Analista de Gestión de Calidad
hace 2 semanas
Gracias por tu interés en desarrollarte con nosotros en Scotia Contacto. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**¿A qué retos te enfrentaras?**
- Correlacionar y diagnosticar las dolencias de los factores que mueven el pulso con la pauta de calidad y proponer planes de acción para los negocios del Contact Center.
- Llevar un control de las calibraciones identificando las reincidencias y escalando al equipo de capacitación para refuerzo.
- Profundizar en los resultados de los monitores y diagnosticar los puntos de dolor para ser escalados y resueltos.
- Generar análisis a profundidad relevantes que cuestionen la manera de hacer negocio para girarlos hacia un enfoque cliente; identificando claras oportunidades de transformación de los customer journeys en coordinación con las áreas de soporte.
- Optimizar y automatizar los diversos reportes existentes de clientes permitiendo un mejor entendimiento de la información de clientes.
- Evaluar las llamadas de agentes en caso de conflictos entre los canales por la colocación de un crédito y emitir opinión al respecto.
- Generar presentaciones al negocio sobre los resultados de problemáticas de clientes a fin de tomar acción sobre lo identificado.
- Trazar puentes de comunicación con los equipos de banca telefónica.
- Proponer mejoras en los procesos relevantes para el cliente y comunicar semanalmente los avances del equipo de calidad.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachiller en Economía, Ingeniería Industrial, Administración.
- 6 meses de experiência en proyectos de calidad, control de gestión.
- Gestión de proyectos de impacto en cuenta de resultados.
- Conocimientos Informáticos: Ms Office: Power Point y Excel principalmente (Avanzado).
- Conocimiento del mercado local y el sistema financiero (Avanzado).
- Conocimiento Idiomas: Inglés (Intermedio).
***Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
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Gestión de Calidad
hace 3 días
Lima, Perú Autoniza SAC A tiempo completoReconocida empresa Automotriz se encuentra en búsqueda de personal talentoso para cubrir el puesto de ANALISTA DE CALIDAD: Funciones: - Diseñar procesos, procedimientos, formatos, etc. - Implementar y actualizar sistemas de gestión de calidad. - Apoyar en toda la gestión de calidad y estándares de marca. - Diseño y Desarrollo de documentación para el...
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Analista de Gestión de Calidad Senior
hace 2 semanas
Lima, Perú CANVIA A tiempo completo¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...
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Analista de Calidad y Sistemas de Gestion
hace 4 días
Lima, Perú POP UP A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD Y SISTEMA DE GESTIÓN - CERCADO DE LIMA** POP UP, importante empresa gráfica y publicitaria con más de 05 años en el mercado, con 01 planta de producción, comercialización de alcance nacional y en fase de crecimiento, se encuentra en la búsqueda de los mejores profesionales para cubrir el puesto de Analista de Calidad y Sistemas...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú CANVIA A tiempo completo¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...
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Analista de Calidad y Sistemas de Gestion
hace 5 días
Lima, Perú PACIFIC CORPORATION A tiempo completoPOP UP, importante empresa gráfica y publicitaria con más de 05 años en el mercado, con 01 planta de producción, comercialización de alcance nacional y en fase de crecimiento, se encuentra en la búsqueda de los mejores profesionales para cubrir el puesto de Analista de Calidad y Sistemas de Gestión. **REQUERIMIENTOS** - Educación mínima: Egresados...
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Ate/analista de Gestión de Calidad/rubro
hace 5 días
Lima, Perú Alfa Co S.A.C A tiempo completoEn **Alfa Co SAC** una empresa del rubro de Hidrocarburos por encargo de nuestro cliente **Interno **nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Gestión de Calidad**.** **Requisitos**: - Estudiantes Bachiller y/o en Ingeniería Industrial o carreras a fines. - Curso y/o diplomado en Interpretación y Formación como Auditor Interno de la Norma ISO...
