Lider Contact Center
hace 6 meses
Somos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.
Nos encontramos en la búsqueda de **Lider de Contact Center **con experiência y potencial de desarrollo personal y profesional.
**Requisitos**:
- Técnicos o Universitario en carreras afines al ámbito empresarial.
- 2 años en puestos similares
- Excel a nível intermedio
- Experiência con CRM y KPI’s
- Gestión de equipos
- Inglés básico (de preferencia).
**PRINCIPALES FUNCIONES**:
- Gestionar el rendimiento del equipo de agentes de contact center, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y productividad establecidos.
- Realizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad de las interacciones con los clientes y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Velar por el cumplimiento del plan de trabajo para garantizar una cobertura adecuada y cumplir con los objetivos de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del contact center y colaborar en su implementación.
- Participar en la capacitación y desarrollo del personal del contact center.
- Preparar informes y análisis de rendimiento del equipo para los líderes del área.
- Brindar orientación y apoyo al equipo para resolver problemas y mejorar el desempeño de la unidad de contact center.
- Controlar el cumplimiento de los objetivos (efectividad, progresión, KPIs operativos)
- Orientar y motivar a su equipo de trabajo para el logro de los objetivos.
- Proponer estrategias comerciales en base a precios, disponibilidad y promociones para su aprobación y difusión hacia los clientes; cumpliendo en todo momento con el objetivo de ventas y margen establecidos para cada línea de productos.
- Dar aprobaciones de cambio de precio, transferencias gratuitas, cambios de lote, bonificaciones u otros que se le asignen como responsabilidad desde la plataforma en uso.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Salario: S/.1.00 - S/.2.00 al mes
-
Ejecutivo Contact Center
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú AQUAMED A tiempo completoAQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...
-
Asesor de Contact Center o Renovaciones
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú CSC consultores A tiempo completoSomos CSC Consultora del Talento Humano y actualmente estamos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de ASESOR DE CONTACT CENTER O ASESOR DE RENOVACIONES de call center en españa para una de las mejores empresas del sector de Telecomunicaciones. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Sueldo base S/ 1,025. - Comisiones atractivas por métricas. - Bono por...
-
Asesor de Atención Call Center con o Sin
hace 3 meses
San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoEn **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...
-
Monitor de Calidad Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completoThe group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...
-
Atención Al Cliente
hace 3 meses
San Martín de Porres, Lima, Perú WYD Contact Center A tiempo completoSOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER/ DESCANSA SABADO Y DOMINGO WYD CONTACT CENTER importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO...
-
San Martín de Porres, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoEn DAVA CONTACT CENTER estamos buscando a profesionales apasionados por la atención al cliente para unirse a nuestra familia laboral en Los Olivos.Descripción del CargoComo Asesor de Atención al Cliente, tendrás la oportunidad de desarrollarte en una área emocionante donde podrás interactuar con clientes y ayudarlos a resolver sus problemas.Requisitos...
-
Ejecutivo de Contac Center
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú Corporacion Grupo Romero A tiempo completo**Funciones** - Gestionar las consultas de nuestros clientes por medio telefónico, correo electrónico u otros canales de comunicación con Sitel. - Captar a los clientes potenciales por los diversos canales de contacto hasta lograr concretar la venta. - Emprender acciones que permitan retener y fidelizar a nuestros clientes con efectividad. - Cumplir los...
-
En busca de tu primera chamba
hace 1 día
San Martín de Porres, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoEstas en busca de tu PRIMERA CHAMBA? Esta es tu oportunidad para desarrollarte en el área de ATENCIÓN AL CLIENTE. Actualmente buscamos: Asesores de Atención al cliente PRESENCIAL para nuestra sede de LOS OLIVOS. REQUISITOS: - SECUNDARIA COMPLETA - Con o Sin Experiencia - Mucha ACTITUD, GANAS de crecer y hacer línea de carrera con nuestra FAMILIA...
-
Representante de Ventas Contact Center
hace 4 semanas
Lima, San Juan de Miraflores, Perú Geatel Telecom A tiempo completoEn Geatel Telecom, buscamos talentos destacados para unirse a nuestro equipo como Representantes de Ventas en el área de Contact Center. Si eres una persona proactiva y con habilidades interpersonales sólidas, tenemos la oportunidad perfecta para ti.Sobre nuestra empresa: Geatel Telecom, es una empresa fundada hace 11 años que se enfoca en brindar...
