Operations Manager
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- Gestión de Equipos: Supervisar, motivar y promover el desarrollo profesional de tu equipo directamente a cargo, gestionando sus necesidades operativas.
- Estrategia y Rentabilidad: Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros, analizando datos de la campaña para definir estrategias y planes de acción que aseguren la rentabilidad esperada.
- Optimización de Procesos: Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen la operativa, asegurando la calidad y la eficiencia en los servicios.
- Interlocución Estratégica: Interactuar de manera cercana con el cliente, fomentando una relación de colaboración y confianza mutua.
- Visión Transversal: Comunicarse de manera efectiva con otros departamentos para asegurar el funcionamiento integral del servicio.
- Gestión de Talento: Velar por la satisfacción del equipo y el clima laboral, alineando el desempeño con la cultura de la compañía.
- Cumplimiento: Asegurar que todos los procesos se ejecuten bajo las políticas, normas internas y programas de cumplimiento corporativo vigentes. Requisitos
- Formación: Estudios Universitarios o Técnicos.
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Experiencia:
Mínimo 3 años liderando equipos en gestión operativa (Senior Manager, Jefe de Operaciones o puestos similares) dentro del sector BPO / Contact Center, preferiblemente gestionando servicios de ventas.
- Visión Analítica: Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en planes de acción inmediatos.
- Competencia Digital: Familiaridad con ecosistemas omnicanal, CRM avanzados y herramientas de análisis de voz/datos.
- Soft
Skills:
Resiliencia, alta capacidad de negociación, liderazgo empático, toma de decisiones rápidas y actitud proactiva. Beneficios
- Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.
- Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un entorno profesional y dinámico.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer momento.
- Acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos.
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Operations Manager
Hace 15 horas
Lima, Lima, Perú Allied Global Sandbox Jornada completaJob descriptionOperations ManagerEl Rol: Como Operations Manager, serás el pilar estratégico responsable de la salud operativa y financiera de múltiples programas o cuentas dentro de nuestra entrega de servicios BPO. Tu objetivo principal no es solo cumplir con los KPIs, sino optimizar la rentabilidad, liderar la estrategia de crecimiento de la cuenta y...
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Operations Manager
Hace 6 días
Lima, Lima, Perú Revolut Jornada completaAbout Revolut People deserve more from their money. More visibility, more control, and more freedom. Since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that. Our powerhouse of products — including spending, saving, investing, exchanging, travelling, and more — help our 80+ million customers get more from their money every day. As we continue our...
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Due Diligence Operations Manager
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Cial Dun & Bradstreet Jornada completa S/ 60,000 - S/ 90,000 Por obraCIAL Dun & Bradstreet in Lima, Peru, is seeking a role to drive process improvement and operational efficiency across due diligence workflows, delivering high-quality results on time while serving as the main contact for clients.You will oversee workflow performance, monitor KPIs, lead process automation initiatives, coordinate across teams, review status...
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Operations Manager
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Allied Global Sandbox Jornada completa EUR 204,151 - EUR 272,201 Por obraEl Rol: Como Operations Manager, serás el pilar estratégico responsable de la salud operativa y financiera de múltiples programas o cuentas dentro de nuestra entrega de servicios BPO. Tu objetivo principal no es solo cumplir con los KPIs, sino optimizar la rentabilidad, liderar la estrategia de crecimiento de la cuenta y asegurar una ejecución impecable...
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Operations Manager Call Center
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú eClerx Jornada completa EUR 90,000 - EUR 150,000 Por obraJob Description Operations Manager Call Center Location: Lima, PE Type: Full-time Summary Buscamos un Operations Manager con experiencia para liderar y supervisar la planificación estratégica y la ejecución táctica de las operaciones de contact center y back-office. Esta posición será responsable de liderar y gestionar actualmente a más de 60...
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Project & Operations Manager Perú
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú MANDOMEDIO PERU S.A Jornada completa EUR 167,000 - EUR 301,000 Por obra- Gestionar integralmente la operación de concesionarios/dealers y sus procesos administrativos y operativos. - Identificar necesidades de clientes y coordinar con gerentes, concesionarios, partners y equipos del sector automotriz. - Liderar la implementación y puesta en marcha del proyecto en Perú, coordinando a los distintos actores involucrados. -...
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Senior Call Center Operations Manager
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Confidential Jornada completa S/ 90,000 - S/ 130,000 Por obraWe are looking for an experienced Senior Operations Manager to lead a large-scale, multi-account call center operation in Lima.This role will oversee an operation of approximately 500 to 600 employees, with five Operations Managers as direct reports. The ideal candidate will have strong operational and financial management experience, excellent leadership...
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Junior Real Estate Operations Manager
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Ananda Grupo Inmobiliario Jornada completa EUR 134,000 - EUR 201,000 Por obraJunior Real Estate Operations Manager Resumen del Puesto Buscamos un profesional junior de alto potencial para apoyar y progresivamente liderar operaciones de Adquisiciones y Disposiciones en el mercado inmobiliario. El candidato ideal poseerá una sólida capacidad analítica, organización, iniciativa y una rápida curva de...
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Operations Assistant Manager
Hace 5 días
Lima, Lima, Perú TP Jornada completa¡Eres quien nos falta en el TOP Team! TP se encuentra en la búsqueda de un Operations Assistant Manager Español (OAM) quien se encargará de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a...
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Operations Assistant Manager
Hace 21 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú TP Jornada completa S/ 60,000 - S/ 90,000 Por obraTP se encuentra en la búsqueda de un Operations Assistant Manager Bilingue (OAM) en Perú quien se encargará de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de...
