Empleos actuales relacionados con On-Site Technical Support L1/L2 - Lima Metropolitana - STEFANINI LATAM
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On-site Technical Support L1 y L2
hace 2 semanas
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡On-Site Technical Support L1! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...
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Technical Support L3- Lima, Perú
hace 2 semanas
Lima, Perú GSB Solutions A tiempo completoImportant company requires: **Technical Support L3**. **General Activities** - **On-site IT support**: - Inventory management, device administration and maintenance (laptops, desktops, tablets, mobile devices, MAC devices, IHMS data collectors, etc.) - Technical support for networks and servers. - **IMAC and Break-Fix Support**: - Installation of devices...
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Technical Support L3/ Warehouse
hace 2 semanas
Lima, Perú GSB Solutions A tiempo completoImportant company requires: **Technical Support L3**. **General Activities** - **On-site IT support**: - Inventory management, device administration and maintenance (laptops, desktops, tablets, mobile devices, MAC devices, IHMS data collectors, etc.) - Technical support for networks and servers. - **IMAC and Break-Fix Support**: - Installation of devices...
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Technical Support Specialist
hace 6 horas
Lima, Perú Playtech A tiempo completoAt Playtech, we're the leading platform, content and services provider in the online gambling industry. Our strategy is focused on delivering value to our stakeholders, customers, colleagues, and the environment.Job SummaryWe're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a key member of our infrastructure team, you'll be responsible...
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Technical Support Specialist
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Scale Up Recruiting Partners A tiempo completoHi there We are Scale Up and our client is looking for a Technical Support Specialist in the SaaS industryAbout the CompanyOur client is an innovative SaaS startup focused on helping businesses optimize their pricing strategies through live price testing. Their platform allows companies to easily run pricing experiments on their websites without the need for...
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Technical Support Specialist
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Luxoft A tiempo completoJob OverviewThe role of a Technical Support Specialist at Luxoft is to provide timely and effective technical support to ensure smooth operations and uninterrupted productivity within the organization.Key ResponsibilitiesThis project initiative focuses on assisting the WellMed Helpdesk in supporting employees with technical issues. The successful candidate...
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Technical Support Specialist
hace 3 días
Lima, Perú Playtech A tiempo completoPlaytech is the leading platform and services provider in the online gambling industry, with a clear strategy to benefit its customers, colleagues, and the environment.Key Responsibilities:Provide technical support for video transmission equipment, data, optical and network communication systems.Perform installation and maintenance of video transmission...
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IT Technical Support Professional
hace 2 días
Lima, Perú Playtech A tiempo completoAs a System Administrator at Playtech, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT systems.About the Job:Your key responsibilities will include providing technical support for video transmission equipment, data, optical and network communication systems, performing installation and maintenance of video transmission equipment, and...
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Solo Quedan 24h) IT Technical Support
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Playtech A tiempo completoPlaytech Lima is part of Playtech - the world's largest online gaming software supplier traded on the London Stock Exchange Main Market. Playtech offers cutting-edge, value added solutions to the industry's leading gaming operators. Since Playtech's inception in 1999, our approach has been centered on continual development. Playtech Lima represents Playtech...
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Technical Support Specialist
hace 2 semanas
Lima, Perú Sendlane A tiempo completoWe're looking for our next **Technical Support Specialist **Contractor** based in Peru**! **Responsibilities**: - Collaborate with the product development team to accurately identify and communicate user-reported issues. - Contribute to creating support documentation and tutorials with team members. **Requirements**: - Bachelor's degree in a relevant...
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IT Technical Support Specialist
hace 3 semanas
Lima, Perú Playtech A tiempo completo**Descripción de la empresa** Playtech Lima is part of Playtech - the world's largest online gaming software supplier traded on the London Stock Exchange Main Market Playtech offers cutting-edge, value-added solutions to the industry's leading gaming operators. Since Playtech's inception in 1999, our approach has been centered on continual development....
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Desktop Support Analyst
hace 3 semanas
Lima, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completoProvide IT support for VIP users from the Company (i.e., Managers, Directors, VPs). - Participate in post-issue committee meetings, along with the End-User Services Supervisor and IT Infrastructure Manager. - Perform onsite advanced support duties that require independent initiative and judgment, including troubleshooting, parts replacement, system upgrades,...
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IT Technical Support Specialist
hace 2 semanas
Lima, Perú Playtech A tiempo completo**Descripción de la empresa** Playtech Lima is part of Playtech - the world's largest online gaming software supplier traded on the London Stock Exchange Main Market Playtech offers cutting-edge, value-added solutions to the industry's leading gaming operators. Since Playtech's inception in 1999, our approach has been centered on continual development....
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Technical Support
hace 2 semanas
Lima, Perú Wakapi A tiempo completo**The Role**: **Responsibilities**: - Researching and identify solutions to software and hardware issues. - Diagnosing and troubleshooting technical issues, including account setup and network configuration. - Asking customers targeted questions to quickly understand the root of the problem. - Tracking computer system issues through to resolution, within...
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Openstack Technical Support Manager
hace 1 día
Lima, Perú Canonical - Jobs A tiempo completoOpen source is now the centre of technology innovation, and the new default for tech and traditional companies alike. Canonical Ubuntu is the fastest growing open source platform, with over 20 million users globally. Canonical provides commercial support, consulting and training services to customers and partners who are deploying Ubuntu. Our customers are...
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L1 Desktop Support Engineer
hace 2 semanas
Lima, Perú Allied Worldwide Limited A tiempo completo**About us** We are a global provider of IT Resources, IT Managed Services and flexible, ad-hoc IT Resource and Project Support. Founded in 1992, we have a proven track record of delivering business solutions to global organisations and Fortune 500 companies in over 40 countries. Over the last 27 years, we have delivered millions of pounds in cost savings...
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Technical Support Specialist
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Playtech A tiempo completo**About Playtech**We are the leading platform, content and services provider in the online gambling industry.At Playtech, our goal is to provide a supportive environment for our employees and customers alike.Job ResponsibilitiesSupport the installation and maintenance of video transmission equipment and data communication systems.Perform technical...
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Site Merchandising and Ecom Support
hace 1 día
Lima, Perú Global Fidelis A tiempo completoWe are currently looking for a Website Merchandising and Ecom Support specialist. - Creating and managing items and outfits on site - Upload Marketing creative assets to site - Assist in promotion tool and pricing set-up and troubleshooting - Assist with Site navigation updates - Copy requests for item and outfits descriptions - Setup feature tags for new...
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On-Site Technical Support
hace 3 horas
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico IT con más de cinco años de experiencia en servicios de TI, soporte microinformático, diagramas de proceso y auditoría TI. Esta posición tiene un enfoque en soporte técnico proactivo, gestión de incidencias y resolución de problemas tecnológicos en entornos corporativos. El candidato ideal es autodidacta,...
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On-site Technical Support L2
hace 10 horas
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Soporte a todo el parque de PC’s y...
On-Site Technical Support L1/L2
hace 1 semana
Seguro no te quieres quedar fuera
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades:
- Único punto de contacto con el usuario.
- Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos).
- Atención de consultas por solicitudes de atención existentes.
- Toma de control remoto de las estaciones de usuarios.
- Clasificación de llamadas, Asignación y Escalamiento de llamadas.
- Seguimiento de tickets (end to end).
- Diagnóstico y solución de incidencias.
- Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos.
- Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos.
- Conocimientos en Herramientas ITSM en Gestión de los Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).
- Documentación de checklist para la atención de incidentes y/o requerimientos.
- Soporte a todo el parque de PC's y periféricos incluidos en la presente propuesta, los mismos que se encuentran ubicados en las instalaciones de EL CLIENTE.
- Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ.
- Soporte a incidentes referentes a Software base el cual se menciona en esta propuesta.
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
- Atenciones de primera línea a impresoras.
- Mantener actualizado el inventario de Hardware y Software.
- Mantener actualizado los soportes de licenciamiento.
- Recibir, Registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con EL CLIENTE.
- Primera línea de soporte para los usuarios.
- Mantener informado al usuario del estado y progreso de su Incidente y/o requerimiento.
- Obtener la conformidad del usuario, ante la resolución de un incidente o requerimiento antes de proceder a cerrarlo.
Requisitos:
- Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
- Conocimiento de ITIL (deseable curso).
- Conocimientos en metodologías ágiles.
- 1 año o más de experiencia profesional.
- Experiencia en analista de mesa de ayuda, soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
- Resolución de incidentes y atención de requerimientos.
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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