Especialista en Resolución de Problemas
hace 4 días
Nuestra empresa se enfoca en brindar experiencias personalizadas y excepcionales a nuestros clientes. Para lograr esto, necesitamos a personas con un alto nivel de creatividad y motivación.
Como Analista de Incidentes, serás responsable de analizar patrones de incidentes reportados en la mesa de ayuda. También deberás investigar las causas detrás de los incidentes recurrentes utilizando metodologías como Ishikawa, 5 Whys o Pareto.
Deberás documentar soluciones temporales y permanentes para minimizar el impacto en los usuarios. Además, trabajarás con especialistas de infraestructura, desarrollo y seguridad para implementar correcciones definitivas.
Nuestros objetivos principales son asegurar que los problemas sean resueltos y que las soluciones sean documentadas y validadas. También informaremos a la gerencia y al cliente sobre problemas críticos, impactos y planes de mitigación.
Requisitos:
- Experiencia laboral comprobada en gestión de problemas.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
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Especialista en Resolución de Problemas
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un experto en resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.El Analista de Soporte Técnico será responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes, solucionar problemas de hardware y software, y mantener aplicaciones y sistemas operativos...
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Análisis de Problemas y Resolución
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Stefanini Group A tiempo completoComo parte del equipo de soporte técnico de Stefanini, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos interesantes y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.Se requiere experiencia en análisis de problemas y resolución de incidentes en entornos de TI.Analizar problemas técnicos y desarrollar planes de acción para su...
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completoDescripción del Trabajo:En Globokas Perú S.A., estamos comprometidos con ofrecer una excelente atención al cliente, y para lograrlo, estamos buscando un talentoso Asistente de Soporte Técnico que se sume a nuestro equipo dinámico. Como miembro de nuestro equipo, tú serás responsable de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con el...
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San Martín De Porres - Lima, Perú GST INGENIEROS S.A.C. A tiempo completoNota ImportanteSe busca un Especialista en Mantenimiento y Soporte Técnico con experiencia probada en la resolución de problemas de hardware y software.El candidato seleccionado deberá demostrar habilidades sólidas en análisis de problemas, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Proveer soporte técnico especializado a nuestros clientes....
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Especialista en Resolución de Problemas
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú Teleperformance A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se une a nuestro equipo en Teleperformance. Como Experto en Compras en Línea, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.Descripción del PuestoEn este rol, serás responsable de:Brindar soporte telefónico a nuestros clientes.Resolver problemas...
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Atención al Cliente y Resolución de Problemas
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú EXPERTIA A tiempo completo¿Qué Ofrecemos?Nuestra empresa ofrece una variedad de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Como Gestor/a de Emergencias Turísticas, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, donde podrás aprender y crecer en tu carrera.Descripción del PuestoEn este papel, serás responsable de atender a los clientes que se...
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Lima, Perú Inetum A tiempo completoResumen del Cargo:Buscamos a dos profesionales motivados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en el sector público.El candidato ideal será un especialista en sistemas operativos, hardware y software, con capacidad para resolver problemas complejos y brindar soporte técnico efectivo.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Brindar...
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Lima, Perú CENS A tiempo completoConocenos:Somos una empresa especializada en tecnología y telecomunicaciones, comprometida con brindar soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes.Nuestra misión es garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante la entrega de servicios de alta calidad y confiabilidad.Acerca de la Posición:Buscamos un profesional apasionado y...
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Únete a nuestro equipo como Experto en Resolución de Problemas
hace 59 minutos
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoEstamos comprometidos con la excelencia y la innovación, lo que nos permite ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes.Si eres una persona que disfruta resolver problemas y trabajas bien bajo presión, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Resolución de incidencias no resueltas por el primer nivel de soporte (N1) o que requieren un escalamiento...
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Especialista en Solución de Problemas de TI
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoNuestra empresa busca a un experto en solución de problemas de TI para que se una a nuestro equipo de profesionales innovadores y apasionados por la tecnología.Responsabilidades:Resolver problemas de hardware y software de manera efectiva y eficiente.Implementar soluciones tecnológicas para mejorar la productividad y la satisfacción del...
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Especialista en Seguimiento y Resolución de Problemas
hace 16 horas
Lima Metropolitana, Perú AMG International - Contact Center A tiempo completoAMG International - Contact Center busca a su próximo colaboradorEn busca de ofrecer una excelente atención al cliente, estamos seleccionando a un talentoso profesional para ocupar el cargo de Funcionario de Soporte a Clientes. En este rol, estarás interactuando diariamente con clientes y clientes potenciales, solventando dudas y controversias acerca de...
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Técnico en Resolución de Problemas Nivel 2
hace 5 horas
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¿Qué significa trabajar con nosotros?Nuestro centro de conectividad Entel está buscando personas proactivas y orientadas a resultados para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico Nivel 2.Serás el encargado de resolver incidencias que no pudieron ser solucionadas en el primer nivel de soporte (N1) y requieren un análisis más avanzado....
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Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoEntel Connect Center busca a un especialista en solución de problemas para su equipo de trabajo.Jornada LaboralNuestro especialista trabajará durante 48 horas a la semana, con un rango horario flexible entre las 07:00am y las 8:00pm.Funciones del CargoSolucionar consultas y problemas de nuestros clientes.Verificar boletas y realizar gestión...
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Técnico en Resolución de Incidentes
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoNuestra empresa busca a un técnico en resolución de incidentes que nos ayude a brindar un excelente servicio al cliente.Responsabilidades:Resolver incidentes de hardware y software de manera efectiva y eficiente.Implementar soluciones tecnológicas para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.Mantenerse actualizado con las últimas...
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Especialista en Solución de Problemas
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completoResponsabilidades del PuestoComo Especialista en Solución de Problemas, serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios VIP y gestionar y resolver tickets de incidencias. Deberás realizar mantenimiento y configuración de equipos y atender requerimientos técnicos de manera presencial.Entre las habilidades y cualidades que debes poseer...
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Especialista en Solución de Problemas
hace 18 horas
Lima Metropolitana, Perú Globokas A tiempo completoEn Globokas, valoramos la contribución de cada uno de nuestros colaboradores. Por eso, estamos buscando a un Asistente de Soporte Técnico capaz de brindar respuestas claras y precisas a las dudas de nuestros clientes.Entre tus responsabilidades estarán:Procesar y configurar equipos para nuestros procesos comerciales.Configurar y gestionar el cableado de...
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Administrador de Problemas
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Stefanini LATAM A tiempo completoSomos Stefanini En el mundo de la tecnología, buscamos a personas apasionadas y comprometidas con innovar y mejorar continuamente nuestros servicios.Si eres una persona curiosa, autodidacta y amante de los desafíos, ¡te queremos conocer!Nuestra función consiste en analizar patrones de incidentes reportados en la mesa de ayuda para detectar problemas...
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Experto en Resolución de Problemas
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completoBuscamos a un/a ASESOR CROSSELLING POR REDES SOCIALES para sumar a nuestro equipo de atención al cliente.Puestos responsabilidades:Atender consultas y brindar asistencia a nuestros clientes a través de Whatsapp.Crear experiencias positivas y eficientes para nuestros usuarios.Collaborar con otros equipos para mejorar nuestros procesos.Mantener actualizados...
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Expertos en Resolución de Problemas
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completoCarrera ProfesionalOpportunidad de crecimiento sostenible a través de capacitación constante, coaching y línea de carrera. Nuestros colaboradores pueden esperar un ambiente laboral dinámico y estimulante, donde se promueve el desarrollo personal y profesional.
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Especialista en Solución de Problemas
hace 3 días
Lima, Perú Canvia A tiempo completoOverviewEstamos buscando un experto en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la atención al usuario. Como Técnico de Soporte Especialista, serás responsable de brindar asistencia técnica a distancia a los usuarios, resolver problemas de usuarios finales y gestionar casos utilizando herramientas de ticket.Funciones...