-
Asesor de Clientes en Contact Center
hace 2 semanas
Lima, San Juan de Miraflores, Perú Geatel Telecom A tiempo completoDescripción del Puesto:Somos Geatel Telecom, una empresa líder en el rubro de Contact Center y Business Process Outsourcing BPO. Nuestro objetivo es brindar servicios excepcionales a nuestros clientes y socios, y estamos buscando un Asesor de Clientes para unirse a nuestro equipo.**Funciones Principales:**Contactar telefónicamente a los clientes para...
-
Estas en busca de tu primera chamba
hace 4 días
San Martín de Porres, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoEstas en busca de tu PRIMERA CHAMBA? NO TIENES EXPERIENCIA LABORAL? Esta es tu oportunidad para desarrollarte en el área de ATENCIÓN AL CLIENTE. actualmente buscamos: Asesores de Atención al cliente PRESENCIAL para nuestra sede de LOS OLIVOS. REQUISITOS: - SECUNDARIA COMPLETA - Con o Sin Experiencia - Mucha ACTITUD, GANAS de crecer y hacer línea de...
-
Ejecutivo de Contac Center
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú EXCELLIA - GRUPO ROMERO A tiempo completo**Funciones** - Gestionar las consultas de nuestros clientes por medio telefónico, correo electrónico u otros canales de comunicación con Sitel. - Captar a los clientes potenciales por los diversos canales de contacto hasta lograr concretar la venta. - Emprender acciones que permitan retener y fidelizar a nuestros clientes con efectividad. - Cumplir los...
-
Representante de Ventas Contact Center
hace 1 semana
San Juan de Miraflores, Provincia de Maynas, Perú Geatel Telecom A tiempo completoBuscamos a un Representante de Ventas con excelente habilidad para comunicarse y resolver problemas. En Geatel Telecom, nos enfocamos en brindar servicios personalizados a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que sepa hacerlo.Sobre nosotrosNuestra empresa ha estado impulsando el logro de resultados de nuestros socios y clientes durante 11 años....
-
Analista de Contenidos Contac Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completoThe group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...
-
Profesional de Ventas en Contact Center
hace 4 semanas
Lima, San Juan de Lurigancho, Perú Geatel Telecom A tiempo completoDescripción del PuestoEn Geatel Telecom, buscamos un profesional motivado para unirse a nuestro equipo en la sede de San Juan de Lurigancho. Como Profesional de Ventas en Contact Center, serás el enlace entre nuestros clientes y los servicios que ofrecemos.Misión del EmpleadoNuestra misión es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a...
-
Asesor de Post Venta Inmobiliaria
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú LIDER GRUPO CONSTRUCTOR A tiempo completo**Responsabilidades**: - Atender las consultas, quejas y/o reclamos que realicen los clientes para asegurar una respuesta oportuna. - Brindar soporte administrativo a las áreas de Servicio al Cliente y Servicio Técnico para el cumplimiento de sus funciones. - Realizar actividades operativas relacionadas a la entrega de inmuebles a los clientes para...
-
Líder de Proyecto
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú S&F CONSULTANTS A tiempo completoEn S&F Consultants estamos en la búsqueda de un Líder de Proyecto Reclutamiento y Selección de Personal. Funciones: - Reuniones con el cliente para revisar e identificar según el manual de competencias necesarias para cada vacante. - Analizar y revisar las evaluaciones de desempeño de los colaboradores. - Responsable de las entrevistas individuales...
-
Líder de Proyecto
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú S&F CONSULTANTS A tiempo completoEn S&F Consultants estamos en la búsqueda de un Líder de Proyecto Reclutamiento y Selección de Personal. Funciones: - Reuniones con el cliente para revisar e identificar según el manual de competencias necesarias para cada vacante. - Analizar y revisar las evaluaciones de desempeño de los colaboradores. - Responsable de las entrevistas individuales...
-
Asesor de Call Center
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completoSomos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal. Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact...
-
Teleoperador Call Center
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completoSomos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal. Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact...