Analista de Experiencia

hace 3 semanas


San Martín De Porres Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

El Analista de Experiencia será responsable de captar y analizar la voz de los pacientes, identificando necesidades e incidentes que impacten su satisfacción. Promoverá una cultura centrada en el paciente, motivando a todas las áreas a tomar decisiones orientadas hacia su bienestar. Además, facilitará la colaboración entre áreas para implementar soluciones que mejoren la experiencia del paciente.

Requisitos:

- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, Psicología Organizacional, o afines.
- 2 años de experiencia como analista en Customer Experience, Gestión de la Calidad o Mejora de Procesos, de preferencia en el Sector Salud.
- Experiencia trabajando bajo la metodología Design Thinking
- Estudios en Customer Experience o Gestión de la Calidad
- Conocimiento de indicadores clave de experiencia como NPS, CSAT y CES.
- Excel avanzado
- Power BI
- Conocimientos en IA generativa
- Inglés intermedio

Funciones:

- Recoger, analizar y procesar las necesidades, incidencias y expectativas de los pacientes.
- Diseñar, implementar y optimizar herramientas de seguimiento (Encuestas, NPS, CSAT, Análisis de Datos, Dashboards de Satisfacción.
- Planificación y coordinación de actividades relacionadas a la mejora de la experiencia del paciente.
- Elaborar programas de actividades para talleres y dinámicas de trabajo (Design Thinking, Círculos de Calidad, Team Building.
- Ser un agente de cambio, fomentando una cultura organizacional centrada en el paciente y motivando a las áreas a tomar decisiones que mejoren la experiencia del paciente.
- Diseñar e implementar estándares y procedimientos enfocados en crear experiencias memorables para los pacientes (Customer Journey Map), así como para los colaboradores (Employee Journey Map).
- Verificar en campo la correcta implementación de acciones de mejora.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos o servicios que impacten la experiencia del paciente.
- Seguimiento permanente de los indicadores clave de experiencia del paciente.
- Colaborar en el desarrollo de los programas de capacitación y sensibilización de los colaboradores, fomentando una cultura orientada al paciente.

-Trabajo a Planilla
-Todos los Beneficios de Ley
-Descuentos corporativos



  • San Martín de Porres, Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

    **Requisitos**: - Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, Psicología Organizacional, o afines. - Mínimo 2 años de experiência como Analista en Customer Experiencie, Gestión de la Calidad o Mejora de Procesos, de preferencia en el Sector Salud. - Conocimientos de la metodología Design Thinking (Experiência...

  • ANALISTA CONTABLE

    hace 3 semanas


    San Martín de Porres, Perú ISEM PERU A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de ANALISTA DE CONTABILIDAD, somos la empresa Industrias y Servicios Electro-mecánicos SRL Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años como asistente contable o 1 como como analista contable. - Excel intermedio. - Habilidades de análisis y atención al detalle. - Conocimiento de...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú CANDY AVIATION A tiempo completo

    **REQUERIMIENTO DE PUESTO**: EDUCACION: - Licenciada en administración, Psicología o afines (indispensable) - Diplomado en Recursos humanos(indispensable) - Microsoft Excel intermedio (indispensable) - Microsoft Excel Word(indispensable) - Conocimiento en legislación laboral(indispensable) - Conocimiento en planillas de sueldo y relacionados - Ingles...


  • San Martín de Porres, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    ¡Supérate en Caja Arequipa! Somos la Caja líder en el país y estamos en la búsqueda del mejor talento para unirse al equipo que está transformando el mundo de las microfinanzas. Te invitamos a seguir creciendo con nosotros en el puesto de Analista de Créditos con Experiencia – Ag. San Martin de Porres ¿Qué necesitas para postular?: - Estudios...

  • Analista de Finanzas

    hace 3 semanas


    San Martín de Porres, Lima, Perú INMENA S.A.C A tiempo completo

    **Requisitos**: - Formación profesional: Administración, Finanzas, Contabilidad, Ing. Industrial, o carreras afines. - Experiência mínima de 4 años en el área de finanzas o roles similares. - Manejo de ERP (Deseable) - Dominio de Office nível intermedio-avanzado - Conocimientos: Proyecciones, Presupuesto, Planeamiento y Análisis Financiero. -...

  • ANALISTA DE IMPORTACIONES

    hace 3 semanas


    San Martín De Porres - Lima, Perú TRANSPANDAS A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Importaciones proactivo y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en la negociación con proveedores, habilidades analíticas avanzadas y capacidad para gestionar y analizar grandes volúmenes de información. Requisitos: - Experiencia comprobada en negociación con proveedores. -...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú SISTEMA DE SERVICIOS Y ANALISIS QUIMICOS S.A.C A tiempo completo

    **Educación**: - Egresado en Análisis Químicos o Tecnología Ambiental - Egresado o bachiller en química, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental y/o Carreras afines **Formación**: - Microsoft Office (mínima: Word, Excel, básico o nível usuario) - Ingles básico - Interpretación de la NTP ISO / IEC 17025, Requisitos generales para la...

