Especialista de Servicio al Cliente: Líder en Resolución de Problemas

hace 1 semana


Lima, Perú Torre Match A tiempo completo

Descripción del Puesto

Nos estamos buscando un profesional altamente calificado para desempeñar el rol de Especialista de Servicio al Cliente, donde tendrá la oportunidad de trabajar con nuestra plataforma de e-commerce líder y contribuir a brindar experiencias inigualables a nuestros clientes.

Misión de Grupo UFUN

Acompañar a los compradores a conseguir los mejores productos en el menor tiempo posible, ofreciendo una atención personalizada y resolviendo problemas de manera eficiente y efectiva.

Responsabilidades Principales

  • Gestionar todas las llamadas de los clientes que realizan compras por la plataforma de la empresa.
  • Manejar la relación con los proveedores de logística para garantizar el envío de los productos hacia los clientes.
  • Realizar seguimiento de los clientes que han tenido productos no entregados, garantías o inconsistencias con los pedidos.
  • Análisis de las tendencias y necesidades del mercado, para definir los productos que se importarán al país.
  • Desarrollar e implementar una estrategia para el manejo de objeciones para realizar soporte a los clientes.
  • Colaborar con las áreas de product hunter y compras para planear las compras futuras.
  • Realizar reporte semanal y mensual a la gerencia sobre las métricas de las campañas.

Requisitos

  • Profesional o tecnólogo en carreras relacionadas con procesos de servicio al cliente.
  • Mínimo 1 año de experiencia gestionando clientes y PQRs.
  • Mínimo 1 año manejando relaciones con clientes por medio de llamadas telefónicas y chat.
  • Manejo avanzado de herramientas digitales y Excel.

Oportunidades

Contamos con un entorno de trabajo dinámico y apasionado, donde podrás crecer como profesional y desarrollar tus habilidades. Además, te ofrecemos:

  • Contrato termino indefinido directamente con la empresa.
  • Salario entre $1.300.000 COP mensuales + comisiones.
  • Trabajo virtual.
  • Horario de lunes a viernes. Sábados de 8 am a 1 pm.


  • Lima, Perú NXCLOUD A tiempo completo

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    Resumen del Puesto:NXCLOUD busca un especialista en resolución de problemas para nuestro equipo de soporte en Lima. El candidato ideal posee conocimientos básicos en tecnología de la información y nivel de inglés B1 o más.Funciones Principales:Proporcionar soporte y orientación a los clientes existentes en toda LatamResolver problemas relacionados con...


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    En EAC CONSULTING estamos buscando a un Técnico de soporte de computadora y especialista en resolución de problemas con una actitud proactiva y una mentalidad emprendedora. Si eres alguien que disfruta desafiando problemas complejos y trabajando en un ambiente dinámico, ¡estás en el lugar correcto!Sobre la empresaEAC CONSULTING es una empresa...


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  • Lima, Perú Transformación Digital SAC A tiempo completo

    ¿Te apasiona resolver problemas y brindar soluciones rápidas y efectivas?¿Tienes habilidades para negociar y deseas formar parte de un equipo clave en la experiência de nuestros clientes? Estamos buscando personas dinámicas y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo como **Tackticker - Asesor de Resolución de Problemas y Ventas**. Como parte...


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