▷ Quedan 3 Días Asesor de Atención al Estudiante

hace 4 semanas


Lima La Vieja, Perú Desarrollo Educativo S.A. A tiempo completo

Somos VISIVA, un Holding Educativo que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec. Nuestro propósito es llenar el mundo de personas que lo mejoren; por ello, diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Atención al Estudiante.

Responsabilidades:

1. Asegurar la permanencia y satisfacción de los estudiantes mediante la gestión efectiva de los procesos de rematrícula y soporte a lo largo del journey educativo.
2. Atención y soporte de gestión docente, contribuyendo a una experiencia educativa fluida y enriquecedora, así como la guía y atención de solicitudes de recursos físicos o virtuales de la biblioteca de sede.
3. Asegurar la permanencia de los estudiantes por medio de la contactabilidad y el seguimiento uno a uno de casos priorizados.
4. Gestionar de manera proactiva los procesos de rematrícula, utilizando herramientas y sistemas para mantener a los estudiantes informados y comprometidos con su educación.
5. Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes, reduciendo los plazos de respuestas para las casuísticas.
6. Asegurar la aplicación correcta de las reglas de negocio y lineamientos institucionales.
7. Toda atención deberá ser registrada en los sistemas informáticos y ser tipificada correctamente en cada atención recibida.
8. Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de los docentes y gestionar la reprogramación de clases según sea necesario.
9. Coordinar con la programación de ceremonias de graduación y otros eventos académicos importantes.
10. Enviar reportes para la liquidación mensual de docentes y monitorear las acciones de gestión docente solicitadas por el líder de sede.
11. Guiar y atender solicitudes de los recursos de la biblioteca virtual y física.
12. Brindar información detallada sobre los programas de estudio, requisitos de admisión, fechas importantes y cualquier otra consulta que los prospectos puedan tener.
13. Ejecutar otras tareas de soporte operativas asignadas por la jefatura del área.

Requisitos:

1. Profesionales de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
2. Experiencia laboral en posiciones similares mayor de 2 años.
3. Experiencia laborando en el sector educativo (deseable).
4. Manejo del paquete Office.
5. Disponibilidad de laborar de Lunes a Sábado.
6. Disponibilidad de laborar en el horario de 2 pm a 11 pm (48 horas semanales).
7. Disponibilidad de laborar en Certus (Independencia).

Se ofrece:

- Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
- Salario base de S/.1600.
- Modalidad de trabajo presencial en sede Certus (Villa el Salvador).

Visiva mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia.

Requerimientos:

Educación mínima: Técnico

Palabras clave: advisor, asesor, care, student, estudiante

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