Responsable de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Descripción del Puesto:
Responsabilidades principales:
- Administrar y coordinar la operación de la mesa de ayuda, garantizando estándares de servicio al cliente y mejores prácticas.
- Proveer soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
- Identificar áreas de mejora a través del seguimiento continuo con los clientes.
- Desarrollar informes regulares sobre la productividad y desempeño del equipo.
- Entrenar, supervisar y brindar apoyo a los analistas de la mesa de ayuda.
**Requisitos**:
- Formación académica: Egresado de carrera técnica superior o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines.
Conocimientos técnicos:
- Dominio de Office 365.
- Sólidos conocimientos en soporte técnico (diagnóstico y solución remota).
- Conocimiento de herramientas ITS.
- Experiência en elaboración de informes.
Experiência requerida:
- Mínimo 1 año gestionando un proyecto de mesa de ayuda.
- Deseable experiência con personal a cargo.
Habilidades blandas y competencias clave:
- Capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía con los clientes.
- Trabajo en equipo y manejo de conflictos.
- Enfoque en el cliente y orientación a resultados.
Ofrecemos:
- Ambiente dinámico y retador.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Salario competitivo acorde a experiência y conocimientos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Menciona tu grado de isntruccion
- Menciona tu distrito de residencia
- Tu disponibilidad ¿es inmediata?
- el rango salarial ofrecido es entre S/ 1700 a S/ 2000, si estas de acuerdo, dejanos tu numero de celular y correo electronico actualizado
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Mesa de Ayuda
hace 2 días
Santiago de Surco, Perú CORPORACION DC TECH SAC A tiempo completo**Funciones** Entre sus funciones se encuentran: a) Gestionar el servicio de mesa de ayuda. b) Supervisar y dirigir al personal a su cargo. c) Monitorear los procedimientos por OTI sobre atención de Mesa de Ayuda. d) Verificar el cumplimiento de los entregables del servicio. e) El coordinador realizará la labor de atención de primer nível...
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Mesa de Ayuda
hace 2 días
Santiago de Surco, Perú CORPORACION DC TECH SAC A tiempo completo**Funciones** Entre sus funciones se encuentran: a) Proporcionar el soporte de primer nível. b) Recibir y registrar los incidentes, requerimientos de los usuarios en el software Help Desk. c) Ofrecer atención y respuesta a consultas técnicas de los usuarios de la sede central y otras sedes correspondientes a los servicios ofrecidos por Help Desk, así...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completoREQUISITOS: - Técnicos recientemente egresados en carreras afines a Tecnologías de información. - Experiência de 6 meses a 1 año en atención al cliente en (tecnologías, pizza hut, kfc o similares) INDISPENSABLE. - Habilidades para el desempeño de funciones relacionadas a la asistencia técnica y/o soporte técnico a usuario final. - Experiência en...
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Soporte Técnico
hace 5 horas
Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completoREQUISITOS: - Técnicos recientemente egresados en carreras afines a Tecnologías de información. - Experiência de 6 meses a 1 año en atención al cliente en (tecnologías, pizza hut, kfc o similares) INDISPENSABLE. - Habilidades para el desempeño de funciones relacionadas a la asistencia técnica y/o soporte técnico a usuario final. - Experiência en...
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Analista de Mesa de Ayuda Ti
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Jefe de Soporte Usuario y Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Alfin Banco S.A. A tiempo completoLiderar los servicios de mesa de ayuda TI y soporte al usuario final. - Participa en la preparación de servicios nuevos o modificados, la operacion del proceso de cambio, el mantenimiento de estandares regulatorios, legales y profesionales. - Supervisa y ejecuta la politica de la organizaciòn para la gestion de seguridad informatica en los equipos...
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Santiago de Surco, Perú Proseguridad SA A tiempo completoImportante empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de 1 persona para el puesto de Soporte Técnico. **Requisitos**: - Egresado técnico o universitario de las carreras de Computación e Informática o Sistemas. - Conocimiento en mesa de ayuda - Disponibilidad para trabajar en Surco - Disponibilidad para viajar (obra) - Ganas de aprender y ganar...
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Santiago de Surco, Perú Proseguridad SA A tiempo completoImportante empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de 1 persona para el puesto de Soporte Técnico. **Requisitos**: - Egresado técnico o universitario de las carreras de Computación e Informática o Sistemas. - Conocimiento en mesa de ayuda - Disponibilidad para trabajar en Surco - Disponibilidad para viajar (obra) - Ganas de aprender y ganar...
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Responsable de Mesa de Ayuda Ti
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Responsable de Mesa de Ayuda Ti
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Responsable de Mesa de Ayuda Ti
hace 4 días
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Responsable de Mesa de Ayuda Ti
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Responsable de Mesa de Ayuda Ti
hace 4 días
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Auxiliar de Soporte Técnico/auxiliar de Mesa de
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú AWARA GROUP A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Auxiliar de Soporte Técnico TI****: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível...
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Practicante de Mesa de Ayuda Ti
hace 4 semanas
San Juan de Miraflores, Perú Leasein A tiempo completoSomos una empresa que está en crecimiento acelerado y ha reinventado una industria. Nuestro propósito es que el leasing sea una solución alcanzable para las grandes, medianas y pequeñas empresas, emprendimientos y startups. Hoy somos líderes en el alquiler y leasing de laptops, pero queremos que más empresas se vean beneficiadas con este modelo de...
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Practicante Profesional de Ti
hace 1 día
Santiago de Surco, Perú ADMINISTRADORA DE SERVICIOS FUNERARIOS SAC A tiempo completoNuestra Institución Administradora de Servicios Funerarios que regenta Camposantos en Lima y Provincias, brinda un servicio transparente con acompañamiento profesional y personalizado en un proceso difícil para la familia... Nos encontramos en búsqueda de un talento para el puesto de Practicante Profesional de Infraestructura **Requisitos**: -...
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Soporte Help Desk
hace 2 semanas
San Juan de Miraflores, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de **ASISTENTE DE HELP DESK** - EGRESADOS o Técnicos de las carreras de computación e informática - 01 año en puestos similares, de...
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Cantor de Pedidos
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul A tiempo completo**Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul** En Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Cantor de Pedidos. **Como Cantor serás responsable de**: - Organizar, limpiar y...
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Help Desk Lead
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...
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Cantor de Pedidos
hace 5 días
Santiago de Surco, Perú Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul, Surco A tiempo completo**Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul** En Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Cantor de Pedidos. **Como Cantor serás responsable de**: - Organizar, limpiar y...