Analista Especialista en Mesa de Incidencias N2

hace 4 semanas


Lima, Perú MDP Consulting A tiempo completo

Resolver los incidentes comunes de los usuarios. Análisis y atención de incidentes (puede aplicar workaround identificados). Recepcionar del detalle de la incidencia. Registrar incidente como ticket en la herramienta de gestión. Categorizar y priorizar incidente. Ejecutar la atención del incidente en base a los SLA establecidos. Documentar ticket con la atención brindada. Completar ticket y solicitar conformidad al usuario. Conformes: Cerrar ticket. Si no es conforme: Evaluar alcance. Si está dentro de su alcance: Ejecutar atención de incidente. Si está fuera de su alcance, Documentar y escalar ticket a Soporte Nível 3

En MDP Consulting, importante consultora de tecnología de la información con más de 10 años de experiência en el rubro, certificada en CMMI Nível 3, TMMI Nível 3 e ISO-9001:2008, nos encontramos en búsqueda del mejor talento, para nuestra vacante de: Analista especialista en Mesa de Incidencias N2

**Requisitos**:
**Estudios Universitarios**: Bachiller / Ingeniero de Sistemas o Estudios Técnicos: Computación e Informática Bases de Datos: Oracle 10g; Oracle 11g, Oracle 12c; SQL Lenguaje de programación:.Net; C#; C++; Java; PL/SQL Developer Software producto de terceros: Oracle Java; MTPuTTY (MultiPutty); NotePad++; Postman; SOapUI; Sublime Text 3; Visual Studio; Websphere; WinRar; WinSCP; 7ZIP Conocimiento de New Relic para la detección oportuna de las incidencias. Conocimiento de manejo de Service Desk para la actualización de los tickets de incidencias.

Beneficios

Sueldo acorde al mercado. Pagos mensuales y puntuales. Oportunidad de línea de carrera horizontal o vertical. Capacitaciones constantes. Oportunidad de trabajar con importantes empresas internacionales de los rubros banca, telco, retail, etc. Actividades de integración online EPS (opcional) MDP cree en la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres, por ello, promovemos la diversidad de generaciones, origen, nacionalidad e inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo con la Ley 29973). ¿Te encuentras interesado en ser parte de nuestro equipo? Postula con nosotros Sé parte de nuestro equipo, porque en MDP Lo hacemos diferente



  • Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Somos una empresa innovadora que busca a alguien con pasión por la tecnología para que se une a nuestro equipo como Especialista en Resolución de Incidencias.En este rol, serás responsable de:Atender solicitudes de atención y registrarlas.Brindar asistencia a consultas sobre solicitudes existentes.Realizar diagnósticos y soluciones de...

  • Gestor de Incidencias N2

    hace 4 semanas


    Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    Somos **FRACTAL Soluciones TI**, empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información con más de 10 años en el mercado, ofreciendo soluciones que contribuyen a la mejora de los procesos y negocios de nuestros clientes. Estamos en búsqueda de talentos para la posición de **_Gestor de Incidencias N2_** para que se una a nuestro...


  • Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    Somos **FRACTAL Soluciones TI**, empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información con más de 10 años en el mercado, ofreciendo soluciones que contribuyen a la mejora de los procesos y negocios de nuestros clientes. Estamos en búsqueda de talentos para la posición de **_Gestor de Incidencias N2_** para que se una a nuestro...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Lima, Perú BLUE PARTNER S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. Experiência de 2 años como soporte de mesa de ayuda Experiência de Sistemas Operativos...


  • Lima, Perú Bluepartner A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de:(1) Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos?-Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines.-Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda.-Conocimiento de BDA o Querys en...


  • Lima, Perú BuildSoft A tiempo completo

    Brindar un servicio de calidad que asegure el cumplimiento de los SLAs. Estas atenciones se darán en el sitio del usuario o remotamente, buscando la resolución de incidentes o atención de requerimientos de Hardware y/o Software derivados. - **Experiência de mínimo 3 años en mesa de ayuda N1 y N2.**: - Conocimiento de herramientas de ofimática...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 4 días


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda N2 - Temporal Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...


