ingeniería Industrial, Administración y/o afines
- Experiência de 4 años realizando funciones similares.
- Conocimientos en Gestión de Procesos, Experiência del Cliente y Mejora Continua.
- Excel Intermedio
- Conocimientos de herramientas de gestión de procesos (Visio, Bizagi) - Intermedio
- Conocimientos de herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau) - Intermedio

**¿Qué te ofrecemos en Interbank?**
- Una experiência Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”.
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

**Postula y se parte de un equipo que siempre va por más


  • Analista de Procesos

    hace 1 semana


    Lima, Perú ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de **ANALISTA DE PROCESOS**: Profesional en ingeniera industrial, administración de empresas o carreras afines, con experiência laboral mínima de dos años,...

  • Analista de Procesos

    hace 7 meses


    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es una compañía multinacional, líder en seguridad con presencia en 26 países y con más de 160,000 empleados a nível mundial, ofrecemos soluciones de seguridad globales e integrales, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Actualmente ofrecemos servicios que abarcan distintos ámbitos de la seguridad: Vigilancia, Logística de Valores...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Khana Consultores A tiempo completo

    Revisar los principales procesos y procedimientos de la empresa y proponer acciones de mejora que permitan optimizar los mismos. Reuniones con las principales áreas para el levantamiento de información y presentación de propuestas. Implementar las optimizaciones de manera conjunta con las áreas de la organización. Realizar seguimiento a las...

  • Analista de Procesos

    hace 5 días


    Lima, Perú Recursos Humanos Cambridge A tiempo completo

    En Cambridge - Soluciones de reclutamiento, estamos buscando un nuevo talento para el puesto de Analista de Procesos **Requisitos**: - Titulada en Ingeniería Industrial o afines - Conocimiento en Gestión de Procesos, Gestión de calidad, Gestión de proyectos, innovación y transformación digital. - Experiência mínima 2 años - Experiência en...

  • Analista de Procesos

    hace 1 día


    Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Requisitos: Egresados de Ingeniería industrial, Administración, Comunicaciones, o carreras afines. Excelente redacción y ortografía. Experiência laboral: Deseable 1 año desempeñando funciones similares. Disponibilidad inmediata. Conocimientos: Office a nível intermedio. Inglés básico. Actitudes: Trabajo en equipo. Comunicación...


  • Lima, Perú alicorp A tiempo completo

    **Fecha**:8 nov 2024 **Ubicación**: LIMA, Peru **Empresa**:Alicorp S.A.A. **¿Cuál será tu desafío?** - Plantear acciones que permitan la identificación, evaluación, planteamiento e implementación de mejores prácticas, que permitan el diagnóstico temprano, así como la definición e implementación de planes de mejora.**¿Qué harás en tu...


  • Lima, Perú alicorp A tiempo completo

    Fecha: 8 nov 2024 Ubicación: LIMA, Peru Empresa: Alicorp S.A.A. ¿Cuál será tu desafío? Plantear acciones que permitan la identificación, evaluación, planteamiento e implementación de mejores prácticas, que permitan el diagnóstico temprano, así como la definición e implementación de planes de mejora. ¿Qué harás en tu rol? - Analizar de los...


  • Lima, Perú F & C CONSULTORES INTEGRALES S.A.C. A tiempo completo

    ¡Tenemos una gran oportunidad! Estamos en búsqueda de un Analista de Procesos y Tecnología para uno de nuestros clientes más importantes en Perú, con muchas ganas de desarrollarse y crecer en el ámbito empresarial del ecosistema SAP

  • Analista de Procesos

    hace 7 meses


    Lima, Perú METRICA ANDINA A tiempo completo

    Profesional encargado de Evaluar, diagnosticar y diseñar procesos, procedimientos y sistemas para su simplificación, integración, automatización y actualización y velar por la identificación de oportunidades de mejora de procesos, evaluación, ejecución y seguimiento post ejecución, con el fin de garantizar los objetivos comprometidos, Realizar...


  • Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es una compañía líder a nível mundial con presencia en 20 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios,...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Nuestro equipo necesita un(a) Analista Funcional con mínimo un año de experiência, de la carrera de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, con los siguientes conocimientos: Indispensable: - Relevamiento de Información - Experiência en trato al cliente - Análisis y Modelamiento de Procesos - UML - Diseño de Interfaces de...


  • Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente nos encontramos en búsqueda de un: Analista de experiencia al cliente Objetivo del puesto: Desarrollo e implementación de procesos y proyectos de mejora continua desde el diagnóstico, análisis, diseño y ejecución velando por la experiencia del cliente interno y externo. Perfil que buscamos: 1. Estudios culminados de...

  • Analista de Procesos

    hace 7 meses


    Lima, Perú Hermes Transportes Blindados A tiempo completo

    Hermes, se encuentra en la búsqueda de personal para el puesto de **Analista de Procesos.** **Funciones**: **- **Levantar información para la revisión y evaluación del impacto de las mejoras solicitadas - Diseñar y gestionar la implementación de nuevos servicios y variante de servicios actuales (gestión de proveedores, capacitaciones,...

  • Analista de Procesos

    hace 7 meses


    Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...


  • Lima, Perú PROCESOS DE COLOR S.A. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Estudios en Marketing o afines - Nível intermedio de inglés - Nível avanzado de Office - Experiência mínima de 02 años como analista de marketing o similar - Familiaridad con redes sociales, plataformas, blogs, aplicativos, etc. - Manejo de estrategias de marketing - Dominio de herramientas de análisis de datos **HABILIDADES** -...

  • Analista de Procesos

    hace 7 meses


    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    ¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un...

  • Analista de Procesos

    hace 1 día


    Lima, Perú Corporación THAWA S.A.C. A tiempo completo

    Se busca un Analista de procesos para empresa Misión de cargo: Gestionar los procesos y desarrollar herramientas de eficiencia. Funciones: - Identificar las oportunidades de mejora y los principales “pain-points” en los procesos - Proponer mejoras en los procesos y desarrollar una mayor eficiencia entre las diferentes areas de la empresa - Explorar y...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Actualmente estamos buscando a un Analista Funcional con mínimo 3 años de experiência, de la carrera de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, con los siguientes conocimientos: Indispensable: - Relevamiento de Información - Experiência en trato al cliente - Análisis y Modelamiento de Procesos - UML - Diseño de Interfaces de...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Ascensores S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Ascensores S.A. se conforma por 2 grandes divisiones, la primera es el negocio de instalación y mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas en la cual somos representantes de la marca Otis y la segunda es la venta de instalación y mantenimiento de Aire Acondicionado representantes de la marca Carrier. Tenemos diversidad de...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Nuestro equipo necesita a un analista funcional de sistemas que tenga excelente actitud, ganas de aprender y que quiera crecer con nosotros. Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, excelente capacidad de análisis, pensamiento crítico y capacidad de trabajar bajo presión. **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas o...