Infrastructure and Network Analyst

hace 3 meses

Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking Junior
**Responsabilidades y atribuciones**
- Atiende las configuraciones estándar para los servicios Corporativos de fibra.
- Atiende otras configuraciones de equipos que forman parte de los servicios Corporativos contratados por el CLIENTE.
- Hace descartes técnicos (a través de consola remota) del equipo router (CPE) de los clientes Corporativos con servicio de fibra.
- Atiende vía llamada telefónica (o por cualquier otro canal autorizado por CLARO), incidencias, solicitudes o informaciones sobre el servicio que el cliente ha contratado a CLARO.
- Registra los tickets de averías y los reclamos regulados (según normativa de OSIPTEL y procedimientos definidos por CLARO) para los servicios Corporativos.
- Crea un registro (tipificación) de la atención que ha realizado, la cual no necesariamente se sustenta en un ticket.
- Hace descartes y registra los tickets para la atención de Averías Móviles y Masivas Móviles para clientes TOP.
- Valida con el cliente que se haya solucionado el problema registrado en los tickets de averías, con la finalidad de cerrar los reclamos regulados de manera oportuna (a las 24 horas de haber sido generado).
- Hace el monitoreo de las alarmas de Control de Fraude y las atiende según procedimiento de CLARO: llama al cliente, informa y gestiona con área administrativa acciones de control.
- Atiende correos de clientes internos de CLARO: otras áreas de CLARO o personal CLARO responsable del servicio.
- Realiza gestiones administrativas relacionadas con temas técnicos del cliente (Gestión de DNS, validación de mantenimientos, etc.).

**Requisitos y calificaciones**
- Bachiller de la carrera de Redes e informática, Electrónica, Telecomunicaciones, carreras afín.
- Experiência máxima de 1 año en el cargo o posiciones similares.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Network Engineer

    hace 4 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    **About us** EdgeUno is built on a single goal: to ensure that every person in Latin America has the same high-speed internet experience as anywhere else in the world. Through improvements to LATAM’s internet infrastructure, EdgeUno is building a better internet; one that is more stable, accessible, and affordable. We provide companies and internet...

  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 3 meses

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Velará por el cumplimiento de los...

  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 4 meses

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking Junior **Responsabilidades y atribuciones** - Programar en PLATAFORMA SGA los SOT derivados...

  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 3 semanas

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 4 meses

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 3 meses

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 3 meses

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    hace 3 semanas

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 3 meses

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    hace 3 meses

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    hace 4 meses

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    hace 4 meses

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  • Head of Procurement and Carrier Relations

    hace 5 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    **About us** At EdgeUno, we're passionate about bringing high-speed internet to every person in Latin America. We believe that everyone should have access to a stable, accessible, and affordable internet experience, regardless of where they are in the world. As a company, we're driven by innovation, and we're looking for a **Head of Procurement and Carrier...

  • Systems Architect

    hace 4 meses

    Miraflores, Perú GDT Gestión del Talento A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Learn about the current CMS infrastructure and adapt to bring the system in-house - Lead the design and architecture of the CMS infrastructure, considering scalability, security, and performance - Work closely with development teams to ensure alignment with business requirements and industry best practices - Collaborate with...

  • Head of Marketing

    hace 6 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    **This position can be based anywhere in LATAM.** **About us** At EdgeUno, we're passionate about bringing high-speed internet to every person in Latin America. We believe that everyone should have access to a stable, accessible, and affordable internet experience, regardless of where they are in the world. As a company, we're driven by innovation, and to...

  • Senior HRbp

    hace 5 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As a Senior HRBP at EdgeUno, you will assume a pivotal role in defining and implementing the organization's strategic talent initiatives. Your responsibilities will encompass overseeing and directing the People's (HR) department, collaborating closely with the executive team to ensure legal compliance and alignment with the company's mission. Core...

  • Senior People Manager

    hace 5 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As a **Senior People Manager **at EdgeUno, you will assume a pivotal role in defining and implementing the organization's strategic talent initiatives. Your responsibilities will encompass overseeing and directing the People's (HR) department, collaborating closely with the executive team to ensure legal compliance and alignment with the company's...

  • Data Analyst Junior

    hace 4 meses

    Miraflores, Perú GDT Gestión del Talento A tiempo completo

    Responsabilities: - Running reports and identify crucial errors in data entry in the claims management system. - Identify and report issues from underwriting team regarding the functioning of the claims management system based on evolving business needs. - Work with large amounts of data and compare data from different modules in system to look for missing...

  • Customer Experience Specialist

    hace 6 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As the** **Customer Experience Specialist** **at EdgeUno, your role is crucial in enhancing the overall customer experience journey. Working closely with cross-functional teams, including Network, DevOps, Marketing, and Sales, you will ensure that customer needs are not only met but consistently exceeded. Your responsibilities include monitoring customer...

  • Senior IT Manager

    hace 3 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As the **SR IT Manager** **at EdgeUno, you will play a pivotal role in analyzing our current systems and assets, recommend, and implement solutions and upgrades, and provide training. You should have extensive knowledge of network maintenance, and advanced industry knowledge to keep us on the cutting edge. From day one, you will have an immediate impact on...