  • Lima Metropolitana, Perú Bluepartner A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda¿Qué buscamos?1. Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines.2. Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda3. Conocimiento de BDA o Querys en BDA4....


  • Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    En Zoluxiones nos encontramos en la búsqueda de un: Analista de incidencias Bachiller universitario o titulado de las carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Tecnología de la Información u otras afines. 4 años como Analista de Incidencias/Analista funcional/Analista programador En definición y analisis funcional...


  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    Detalles del PuestoComo Analista de Soporte Técnico N2 en Entel Connect Center, tu misión será asegurarte de que nuestros clientes residenciales estén satisfechos con nuestros servicios de telefonía, internet y TV.Eso significa que tendrás que estar atento a cualquier problema que pueda surgir y tomar medidas inmediatas para resolverlo de manera...

  • Gerente de Proyectos

    hace 1 semana


    Lima, Perú Lym Manufacturas Medicas Sac A tiempo completo

    Descripción del PuestoMesa de incidencias N2 para el cliente Niubiz. Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de proyectos y manejo de indicadores para mejorar la calidad del servicio.ResponsabilidadesGestionar equipos y recursos para cumplir con los objetivos del proyecto.Analizar e implementar indicadores para medir la eficiencia y...


  • Lima, Perú Blue Partner A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda **Funciones**: - Brindar solución a las incidencias reportadas por los puntos de venta - Filtrar las incidencias reportadas al equipo de desarrollo - Dar apoyo en los puntos de ventas en el manejo del sistema de ventas. - No...

  • Analista de Seguridad N2

    hace 1 semana


    Lima, Perú SEK Group – Security Ecosystem Knowledge A tiempo completo

    Lima **On-site** SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiência y profundo conocimiento en ciberseguridad. Presente en 7 países, conecta a más de 750 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital. Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el...

  • Analista Mda

    hace 1 semana


    Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

    **Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...


  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:\En Entel Connect Center, estamos buscando un profesional motivado y con habilidades técnicas sólidas para ocupar el puesto de Analista de Soporte Técnico N2.\Funciones:\\Resolver incidencias complejas que requieren escalada del primer nivel de soporte.\Brindar soporte a clientes residenciales en servicios de telefonía, internet y...


  • Lima, Perú Encuentros, Servicio Jesuita al Migrante A tiempo completo

    **ESPECIALISTA EN INCIDENCIA POLÍTICA PARA LA PROTECCIÓN HUMANITARIA** Encuentros‌ ‌Servicio‌ ‌Jesuita‌ ‌a Migrantes, ‌ en‌ ‌el‌ ‌marco‌ ‌del‌ ‌Proyecto‌‌‌ "Localizar la ayuda y las competencias para proteger los derechos a lo largo de las rutas migratorias en América Latina" actualmente‌ se encuentra en la búsqueda...


  • Lima Metropolitana, Perú Stefanini LATAM A tiempo completo

    Descripción del Cargo: El/la Analista de Mesa de Ayuda será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales de la empresa, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas técnicos de manera efectiva.Responsabilidades del Trabajo:Atender llamadas y correos electrónicos de los usuarios.Registrar y clasificar las solicitudes de...


  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    Si eres una persona apasionada por la tecnología y estás buscando una carrera desafiante y gratificante, Entel Connect Center te ofrece la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico N2.En esta posición, estarás trabajando en el segundo nivel de soporte, lo que significa que te enfrentarás a incertidumbre y debes ser capaz...

  • Gerente de Proyecto

    hace 2 semanas


    Lima, Perú lym manufacturas medicas sac A tiempo completo

    En MDP Consulting, una importante consultora de tecnología de la información con más de 10 años de experiencia en el rubro, certificada en CMMI Nivel 3, TMMI Nivel 3 e ISO-9001:2008, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia como Jefe de Proyecto para nuestra vacante:Jefe de ProyectoMesa de incidencias N2 para el cliente Niubiz. Además la...


  • Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos buscando a un especialista de servicio para el puesto de soporte técnico, donde se desempeñará brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos a los clientes. Se requiere experiencia previa en soporte N1 y N2, así como habilidades de comunicación efectivas.Entre las tareas que realizará están la atención al...