Lider en Servicio al Cliente y Gestión de Reclamos

hace 4 semanas


Lima, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos CompuTrabajo - PE - Lead, una empresa líder en la industria de soluciones de tecnología, y estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el puesto de Lider en Servicio al Cliente y Gestión de Reclamos.

Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, y estamos buscando a alguien que pueda liderar y gestionar eficazmente las actividades relacionadas con la atención al cliente y la resolución de reclamos.

Responsabilidades
  • Gestionar y supervisar el buen desempeño de las actividades del personal de contacto, incluyendo la atención de clientes, presentación del personal, conocimientos y dominio de los procesos, propuestas de solución a los problemas del área y apoyo en contingencias y reclamos.
  • Orientar al personal en la absolución de dudas referentes a la atención de pacientes y demás temas de su competencia.
  • Recepcionar y atender las quejas, reclamos y/o sugerencias de los pacientes.
Habilidades y Calificaciones
  • Egresado de Ciencias de la comunicación, Administración hotelera o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, preferiblemente en el sector salud.
  • Conocimiento de inglés a nivel intermedio.
  • Conocimiento de Ms. Office a nivel intermedio.
Categoria Salarial

Nivel salarial promedio, ajustado según mercado laboral local.

Beneficios
  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley.
  • Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.
  • Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.


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    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


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