Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Perú CORPORACION DC TECH SAC A tiempo completo

**Funciones**

Entre sus funciones se encuentran:
a) Proporcionar el soporte de primer nível.

b) Recibir y registrar los incidentes, requerimientos de los usuarios en el software Help Desk.

c) Ofrecer atención y respuesta a consultas técnicas de los usuarios de la sede central y otras sedes correspondientes a los servicios ofrecidos por Help Desk, así como de los usuarios externos según lo especificado en ATENCIÓN A USUARIOS EXTERNOS.

d) Realizar las atenciones en el Sistema de Contact Center, utilizando una comunicación fluida, clara y cortés hacia el usuario final.

e) Utilizar herramientas de Ofimátic y Control Remoto de PCs, entre otras; como apoyo en la atención hacia el usuario.

f) Dar seguimiento de cada caso hasta su cierre.

g) De ser necesario realizará otras funciones indicadas por el analista de mesa de ayuda.

**Requisitos**
- Con estudios Técnicos de las especialidades de: Sistemas o computación e informática o Electrónica.
- Contar con curso de sistemas operativos Windows y/o Linux, con una duración no menor de 24 horas de duración.
- Contar con estudios con acreditación en soporte y/o ensamblaje de pc, impresoras, escáneres, no menor de 20 horas.
- Experiência laboral mínima de un (01) año realizando labores de técnico o especialista u operador, de atención o recepción de solicitudes de soporte informático o mesa de ayuda o helpdesk.

**Beneficios**
- Ingreso a planilla con los beneficios laborales mype
- Seguro de vida y SCTR

SOLO POSTULARSE SI CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,500.00 - S/.1,700.00 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
Se cumplen los protocolos covid

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú CORPORACION DC TECH SAC A tiempo completo

    **Funciones** Entre sus funciones se encuentran: a) Gestionar el servicio de mesa de ayuda. b) Supervisar y dirigir al personal a su cargo. c) Monitorear los procedimientos por OTI sobre atención de Mesa de Ayuda. d) Verificar el cumplimiento de los entregables del servicio. e) El coordinador realizará la labor de atención de primer nível...

  • Responsable de Mesa de Ayuda

    hace 22 horas

    Santiago de Surco, Perú REDBIT SOLUTIONS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Responsabilidades principales: - Administrar y coordinar la operación de la mesa de ayuda, garantizando estándares de servicio al cliente y mejores prácticas. - Proveer soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. - Identificar áreas de mejora a través del seguimiento continuo con los clientes. - Desarrollar...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Avenida Paseo de la República, Miraflores, Lima, Peru, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSupervisor de mesa de ayuda¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsibilitiesCoordinar la atención oportuna los...

  • Jefe del Area de Soporte

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe del area de soporte - Mesa de Ayuda para fortalecer la atención y gestión de incidencias en nuestra empresa de facturación electrónica. **Requisitos**: ✔ Formación: Titulado o Bachiller universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. ✔ Experiência:...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Overall Strategy A tiempo completo

    Nuestro Cliente, Importante Compañía dedicada a la Comercialización de Productos para diferentes Líneas de Negocio, se encuentra en la búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar la posición de Líder de Mesa de Ayuda.Requisitos indispensables de la posición:Bachiller o Titulado en las carreras de Ingeniería Ingeniería de Sistemas,...

  • Srta. Mesa de Ayuda

    hace 22 horas

    Santiago de Surco, Perú Engiperu SAC A tiempo completo

    Somos ENGIPERU, Empresa líder en licenciamiento, Infraestructura y proyectos de Software, Partner PLATINUM y GOLD de marcas de tecnología reconocidas a nível mundial con más de 700 clientes corporativos a nível nacional y con planes de expansión a nível regional. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el mejor perfil para cubrir el...

  • Especialista en Seguridad SAP y Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Overall Strategy A tiempo completo

    Nuestro Cliente, Importante Compañía dedicada a la Comercialización de Productos para diferentes Líneas de Negocio, se encuentra en la búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar la posición de Especialista en Seguridad SAP y Mesa de Ayuda.Requisitos indispensables de la posición:Bachiller o Titulado en las carreras de Ingeniería...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Provincia de Huarochirí, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Mesa de Ayuda (helpdesk) Junior para el sector de tecnología para la ciudad de Lima. Requisitos: Estudio superior en Computación, Sistemas, Informática o afines...

  • Jefe de Soporte Usuario y Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Alfin Banco S.A. A tiempo completo

    Liderar los servicios de mesa de ayuda TI y soporte al usuario final. - Participa en la preparación de servicios nuevos o modificados, la operacion del proceso de cambio, el mantenimiento de estandares regulatorios, legales y profesionales. - Supervisa y ejecuta la politica de la organizaciòn para la gestion de seguridad informatica en los equipos...

  • Analista de Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completo

    Descripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...