Practicante Agro Atencion Al Cliente

hace 7 meses


Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

PRACTICANTE DE AGRONOMIA - ATENCION AL CLIENTE y/o COMERCIAL

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: ATENCION AL CLIENTE y VENTAS

GIRO DE LA EMPRESA: PRODUCTOS QUIMICOS PARA LA INDUSTRIA

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

**1.1** **ACADÉMICOS**:
Estudiantes o Profesional Bachiller de la carrera de **Agronomía e Ingeniería Agroindustrial**

**1.2** **ÁREAS DE PROCEDENCIA**:
Provenir del área de**:atención al cliente y/o Comercial**

**1.3** **TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:
Demostrar**, obligatoriamente,** no menos de **1 año **de experiência en posiciones similares.

**1.4** **OTROS DOMINIOS ESPERADOS**:
**Obligatorios con los que el puesto se desarrollará eficientemente**:

- Experiência y manejo en soporte de ventas.
- Experiência y manejo en atención al cliente.
- Conocimiento en identificar las necesidades de los Clientes
- Manejo de Venta Activa y Cierres de Venta
- Conocimiento de procesos de ATC y canales (flujograma)
- Conocimiento previo de la Industria Agro

**Obligatorios (Tecnológicos e Idiomas)**:

- Office Intermedio
- Power Bi intermedio
- SAP Básico (deseable)
- Ingles Básico

**Deseable**:
SAP Básico u otro ERP

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**

**2.1 GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**

**Herramientas y protocolos**
- Capacitarse constantemente en el uso de herramientas digitales usadas en la gestión de atención al cliente a través de la plataforma.
- Seguir los protocolos de registro de información del área para garantizar la calidad de datos de la información en toda interacción que se realice para la correcta atención al cliente.

**Soporte en la gestión de clientes**
- Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación puestos a disposición de la empresa.
- Apoyar en el seguimiento de oportunidades comerciales.
- Apoyar en la coordinación entre el front office y al back office para el cumplimiento del proceso de venta.
- Apoyar en la respuesta oportuna a las solicitudes del cliente interno y externo.
- Apoyar en la orientación del cliente interno y externo sobre los procesos y canales.
- Apoyar en la programación de pedidos del cliente.
- Apoyar en el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente.
- Apoyar en la recepción, programación y seguimiento a pedidos.
- Apoyar en el seguimiento a entregas y servicio post-venta.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**

**Competencias organizacionales**:

- Trabajo en equipo
- Emprendedor
- Orientación al cliente
- Confianza
- Compromiso con el resultado

**Competencias específicas**:

- Planificación
- Resolución de problemas
- Capacidad de coordinación
- Resiliencia
- Comunicación Asertiva
- Iniciativa

**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones.

Tipo de Contratación : Planilla y beneficios de ley

Horario de trabajo : lunes a viernes 30 horas (Pre) 40 horas (Pro)

: 9:00 am - 6:00 pm pro

: 9:00 am - 4:00 pm pre

Lugar de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Hibrido (2 - 3 veces a la semana presencial)

FOLA : 100 %

Seguro Oncológico : 100 % a partir del 6to mes.

Tipo de puesto: Tiempo completo



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