Analista Soporte

hace 5 días

Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

**Perfil Academico**:

- Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

**Hard Skills - Conocimientos Técnicos**
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
- Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat, asistente virtual, entre otros
- Conocimiento en software de service desk
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de SLA y KPI

**Soft Skills - Habilidades Blandas**
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Pensamiento analítico
- Ética y responsabilidad

**FUNCIONES**
- Recibe, registra y atiende incidentes/solicitudes de Mesa de Ayuda asignados por el Jefe de MDA y/o Gestor de Servicios.
- Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera remota.
- Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc.
- Realizar capacitaciones a usuarios y otras tareas encomendadas por el área.
- Apoya en la elaboración de informes de indicadores de Mesa de Ayuda.
- Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
- Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Modalidad de Trabajo**:PRESENCIAL CON HORARIOS ROTATIVOS**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,500.00 al mes

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 7 días

    Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Analista de soporte de TI

    hace 2 semanas

    Lima, Huarochirí, Perú Anddes Asociados S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a Anddes, consultora líder en proyectos de ingeniería para minería! Estamos en búsqueda de un Analista de soporte de TI comprometido/a con la excelencia, la seguridad y la innovación. Propósito del puesto: Asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios de TI mediante la gestión integral del Service Desk, el liderazgo del equipo de...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte TI** **Requisitos** - Técnico de Instituto en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte, analista de mesa de ayuda,...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 5 días

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Soporte Especializado

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte Especializado** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de computación y/o sistemas o redes o electrónica o carreras afines. - 04 años de experiência en posiciones de operador de mesa de ayuda, analista de soporte, analista de...

  • Analista de Soporte Comercial

    hace 7 días

    Lima, Perú Balanze Perú A tiempo completo

    JOFECEL, empresa distribuidora de Claro se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Comercial - **Perfil**: - Técnico o bachiller en Ingenieria, administración o afines. - Estudios o conocimiento de Excel y Power BI a nível avanzado - Conocimiento en manejo de KPIS, reportes financieros y comerciales. Funciones: Responsable del registro,...

  • Analista de Soporte Nivel 2.

    hace 7 días

    Lima, Perú CTIC SERVICES A tiempo completo

    En CTIC nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posicion de **Analista de Soporte Nível 2. - PRESENCIAL** **Requisitos**: - **Dominio de Ingles: lectura y escritura (se realizará prueba)**: - Instalación y Configuración de CCTV. - Windows Server Administración - Windows 10/11 soporte técnico - Cableado Estructurado y ordenamiento...

  • Analista de Soporte It

    hace 5 días

    Lima, Perú Page Personnel A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento profesional - Remuneración acorde con el mercado **Detalles del cliente**: Nuestro cliente es una empresa líder del sector de servicios financieros **Descripción**: Reportando a la Gerente de Operaciones y Tecnología de la empresa sus principales funciones serán: - Atender y resolver dudas, problemas e inconvenientes con la...

  • Analista de Soporte de Permisos en

    hace 5 días

    Jesús María, Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos** **Analista de soporte de permisos en Telecomunicaciones SemiSr **con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Analista Soporte en Sitio N2 Junior

    hace 1 semana

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE EN SITIO NIVEL 2 Requisitos: Experiencia de 2 años mínimo en soporte técnico de aplicaciones de escritorio​ Windows 10 y 11, Office 2003, 2007, 2016, 2021 y MAC, acreditable mediante...