Analista Soporte

hace 3 días

Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

**Perfil Academico**:

- Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

**Hard Skills - Conocimientos Técnicos**
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
- Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat, asistente virtual, entre otros
- Conocimiento en software de service desk
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de SLA y KPI

**Soft Skills - Habilidades Blandas**
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Pensamiento analítico
- Ética y responsabilidad

**FUNCIONES**
- Recibe, registra y atiende incidentes/solicitudes de Mesa de Ayuda asignados por el Jefe de MDA y/o Gestor de Servicios.
- Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera remota.
- Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc.
- Realizar capacitaciones a usuarios y otras tareas encomendadas por el área.
- Apoya en la elaboración de informes de indicadores de Mesa de Ayuda.
- Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
- Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Modalidad de Trabajo**:PRESENCIAL CON HORARIOS ROTATIVOS**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,500.00 al mes

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 1 semana

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • analista de soporte

    hace 1 semana

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 5 días

    Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Analista de soporte TI

    hace 1 semana

    Lima, Perú SMART SERVICES TI S.A.C. A tiempo completo

    SMART SERVICES TI SAC - Buscamos cubrir el puesto de Analista de soporte TI ubicada en Lima Perú, El candidato debe ser una persona cuya pasión sea la innovación tecnológica, proactiva, con buena actitud, que siga buenas prácticas de soporte Técnico, buena comunicación, interesada en aprender y trabajar en equipo.Ofrecemos: Óptimo ambiente de...

  • Analista de soporte de TI

    hace 4 días

    Lima, Huarochirí, Perú Anddes Asociados S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a Anddes, consultora líder en proyectos de ingeniería para minería! Estamos en búsqueda de un Analista de soporte de TI comprometido/a con la excelencia, la seguridad y la innovación. Propósito del puesto: Asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios de TI mediante la gestión integral del Service Desk, el liderazgo del equipo de...

  • Analista de soporte e inventario TI

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ZEMSANIA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI, requiere para su equipo de trabajo Analista de soporte e inventario TI con experiencia en soporte para usuarios tanto presencial como remoto, que cuente mínimo con 4 años de experiencia en manejo de activos fijos e inventarios. Salario: A convenir Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial Contrato: Servicio...

  • Analista de soporte e inventario TI

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ZEMSANIA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI, requiere para su equipo de trabajo Analista de soporte e inventario TI con experiencia en soporte para usuarios tanto presencial como remoto, que cuente mínimo con 4 años de experiencia en manejo de activos fijos e inventarios. Salario: A convenir Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial Contrato: Servicio...

  • Analista Funcional de Soporte

    hace 1 día

    Lima, Perú Zoluxiones A tiempo completo

    **Conocimientos**: Curiosidad natural para identificar, investigar y explicar tendencias y patrones en los datos y una capacidad para analizar y desglosar conceptos complejos y hallazgos técnicos Conocimiento de metodologías ágiles Scrum. Conocimientos avanzados en la rama de soporte y desarrollo. En Zoluxiones, empresa de Soluciones Digitales y...

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Callao, Lima, Peru Cobra Peru A tiempo completo

    Descripción del puesto Nuestra empresa requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE que cumpla el siguiente perfil:PERFIL:Egresado de las carreras técnicas de Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.Experiencia de 1 a 2 años en el soporte de equipos informáticos y redesDisponibilidad para trabajar en el Callao de manera...

  • Analista de soporte de aplicaciones

    hace 4 días

    Lima, Perú Hitss Peru A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Analista de Soporte de Aplicaciones en Hitss Perú, serás responsable de proporcionar apoyo técnico en la administración y funcionamiento continuo de aplicaciones de la empresa. Tendrás la tarea de investigar y resolver incidencias, garantizar el rendimiento óptimo de las...