Lider Contact Center

hace 1 semana


Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completo

Somos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.

Nos encontramos en la búsqueda de **Lider de Contact Center **con experiência y potencial de desarrollo personal y profesional.

**Requisitos**:

- Técnicos o Universitario en carreras afines al ámbito empresarial.
- 2 años en puestos similares
- Excel a nível intermedio
- Experiência con CRM y KPI’s
- Gestión de equipos
- Inglés básico (de preferencia).

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Gestionar el rendimiento del equipo de agentes de contact center, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y productividad establecidos.
- Realizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad de las interacciones con los clientes y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Velar por el cumplimiento del plan de trabajo para garantizar una cobertura adecuada y cumplir con los objetivos de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del contact center y colaborar en su implementación.
- Participar en la capacitación y desarrollo del personal del contact center.
- Preparar informes y análisis de rendimiento del equipo para los líderes del área.
- Brindar orientación y apoyo al equipo para resolver problemas y mejorar el desempeño de la unidad de contact center.
- Controlar el cumplimiento de los objetivos (efectividad, progresión, KPIs operativos)
- Orientar y motivar a su equipo de trabajo para el logro de los objetivos.
- Proponer estrategias comerciales en base a precios, disponibilidad y promociones para su aprobación y difusión hacia los clientes; cumpliendo en todo momento con el objetivo de ventas y margen establecidos para cada línea de productos.
- Dar aprobaciones de cambio de precio, transferencias gratuitas, cambios de lote, bonificaciones u otros que se le asignen como responsabilidad desde la plataforma en uso.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal

Salario: S/.1.00 - S/.2.00 al mes



  • Santiago de Surco, Perú AQUAMED A tiempo completo

    AQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...


  • Santiago de Surco, Perú SUM Vehículos S.A. A tiempo completo

    **SUPERVISOR CONTACT CENTER Y REDES** **Requisitos**: Estudios concluidos o truncos en ing. industrial, marketing, comercial o afines Experiência en call center y redes Manejo de excel aníveles intermedio **FUNCIONES** Supervision de acitivades de asesor de contact center y del asesor de redes Elaboracion de reportes para clientes Coordinacion de...


  • Santiago de Surco, Perú CSC consultores A tiempo completo

    Somos CSC Consultora del Talento Humano y actualmente estamos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de ASESOR DE CONTACT CENTER O ASESOR DE RENOVACIONES de call center en españa para una de las mejores empresas del sector de Telecomunicaciones. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Sueldo base S/ 1,025. - Comisiones atractivas por métricas. - Bono por...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...


  • Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...


  • San Juan de Lurigancho, Perú Paradise Inmoboliaria A tiempo completo

    Paradise Inmobiliaria, se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asesor de Ventas Call Center. ASESOR(A) DE VENTAS CALL CENTER / INMOBILIARIO - LIMA Funciones: - Efectuar llamadas diarias gestionando leads. - Asesorar y agendar a los posibles clientes interesados en la adquisición de lotes/terrenos. - Cumplir con el...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días


    San Martín de Porres, Lima, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    SOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER/ DESCANSA SABADO Y DOMINGO WYD CONTACT CENTER importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO...

  • Cx Call Center Agent

    hace 4 semanas


    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **un(a) CX Call Center Agent.** **Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.** **MISIÓN**: Contribuir con el éxito del Equipo de Customer Experience a partir de gestionar adecuada y permanentemente el contacto telefónico con nuestros clientes, brindando un...


  • Santiago de Surco, Perú Corporacion Grupo Romero A tiempo completo

    **Funciones** - Gestionar las consultas de nuestros clientes por medio telefónico, correo electrónico u otros canales de comunicación con Sitel. - Captar a los clientes potenciales por los diversos canales de contacto hasta lograr concretar la venta. - Emprender acciones que permitan retener y fidelizar a nuestros clientes con efectividad. - Cumplir los...


  • Santiago de Surco, Perú CONTACT BPO A tiempo completo

    Somos un Contact Center, con más de 6 años en el mercado. Somos un aliado estratégico paralos negocios con necesidades de comunicación uno a uno. Nuestro trabajo consiste enconsolidarnos como socios de nuestros clientes y así ayudarlos a aumentar sus níveles de venta, ampliar y penetrar nuevos mercados en el mercado nacional e internacional. Nos...


