Analista de Calidad Call Center

hace 4 horas


Lima, Perú Gi Coronado Operadores de Justicia S.A.C A tiempo completo

Importante empresa nacional del sector Jurídico, con más de 8 años de experiência en el rubro, dedicada a servicios de recuperación de cobranzas y créditos, requiere contratar al mejor talento para ocupar la posición de ANALISTA DE CALIDAD - Call Center.

FUNCIONES:

- Seguimientos de las llamadas de cobranza según la necesidad de cada gestión
- El monitoreo de llamadas grabadas o en línea de los gestores y clientes
- Evaluaciones para verificar que cumplan con los procedimientos y plan de trabajo del área de cobranzas
- Elaborar el informe de gestión en base a la información y en la plataforma de llamadas
- Realizar feedback.
- Retroalimentar las fortalezas y oportunidades de mejora de los gestores y supervisores

COMPETENCIAS:

- Comunicación efectiva (escucha activa, fluidez verbal, dicción, tono y ritmo de la voz).
- Generación de confianza, empatía

**Requisitos**:

- Contar con experiência previa comprobada
- Estudios concluidos técnicos o universitarios
- Manejo a Excel nível intermedio

Horario:
Lunes a viernes de 8:00 am - 6:00 pm y sábados 9:00 am. - 12:00 am.
- Requerimiento: estudios universitarios

1 año de experiência

Idiomas: español

Edad: A partir de 25 años

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,025.00 - S/.1,200.00 al mes



  • Lima, Perú Consultora de Atracción de Talento A tiempo completo

    Importante empresa, líder en el sector retail y consumo masivo, se encuentra en búsqueda de: SUPERVISOR DE ENTRENAMIENTO Y CALIDAD - CALL CENTER **Requisitos**: - Bachiller en las carreras de Administración, Comunicaciones, afines. - Experiência de 1 a 2 años en la posición y/o similar. - Experiência en áreas de Call Center, llevar mallas...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...

  • Asesor de Retencion

    hace 7 meses


    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    **Partner Service S.A.C.,** **Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, así como en la prestación de servicios con más de 9 años de desarrollo en el mercado promoviendo una experiência excepcional al cliente.** **Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos ASESORES DE RETENCIÓN - REMOTO para laborar dentro de nuestra empresa junto con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. -...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses


    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    "Grupo Rokys, importante cadena de restaurantes se encuentra en búsqueda de: "ANALISTA DE CALIDAD" Funciones: - Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad. - Verificar que los asesores cumplan con el protocolo de atención, mediante el monitoreo de los audios de...


  • Ubicación Lima, Lima, Perú Importante Empresa Del Sector Industrial A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de un Analista GTR y Calidad (Call Center) **Requisitos**: - Estudios tecnicos o universitarios concluidos en Administracion, Ingenieria, Comunicaciones - 1 ano de experiência en el puesto - Excel y PPT a nível intermedio - De lunes a sabado de 8:00 am a 5:00 pm Funciones: - Control permanente del panel de colas y estados...


  • Lima Metropolitana, Perú Call Business Perú A tiempo completo

    Analista de datos, Analytics BI, con exp en Genesys Call Center - Trabajo presencial Surco Planilla completa ¡Únete a Nosotros como Analista de Datos / Analytics BI con experiencia en Genesys! Somos una importante empresa de la industria de Contact Center y Desarrollo Tecnológico, líderes en calidad de servicio y en la venta de productos financieros....


  • Lima Metropolitana, Perú Call Business Perú A tiempo completo

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  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Servex A tiempo completo

    SERVEX, empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas, con presencia en Arequipa y Lima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD **Requisitos**: - Egresado, tuncos o en curso de las siguientes carreras:...


  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    La empresa Entel Connect Center busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Atención y Ventas en su centro de llamadas.Sobre la EmpresaEntel Connect Center es una empresa líder en la industria de las telecomunicaciones en Sudamérica, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes.Sueldo y BeneficiosSe ofrece un salario...

  • Asesor Call Center

    hace 7 meses


    Lima, Perú FORTEL CALL CENTER A tiempo completo

    CAMPAÑA: PORTABILIDAD CLARO MÓVIL HORARIO: Lun a Sáb 9AM - 6PM DESCANSO: Domingos y feriados Propuesta salarial PLANILLA AL 100%: S/ 1025 + MOVILIDAD S/ 70 + BONO DE PERMANENCIA S/200+240 soles bono de formacion+ COMISIONES ILIMITADAS+asignacion familiar **Requisitos**: - Mayor de 18 años - Disponibilidad para trabajar presencial en Lince -...


  • Lima Metropolitana, Perú Grupo Necomplus (Member of ASEE GROUP) A tiempo completo

    Analista de Datos / Call Center - Planilla completa + sueldo fijo + bonos Somos Necomplus, una empresa transnacional, experta en desarrollo de soluciones de medios de pago, banca electrónica y comercio electrónico. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Analistas de datos Call Center. ¿Quieres formar parte de este entorno sólido y de ritmo...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Acceso Crediticio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: **Misión**: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, a través de un crédito accesible. **Visión**: Ser la compañía lider en la bancarización a través del crédito vehicular en la base de la pirámide. **Misión del cargo**: Capacitar al personal nuevo en la gestión de calidad de llamadas...

  • Ejecutivo de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Únete a GEINCOS, la mejor empresa de Cobranza! Con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. Funciones - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días


    Lima, Perú Colektia A tiempo completo

    Colektia es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Estamos buscando personas que quieran construir algo memorable. Si te gustan los retos y deseas llevar tu desarrollo profesional al siguiente nível, queremos conocerte. Algunas cosas que...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...

  • Ejecutivo de Calidad

    hace 2 meses


    Cercado De Lima, Perú Geincos A tiempo completo

    Somos una empresa especializada con más de 19 años brindado servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. Ofrecemos soluciones con tecnología de vanguardia, trabajo en capital humano y en constante seguimiento en línea para el logro exitoso de resultados. Trabajamos con una cultura de...

  • Analista BI

    hace 2 meses


    Cercado De Lima, Perú Geincos A tiempo completo

    Somos una empresa especializada con más de 17 años brindado servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. Por crecimiento buscamos TALENTOS como TU. ¡Que esperas para formar parte de nuestra gran familia! Nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA BI Requisitos: - Egresado ó...


  • Lima, Perú AMG International E.I.R.L. A tiempo completo

    **AMG CALL CENTER - Supervisor Call Center de Calidad, Operaciones y Capacitación Full Time Trabajo Presencial - Con experiência / Sede San Isidro** ¡Buscamos gente como TÚ!, con deseos de trabajar y realizar una línea de carrera a corto plazo dentro del mundo de Call Center. Si quieres formar parte de nuestro equipo de tiempo completo, solo...