Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

hace 3 semanas

Lima, Perú Oka A tiempo completo

¿Estás buscando un nuevo desafío?

Tenemos la oportunidad perfecta para ti

En Oka, estamos buscando al mejor Coordinador de Atención al Cliente y Cobranzas.

Únete a nuestro equipo y hagamos historia juntos

1. Coordinar y supervisar los indicadores de gestión del equipo de agentes.

2. Verificar que los procesos de generación de carga se realicen oportunamente y asegurar la ejecución de la transferencia.

3. Supervisar la implementación de estrategias, asegurando el cumplimiento de especificaciones en tiempos estándar y calidad de servicio.

4. Monitorear el cumplimiento de ratios de productividad y calidad, implementando acciones correctivas según

5. Facilitar la formación continua enfocada en habilidades de negociación y técnicas específicas para la cobranza.

6. Brindar soporte ante consultas o reclamos específicos de clientes relacionados con la cobranza y servicio al cliente, efectuando el análisis y evaluación de los casos para determinar la causa raíz.

7. Realizar evaluaciones de desempeño específicas para agentes de cobranza y servicio al cliente.

8. Asegurar el adecuado equipamiento de cada posición a su cargo en los ámbitos de cobranza y servicio al cliente.

9. Supervisar la gestión y calidad de los agentes telefónicos durante procesos de cobranza.

10. Analizar tendencias y métricas específicas relacionadas con la cobranza y el servicio al cliente, utilizando estos datos para mejorar continuamente los procesos y estrategias.

11. Colaborar de manera efectiva con otros departamentos internos así como proveedores de servicios.

12. Supervisar y gestionar el performance de los agentes dedicados a la recuperación de deudas.

13. Ofrecer soporte y orientación en la gestión de situaciones difíciles tanto en la cobranza como en el servicio al cliente.

14. Generar informes específicos sobre el desempeño del equipo de cobranza y atención al cliente, analizando métricas de recuperación y proponiendo mejoras.

**Requisitos**:

- Bachiller en administración, finanzas o afines.
- Experiência en supervisión de call center de servicio al cliente y/o cobranza.
- Conocimiento de negociación y estrategias de cobranza.
- Capacidad para analizar métricas y tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
- Familiaridad con regulaciones y políticas de cobranza.
- Conocimientos en sistemas y tecnologías de call centers.

Sé parte de la revolución de OKA con el respaldo de Hiraoka

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.4,500.00 - S/.5,500.00 al mes

Fecha límite para postularse: 17/05/2024

  • Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

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  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones.Buscamos:Asesores para atención al cliente Claro PerúHorario de trabajo:Full Time Franja horaria 9am a 8pmPart Time Franja horaria 8 am a 2pmDescanso RotativoModalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince LinceCapacitación pagada y cortasOfrecemos:Planilla...

  • Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asertiva A tiempo completo

    Centro de Capacitaciones solicita Srta. para atención al cliente y cobranzas.Funciones: Seguimiento y control de deserciones. Cobranzas. Coordinación con alumnos y docentes.Requisitos: Trabajo de medio tiempo semi on line. Capacidad de comunicación. Buen trato.Informes al Tipo de puesto: Medio tiempo

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente. Que tenga disponibilidad de laborar de: lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pm Requisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente. Pago: 1025...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente.Que tenga disponibilidad de laborar de:lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pmRequisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente.Pago: 1025 mensualTipo de...

  • Coordinador de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Apurata (Tecno Creditos SAC) A tiempo completo

    Cansada(o) de ser solo un número y que no tomen tu opinión en cuenta?Únete al equipo Apurata, una empresa dinámica, diferente, que escucha y aprende de sus colaboradores. Nuestra misión es ayudar a millones de peruanos a acceder a mejores productos financieros y hemos armado un excelente ambiente de trabajo en modernas oficinas de San Isidro para...

  • Coordinador de Créditos y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Grupo Herrera A tiempo completo

    La empresa INDUBASA, fabricante de productos de plásticos, líder en el sector se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Créditos y Cobranzas para nuestra Sede de El Agustino, que cumpla con el siguiente perfil: **EDUCACIÓN**: Bachiller o Titulado de las carreras de Contabilidad, Economía, Administración de empresas o afines. **EXPERIENCIA**:...

  • Coordinador de Créditos y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Grupo Herrera A tiempo completo

    La empresa INDUBASA, fabricante de productos de plásticos, líder en el sector se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Créditos y Cobranzas para nuestra Sede de El Agustino, que cumpla con el siguiente perfil:EDUCACIÓN: Bachiller o Titulado de las carreras de Contabilidad, Economía, Administración de empresas o afines.EXPERIENCIA: Mínimo 03 a...