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Analista de Control de La Calidad
hace 4 días
Lima, Perú Karol Romero A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, empresa peruana dedicada a procesos de molienda, nos solicitó la búsqueda de un profesional capacitado para la posición de Analista de Control de Calidad. **Requisitos**: - Profesional de Ing. de Industrias Alimentarias, Ing. Química, y/o carreras afines. - Experiência en análisis de control de calidad y buenas...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Lima, Perú Gi Coronado Operadores de Justicia S.A.C A tiempo completoImportante empresa nacional del sector Jurídico, con más de 8 años de experiência en el rubro, dedicada a servicios de recuperación de cobranzas y créditos, requiere contratar al mejor talento para ocupar la posición de ANALISTA DE CALIDAD - Call Center. FUNCIONES: - Seguimientos de las llamadas de cobranza según la necesidad de cada gestión - El...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Lima, Perú Acceso Crediticio A tiempo completo**Descripción de la Empresa**:Misión**: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, a través de un crédito accesible. **Visión**: Ser la compañía lider en la bancarización a través del crédito vehicular en la base de la pirámide. **Misión del cargo**: Capacitar al personal nuevo en la gestión de calidad de llamadas...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú Acceso Crediticio A tiempo completo**Descripción empresa**:Misión**: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, a través de un crédito accesible. **Visión**: Ser la compañía lider en la bancarización a través del crédito vehicular en la base de la pirámide. **Misión del cargo**: Capacitar al personal nuevo en la gestión de calidad de llamadas...
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Analista de Aseguramiento de Calidad
hace 4 semanas
Lima, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo**Fecha**:25 feb. 2025 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México,...
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Analista para La Gestión de Controversias
hace 5 días
Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de Analista para la Gestión de Controversias - Gerencia Legal y Cumplimiento. **Requisitos**: - **Titulado** profesional en **Economía, Ingeniería o...
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Cas Nº 021
hace 1 semana
Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo**Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE CONTROL DE GESTION para Procesar y analizar la información relaciona a los procesos operativos, con la finalidad de efectuar el seguimiento y control de los indicadores de gestión operativa de la Intendencia Lima. **Formación Académica**: - Bachiller Universitario en Ingeniería de...
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Analista Programador Genexus
hace 2 semanas
Lima, Perú GESTIÓN DE SERVICIOS COMPARTIDOS S.A.C. A tiempo completoEn **Valtx **, empresa con 22 años de experiência en el mercado peruano, cuyo objetivo principal es convertirse en un socio estratégico, mediante soluciones tecnológicas en los diversos aspectos de los procesos de negocios; el desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica para el negocio; y consultoría en...
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Analista de Calidad y Procesos
hace 7 días
Lima, Perú Oftalmomedic A tiempo completoEmpresa líder en el Sector de Salud - Oftalmológico, especializado en cirugías oculares, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista de Calidad y Procesos. **Requisitos**: - Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración o afines. - Experiência mayor a 2 años en Implementación, Mantenimiento y...
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Analista de Gestión de Calidad/básico 2500/sede
hace 1 semana
Lima, Perú Alfa Co S.A.C A tiempo completoEn Alfa Co SAC una empresa del rubro de Hidrocarburos por encargo de nuestro cliente **Calidda **nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Gestión de Calidad**.** **FUNCIONES**: - Apoyar en el cumplimiento del Plan de trabajo del Sistema de Gestión de Calidad. - Apoyar en la comunicación de los lineamientos establecidos por el SGC en relación a...
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Analista de Gestión de Calidad/básico 2500/ate
hace 5 días
Lima, Perú Alfa Co S.A.C A tiempo completoEn Alfa Co SAC empresa del rubro de Hidrocarburos por encargo de nuestro cliente **Interno **nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Gestión de Calidda**.** **Requisitos**: Estudiantes Bachiller y/o en Ingeniería Industrial o carreras a fines. Curso y/o diplomado en Interpretación y Formación como Auditor Interno de la Norma ISO 9001:2015...
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Analista Funcional de Sistemas
hace 3 semanas
Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completoNuestro equipo necesita a un analista funcional de sistemas que tenga excelente actitud, ganas de aprender y que quiera crecer con nosotros. Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, excelente capacidad de análisis, pensamiento crítico y capacidad de trabajar bajo presión. **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas o...
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Analista de Calidad y Seguridad Alimentaria
hace 4 días
Lima, Perú Grupo Peru Alfa A tiempo completoEstamos en busca de un analista de calidad y seguridad alimentaria que se una a nuestro equipo en Grupo Peru Alfa.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Realizar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las normas y estándares establecidos.Implementar y mantener los sistemas de gestión, incluyendo HACCP y GFSI.Coordinar y...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú MDP Consulting A tiempo completoEl proyecto es para una entidad financiera. Sistema a desarrollar dará soporte administrativo a la gestión de tarjetas de crédito En MDP Consulting, importante consultora de tecnología de la información con más de 10 años de experiência en el rubro, certificada en CMMI Nível 3, TMMI Nível 3 e ISO-9001:2008, nos encontramos en búsqueda del mejor...