Analista de Calidad

hace 1 semana


Miraflores, Perú REFINANSA PERU A tiempo completo

Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 12 años de experiência en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nível nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad para que se una a nuestro equipo.

**Requisitos**:

- Egresado o en los últimos ciclos de las carreras de administración, psicología organizacional o afines.
- Disponibilidad para trabajar en la modalidad PRESENCIAL en Miraflores, de lunes a viernes (8 am - 6 pm), sábado (medio día).
- Experiência en el sistema financiero o área de cobranza.
- Conocimiento y manejo de Excel / Word a nível usuario.

Funciones:

- Evaluar la gestión telefónica de acuerdo a estándares de calidad, protocolos y procedimientos establecidos.
- Retroalimentar e informar el desempeño de la gestión telefónica de acuerdo a los estándares de calidad, protocolos y procedimientos establecidos
- Reportar e informar resultados y mejoras a calidad.
- Realizar escuchas en línea a las llamadas que realizan los ejecutivos de cobranza.
- Realizar reportes diarios de las escuchas realizadas y las incidencias encontradas.
- Proponer alternativas de mejora para el desarrollo de protocolos de llamadas y el sistema de gestión de calidad.
- Realizar el feedback a los ejecutivos indicando las áreas de mejora y potencialidades.

Beneficios:

- 1200.00 + bonos.
- Contrato con planilla REMYPE.
- Crecimiento acorde a resultados.
- Contratación directa con nuestra empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: A partir de S/.1,200.00 al mes

Experiência:

- más: 1 año (Deseable)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: A partir de S/.1,200.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Bríndanos tu número de WhatsApp y de llamadas.
- ¿De qué distrito eres? ¿Tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores?
- ¿Cuántos años de experiência tienes como Analista de Calidad en el rubro Call Center Cobranzas (Bancos, financieras)?


  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


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  • Miraflores, Perú Directo A tiempo completo

    **Puesto**: Analista de Calidad de Software - QA / Analista QA **Ubicación**: Miraflores. **Directo**: Somos una empresa de taxi con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura, empezando por nuestras calles, aspiramos a ser mejores personas y adoptar buenos hábitos de educación vial. Actualmente...

  • Analista de Calidad Ti

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú BuildSoft A tiempo completo

    Educación superior técnica completa o universitario de la carrera de ingeniería de sistemas, software o afines. - Mínimo 2 años de experiência como Analista de calidad. - Experiência como desarrollador front o Backend (Deseable). - Experiência en manejo de herramientas para pruebas automatizadas como Selenium o Cypress. - Experiência en Pruebas...


  • Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo

    ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Diseñar el plan general de testing y control de calidad de los proyectos. Definir los casos de prueba en base a los requisitos funcionales, no funcionales y técnicos y documentar toda la evidencia de las pruebas ejecutadas. Gestionar las herramientas y recursos de los ambientes de testing para que estén 100%...


  • Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo

    ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Validar la actualización de carga base de los terminales de cada proveedor y el desarrollo de flujos POS en los terminales. Validar componentes MCCENTER - JAVA a nível funcional y código. Realizar pruebas funcionales y no funcionales (caja blanca, performance, integración y regresión) de los entregables de los...


  • Miraflores, Lima, Perú Stefanini LATAM A tiempo completo

    Modalidad:PresencialUbicación:Miraflores, PeruDescripción del rolBuscamos un/aAnalista de Calidad de Serviciopara asegurar que nuestros procesos de atención cumplan con los más altos estándares. Será responsable de evaluar interacciones, proponer mejoras y trabajar de la mano con diferentes equipos para impulsar una experiencia de servicio consistente,...


  • Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Miraflores, Perú BuildSoft A tiempo completo

    Educación superior universitario de la carrera de ingeniería de sistemas, software o afines. - Mínimo 2 años de experiência como Analista de calidad. - Experiência como desarrollador front o Backend (Deseable). - Experiência en manejo de herramientas para pruebas automatizadas como Selenium o Cypress. - Experiência en Pruebas Backend (Incluido su...


  • Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos...


  • Miraflores, Lima, Perú Izipay A tiempo completo

    Descripción del puesto Somos Izipay La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos Con la meta de hacer crecer por x4 nuestro número de comercios atendidos, necesitamos reforzar nuestro equipo con personas como tú. Ven a sumarte a este desafío como Analista de Calidad y Reclamos¿Cuáles serán tus...