  • Analista de Logística

    hace 4 semanas


    San Martín de Porres, Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

    ¡Clínica Médica Cayetano Heredia, somos una institución reconocida por brindar excelentes servicios de salud, estamos interesados en talentos como tú! ¡Ven y únete a nuestra gran familia! Contamos con el mejor staff de colaboradores y tecnología de primera, para brindar servicios de atención en salud, con los más altos estándares de calidad, por...

  • Analista de Finanzas

    hace 4 semanas


    San Martín de Porres, Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ¡Clínica Médica Cayetano Heredia, somos una institución reconocida por brindar excelentes servicios de salud, estamos interesados en talentos como tú! ¡Ven y únete a nuestra gran familia! Contamos con el mejor staff de colaboradores y tecnología de primera, para brindar servicios de atención en salud, con los más altos...

  • Analista de Ventas

    hace 4 semanas


    San Martín de Porres, Lima, Perú MEDIC PHARMA GROUP PERU SAC A tiempo completo

    Distribuidora de productos farmacéuticos líderes en su sector, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Ventas full time para la sede de San Martin de Porres **Requisitos**: Estudios técnicos o universitarios culminados en Marketing, Administración y / o carreras afines. Con experiência en el puesto, minimo 1 año Tener disposición de...

  • Analista Contable

    hace 2 meses


    San Martín de Porres, Lima, Perú FUNDICIÓN RIOS S.A.C. A tiempo completo

    Empresa del rubro manufactura, con más de 15 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de**:ANALISTA CONTABLE** **Funciones**: - **Análisis y Revisión Contable**: Realizar el análisis detallado de cuentas, conciliaciones bancarias, y gestión de diferencias temporales y permanentes. - **Gestión de Documentación**:Preparar y revisar los...

  • Analista de Creditos

    hace 4 semanas


    San Martín de Porres, Lima, Perú Coopac Kori A tiempo completo

    Importante empresa del rubro financiero en pleno proceso de expansión, se encuentra en la búsqueda de personal con disponibilidad para trabajo de campo: ASESOR - ANALISTAS DE CRÉDITOS GRUPALES **Requisitos**: - Titulado o técnico egresado o estudiantes nocturnos de las carrera de Administración, contabilidad, Finanzas, Marketing o afines. - El perfil...


  • San Martín De Porres - Lima, Perú RCS Capital Humano A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente Celima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Medio Ambiente que cumpla los siguiente requisitos. ¡Animate a ser parte de este Gran Equipo! Requisitos - Bachiller de la carrera de Ingeniería ambiental, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial y/o afines. - Diplomado,...


  • San Juan de Lurigancho, Perú HIALPESA A tiempo completo

    Importante empresa Textil dedicada a la fabricación y exportación de prendas de vestir, confección de diferentes tipos de prendas de vestir se encuentra en busca de ANALISTA PROGRAMADOR **Requisitos**: **- Egresado/ Bachiller Universitario/Técnico de Sistemas, Programación, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Programación.** **- Experiência en...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú confi A tiempo completo

    Empresa del rubro industrial con clientes del Rubro Minero esté en búsqueda de _**ANALISTA FORMADOR DE LABORATORIO **_para laborar en el Cercado de Lima. **Que harás con nosotros**: Ejecutar los análisis en la implementación de métodos nuevos. Entrenar al personal asignado en la ejecución de los nuevos métodos de ensayo. Coordinar con el jefe de...


  • San Miguel, Perú envasadora de aerosoles en general A tiempo completo

    Analista de RRHH **Requisitos**: - Bachiller en Administración de empresas. Recursos Humanos, Psicología organizacional o carreras afines. - 2 años de experiência como asistente de recursos humanos - Excel Intermedio - Manejo de Indicadores de gestión - Elaboracion de planillas - Tareo de personal - Conocimiento en SUNAT, PLAME Y AFP NET - Elaboracion...


  • San Martín De Porres - Lima, Perú RCS Capital Humano A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente Celima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Medio Ambiente - SMP que cumpla los siguiente requisitos. ¡Animate a ser parte de este Gran Equipo! Requisitos - Bachiller de la carrera de Ingeniería ambiental, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial y/o afines. -...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Contribuir en la mejora continua de los procesos organizacionales mediante el levantamiento de los procesos y la identificación de cuellos de botella y oportunidades de optimización. El Analista apoyará en el abordaje de problemas y la generación de soluciones mediante el uso de _**metodologías de procesos (BPM, Lean, Six Sigma,...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú ALKOFARMA EIRL A tiempo completo

    Grupo Alkofarma laboratorio farmacéutico se encuentra en la búsqueda de talentos que se integren a su equipo con el puesto de ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD EMPAQUE. **REQUISITOS**:. - Técnico Quimico, Tecnico en Farmacia, Tecnico Industrial, Tecnico Quimico Industrial, Técnico en Administracion Industrial y carreras afines). - Mínimo de 1 año de...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú JL Talent Partners A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa peruana dedicada al alquiler de maquinaria pesada, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de RRHH. **Funciones**: 1. Publicar los anuncios de reclutamiento de personal. Coordinar con su jefatura los requerimientos de personal y así subirlo a las bolsas laborales, universidades y redes sociales. 2. Crear e...