  • Santiago de Surco, Perú Corporacion Grupo Romero A tiempo completo

    **Funciones** - Brindar información y atención en general sobre servicios móviles corporativos (Planes moviles postpago y equipos celulares) - Gestionar las consultas de nuestros clientes por medio telefónico, correo electrónico u otros canales de comunicación con Sitel. - Captar a los clientes potenciales por los diversos canales de contacto hasta...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana


    Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICO Gestionar las diferentes áreas de sistemas asegurando la funcionalidad de hardware y software, así como las plataformas tecnológicas empleadas por las áreas de negocio, así como proponer nuevas herramientas tecnológicas, para su posterior implementación. **Requisitos**: - Experiência en empresas de Contac Center (indisensable) -...


  • Santiago de Surco, Perú EXCELLIA - GRUPO ROMERO A tiempo completo

    **Funciones** - Gestionar las consultas de nuestros clientes por medio telefónico, correo electrónico u otros canales de comunicación con Sitel. - Captar a los clientes potenciales por los diversos canales de contacto hasta lograr concretar la venta. - Emprender acciones que permitan retener y fidelizar a nuestros clientes con efectividad. - Cumplir los...


  • San Martín de Porres, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú COMERCIALIZADORA DEIMAR A tiempo completo

    Misión y VisiónComercializadora Deimar tiene como objetivo ofrecer productos y servicios de alta calidad, entregados con pasión y compromiso con cada cliente. Nuestra visión es ser líder en nuestro sector, conocidos por nuestra excelencia y dedicación.Jornada LaboralTrabajaremos de lunes a viernes, con dos turnos diferentes: mañana y tarde.Cada turno...


  • Santiago de Surco, Perú EXCELLIA - GRUPO ROMERO A tiempo completo

    **Funciones** - Gestionar las consultas de nuestros clientes por medio telefónico, correo electrónico u otros canales de comunicación con Sitel. - Captar a los clientes potenciales por los diversos canales de contacto hasta lograr concretar la venta. - Emprender acciones que permitan retener y fidelizar a nuestros clientes con efectividad. - Cumplir los...


  • San Pedro de Tacna, Perú FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE & BPO - Call Center | Contact Center A tiempo completo

    **FORTEL** empresa 100% peruana con 20 años de experiência brindando servicios de Customer Service & BPO a las empresas líderes del rubro de Telecomunicaciones, Banca, Finanzas, Consumo Masivo, Educación, Salud, entre otros. Actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de**:"SUPERVISOR DE OPERACIONES - VENTAS"** ¡Esta...

  • Diseñador Grafico

    hace 3 semanas


    Santiago de Surco, Perú GAME CENTER A tiempo completo

    **DISEÑADOR GRAFICO** **Descripción del empleo** Somos GAME CENTER especializada en la **venta de productos tecnológicos y videojuegos**, y estamos buscando un **Diseñador Gráfico** con experiência en la creación de material visual atractivo para nuestras campañas de marketing, redes sociales, tiendas en línea y promociones. Buscamos un...

  • Marketing y Publicidad

    hace 3 semanas


    Santiago de Surco, Perú GAME CENTER A tiempo completo

    **MARKETING Y PUBLICIDAD** **Descripción del empleo** Somos GAME CENTER especializada en la **venta de productos tecnológicos y videojuegos**. Estamos en búsqueda de un **Especialista en Marketing y Publicidad** que sea creativo, proactivo y apasionado por la tecnología y el gaming. Buscamos a alguien que pueda desarrollar estrategias integrales de...


  • Santiago de Surco, Perú Outsourcing Total SAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector de contact center, se encuentra en la búsqueda de agentes para cubrir las siguientes plazas para unos de sus principales clientes: Asesores de Ventas de Servicios de Telecomunicaciones / "Home Office" - Part time Beneficios: Turnos flexibles. Básico de S/.550 + comisiones + bonos. Grato ambiente de trabajo. Capacitaciones...