Supervisor de Mesa de Ayuda

hace 6 días

La Victoria, Perú Global Hitss Perú A tiempo completo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA

**Requisitos**:

- Egresado tecnico o Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office, Office 365, Microsoft365 y networking nível I.
- 2 de años de experiência como supervisor o coordinador de mesas de ayuda, servide desk, soporte tecnico con tickets

Funciones:

- Supervisar el trabajo de Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.
- Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
- Medir los indicadores de atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Verificar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.
- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de que sean cerrados en forma adecuada.
- Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
- Realizar reportes de los SLA de la mesa de ayuda

Horarios: L- D ( 1 dia de descanso rotativo)

Modalidad full time : 8 horas x dia ( horarios rotativos entre 7 am y 9 pm)

Beneficios:
Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. Te invitamos a revisar nuestra página web

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuales son tus pretensiones salariales?-- Cual es tu grado académico ?-- Tienes experiência con atención de usuarios por tickets?
- ¿Estas de acuerdo con la presencialidad y horarios establecidos?
- Cual es tu numero de DNI

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 13/08/2025

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo

    **Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 2 semanas

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Egresados tecnicos o universitarios en carreras de computación e informátiva, ingenieria de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Egresados tecnicos o universitarios en carreras de computación e informátiva, ingenieria de...

  • Mesa de Ayuda N1

    hace 6 días

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Egresados tecnicos o universitarios en carreras de computación e informátiva, ingenieria de...

  • Mesa de Ayuda Recibir Llamadas Full Time o Part Time

    hace 2 semanas

    La Victoria, Perú EQUIPOS TALENTOS CQ A tiempo completo

    **"ASESORES DE MESA DE AYUDA CLARO PERÚ"** FUNCIÓN: Dar soporte técnico ante las dudas presentadas por los clientes, atención de tickets, asignación de técnicos, reconfirmación de visita antes de la hora programada, etc. **HORARIO LABORAL FULL TIME : ¡8h diarias, 48h semanale** Lunes a Domingo **TU ESCOGES EL RANGO QUE TENGAS MÁS DISPONIBILIDAD...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **ANALISTA DE SOPORTE**! **Requisitos**: - Egresado técnico o universitario en computación e informática o electrónica o - Redes o...

  • Soporte Técnico N1 Junior

    hace 5 días

    La Victoria, Perú Global Hitss Perú A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Descripción del puesto Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 5 días

    La Victoria, Perú CONTROL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL A tiempo completo

    CONTROL SAC - Empresa líder en control de plagas busca: **SUPERVISOR DE OPERACIONES - PRACTICANTES** - Ofrecemos todos los beneficios de ley y planilla completa. **Requisitos**: - Bachiller o técnico de las carreras Ing. Ind. Alimentarias / Agrónomos / Ambiental / Zootecnistas / Biólogos - Capacidad de liderazgo e interacción con el personal. -...

  • Buscamos: Redactor de Tesis con Licenciatura en

    hace 2 semanas

    La Victoria, Perú CAAP - CENTRO DE AYUDA ACADÉMICA PROFESIONAL A tiempo completo

    VACANTE DISPONIBLE COMO REDACTOR ACADEMICO DE TESIS Y DEMAS TRABAJOS ACADEMICOS EN: - **ARQUITECTURA PARA LA REALIZACION DE TRABAJOS DE FORMA INMEDIATA**_ Trabajo remoto 100% online/Obtenga un Ingreso extra por cada tarea realizada al mes Indispensable: Computador o laptop /Internet /Fluido eléctrico estable. *Requerimos profesionales con manejo en:* -...

  • Impulsador de Tarjetas Oh!-plaza Vea Valle

    hace 6 días

    La Victoria, Perú Upscale A tiempo completo

    Atrévete a formar parte del grupo Intercorp y continúa superándote. Seguimos creciendo como empresa del rubro financiero y ahora necesitamos que TÚ nos ayudes a seguir haciéndolo. En esta ocasión podrás ser parte de nosotros como ejecutivo de ventas de Tarjeta Oh. Si te apasionan los retos y estar en la cancha ¡Este trabajo es para ti! **¿Qué...