  • Coordinador/team Leader de Cobranzas Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IBR Perú A tiempo completo

    Importante empresa se encuentre en búsqueda de un coordinador para nuestro equipo de cobranza: **FUNCIONES**: - Garantizar que todos los teleoperadores se encuentren logueados al inicio de la jornada. - Gestionar la Base para exclusión de cuentas según estrategia diseñada por su Jefatura. - Monitoreo de la disponibilidad de Base y repartición de bases...

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Banco Falabella Perú - Finanzas, Control de Gestión y Contabilidad Perú, Lima, Lima. 10 Nov 22 Funciones del cargo - Realizar gestión de cobranza telefónica y recuperar el máximo monto de la cartera morosa del tramo 1 a 90 días mora para el logro de las metas establecidas. - Brindar las mejores alternativas de solución a los clientes, logrando un...

  • Practicante de Cobranza

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Empresa transnacional especializada en seguros vehiculares, se encuentra en la búsqueda de: Practicante Profesional de Cobranzas y Atención al cliente. **Requisitos**: - Contar con estudios superiores concluidos y/o en curso en los últimos ciclos en Contabilidad, Administración y a fines. - Experiência en el área de cobranzas y atención al...

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Banco Falabella Perú - Finanzas, Control de Gestión y ContabilidadPerú, Lima, Lima.10 Nov 22Funciones del cargo Realizar gestión de cobranza telefónica y recuperar el máximo monto de la cartera morosa del tramo 1 a 90 días mora para el logro de las metas establecidas. Brindar las mejores alternativas de solución a los clientes, logrando un óptimo...

  • Coordinador de Atencion Al Cliente Interno

    hace 2 meses

    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, San Isidro Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS- Fecha de publicación: - May 08, 2023- Responsable: - GABRIELA CONTRERAS-...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Chita A tiempo completo

    Descripción del empleo Empresa Chilena de Factoring está en la búsqueda de ejecutivo e cobranza, según el siguiente perfil: **OBJETIVO DEL PUESTO**: - Ejecutar la estrategia de cobranza de manera diaria en por teléfono y correo, siguiendo objetivos parametrizados, con metas cuantificables y dando atención al cliente final para lograr...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú CUPONATIC PERU SAC A tiempo completo

    Descripción del empleo Empresa Chilena de Factoring está en la búsqueda de ejecutivo e cobranza, según el siguiente perfil: **OBJETIVO DEL PUESTO**: - Ejecutar la estrategia de cobranza de manera diaria en por teléfono y correo, siguiendo objetivos parametrizados, con metas cuantificables y dando atención al cliente final para lograr...

  • Colector (a) de Cobranza y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TUSHPA PERU SAC A tiempo completo

    Somos TUSHPA PERÚ, un distribuidor autorizado de una franquicia norteamericana con 62 años de experiência, liderando el rubro de la salud y cocina saludable en 18 países de Latinoamérica. Contamos con un equipo de trabajo CREATIVO y EFECTIVO en estrategias de Marketing y ventas directas. **Requisitos**: - Sexo indiferente - **Experiência mínima 6...

  • Coordinador/team Leader de Cobranzas Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IBR Perú A tiempo completo

    Importante empresa se encuentre en búsqueda de un coordinador para nuestro equipo de cobranza:FUNCIONES: Garantizar que todos los teleoperadores se encuentren logueados al inicio de la jornada. Gestionar la Base para exclusión de cuentas según estrategia diseñada por su Jefatura. Monitoreo de la disponibilidad de Base y repartición de bases manuales....

  • Practicante Profesional de Cobranzas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Empresa transnacional especializada en seguros vehiculares, se encuentra en la búsqueda de: Practicante Profesional de Cobranzas y Atención al cliente. **Requisitos**: - Contar con estudios superiores concluidos en Contabilidad, Administración y a fines. - Experiência en el área de cobranzas y atención al cliente. Funciones: - Realizar la gestión...

  • Practicante de Cobranza

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Empresa transnacional especializada en seguros vehiculares, se encuentra en la búsqueda de:Practicante Profesional de Cobranzas y Atención al cliente.Requisitos: Contar con estudios superiores concluidos y/o en curso en los últimos ciclos en Contabilidad, Administración y a fines. Experiência en el área de cobranzas y atención al cliente.Funciones:...