Service Desk Analyst

hace 24 horas

Lima, Perú Stantec A tiempo completo

**20274BR**

**Requisition Number**:
20274BR
**Description**:
Stantec requiere contratar para sus oficinas en Perú a un Service Desk Analyst, profesional con al menos 2 años de experiência en el puesto.

Algunas de sus funciones específicas, serán:

- Recibir y atender los requerimientos de los usuarios haciendo uso de la diversidad de recursos disponibles trabajando junto con el equipo de IT
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software y redirigir los problemas a otros Níveles o Recursos según corresponda
- Identificar y escalar adecuadamente situaciones que requieran atención urgente mediante el proceso de Incidentes Mayores y Escalada.
- Documentar resoluciones adjuntando información relevante a los tickets, registrar detalles de consultas, acciones tomadas, comunicarse y coordinar con departamentos internos y clientes
- Asegurar el cumplimiento del catálogo de procedimientos de acceso de roles de usuario y perfil de acceso. Identificar e informar las modificaciones requeridas al gerente o líder del equipo para el proceso de IT
- Comprender ITIL, SOX e ISO 20000 y cumplir con todas las mejores prácticas y políticas en consecuencia.

**Title**:
Service Desk Analyst

**Qualifications**:
Los requisitos para el cargo son:

- Titulado o bachiller en Ingeniería Informática o afines
- Mínimo 2 años de experiência en puestos similares
- Conocimientos en ITIL, SOX e ISO 20000
- Nível de inglés avanzado (indispensable)

\#L1-DS1

**Employment Type**: Fixed Term

**Job Type**: Regular

**Job Category**: IT/IS

**About Stantec**:
Somos miembros activos de las comunidades a las que servimos. Es por ello que en Stantec, siempre diseñamos pensando en la comunidad. Creemos que el crecimiento de una gran compañía de diseño se da de adentro hacia afuera. Buscamos personas que anhelen utilizar todos los talentos que poseen, además de su creatividad, determinación y un impulso para hacer cosas extraordinarias.

La comunidad de Stantec reúne aproximadamente a 25,000 trabajadores en más de 400 ubicaciones distribuidas en seis continentes. Colaboramos a través de disciplinas e industrias para convertir los proyectos en realidad. Nuestro trabajo como arquitectos, ingenieros y consultores desde la etapa conceptual y de planificación inicial del proyecto hasta las etapas de diseño, construcción y puesta en servicio se basa en una sólida historia de éxito. Así que, cuando emprendemos un proyecto, vemos la oportunidad de establecer una conexión duradera con las personas y con los lugares donde vivimos y trabajamos. Redefine tu máximo potencial. Únete a nosotros

**Location**:
Peru-San Isidro-Lima

**Country**:
Peru

**State/Province**:
Lima

**City**:
Lima

  • Service desk

    hace 3 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo S/.1,700 al año

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoria, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Service Desk Remoto Requisitos Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando ticketeras. Deseable manejo...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo $120,000 - $140,000 al año

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoría, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: 1) Service Desk – Asistente de Operaciones Requisitos: Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando...

  • IT Support Desk Analyst

    hace 5 días

    Lima, Perú WTW A tiempo completo

    **About the position**: The Support Desk Analyst will be the first line of support for tickets created by internal (and possibly external) clients. Tickets should be acted upon and/or logged into the ticketing system. Tickets that are outside the scope of the position will be escalated to the appropriate group, and the Support Analyst may retain...

  • Service Desk

    hace 24 horas

    Lima, Perú National Cleaning A tiempo completo

    Empresa con más de 50 años de experiência en el rubro de saneamiento y limpieza ambiental se encuentra en la búsqueda de un personal para el puesto de Service Desk que cumpla con las siguientes funciones: - Atender requerimientos de usuarios (recepción vía mail, teléfono o radio), así mismo apertura y cierre de las órdenes de trabajo. -...

  • Customer Service Ssr. Analyst

    hace 3 días

    Lima, Perú MailAmericas A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    EnMailAmericas, Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de un/aCustomer Service Ssr. Analystpara potenciar la experiencia de nuestros clientes y liderar iniciativas de mejora continua.¿Qué desafíos te esperan?Implementar y liderar iniciativas que impacten directamente en la experiencia de nuestros clientes.Participar...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Lima, Perú Sofka A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    Are you looking for new challenges and a place where you can enjoy a close-knit environment while constantly learning?Welcome to a team with a clear purpose: TRANSFORM people's lives by being the most reliable TECHNOLOGICAL ally What will you find in this career opportunity?*Technical and personal challenges to keep you growing and engaged.*A connected and...

  • Service Desk Junior

    hace 14 horas

    Lima, Perú NTT DATA PERU S.A.C. A tiempo completo

    NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA...

  • Service Desk Engineer

    hace 5 días

    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Service Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation and...

  • Customer Service Analyst

    hace 1 semana

    Lima, Perú Reckitt A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...