Service Desk Junior

hace 2 días

Lima, Perú NTT DATA PERU S.A.C. A tiempo completo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional. Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia Back Office Operaciones FUNCIONES Realizar tareas administrativas y operativas relacionadas con los procesos del propio servicio de acuerdo con las estándares, políticas y procedimientos establecidos y con la calidad y los plazos definidos. Recepción y coordinación de la comunicación por los disintos canales definidos en el servicio (Lllamadas, escrito, vía chat, etc) del Service Desk. Gestionar las solicitudes de servicio, comunicaciones y seguimiento relacionadas a incidencias, consultas y reclamos del NOC, áreas externas de cliente y demás proveedores y/o operadores externos que también interactúan con el NOC. Categorización de eventos en base a matriz de fallas establecida por cliente a las directrices que continuamente se irán brindando y actualizando durante el servicio.  Asignación de tickets y retroalimentación con comunicación periodica de la actalizacion del estado. Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio. Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato. Manejar herramientas de gestión de incidencias. Informar y registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas. Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área. REQUISITOS Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento de aplicaciones y Service Desk. Preferible en services de TI en empresas de Telecomunicaciones. Conocimiento de JIRA y aplicaciones Services Desk Conceptos básicos (IP, DNS, DHCP) y equipos (routers, switches, firewalls). Conocimiento de OS y Suites de ofimática, software de gestión de tickets (Jira, ServiceNow), herramientas de acceso remoto (TeamViewer). Conocimiento de Excel a nivel intermedio – avanzado. Inglés básico CONDICIONES Disponibilidad de laborar en horario Rotativo 24x7 (09:00 - 19:00 | 17:00 - 02:00 | 01:00 - 10:00) Modalidad 100% Presencial el turno diurno, el horario nocturno remoto (Magdalena del Mar) BENEFICIOS Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley. Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado. Convenios educativos para el colaborador y familiares. Cursos gratuitos. Descuentos en establecimientos comerciales. “NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"

  • Service desk

    hace 5 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo S/.1,700 al año

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoria, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Service Desk Remoto Requisitos Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando ticketeras. Deseable manejo...

  • Service Desk

    hace 5 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo $120,000 - $140,000 al año

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoría, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: 1) Service Desk – Asistente de Operaciones Requisitos: Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Lima, Perú National Cleaning A tiempo completo

    Empresa con más de 50 años de experiência en el rubro de saneamiento y limpieza ambiental se encuentra en la búsqueda de un personal para el puesto de Service Desk que cumpla con las siguientes funciones: - Atender requerimientos de usuarios (recepción vía mail, teléfono o radio), así mismo apertura y cierre de las órdenes de trabajo. -...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 días

    Lima, Perú SONDA DEL PERU S.A. A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! Buscamos a un/a Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1 que quiera aprender y transformar su carrera. Responsable de: Recibir, registrar y administrar las incidencias y/o requerimientos reportados por los usuarios generando un ticket por cada caso. Proporcionar ayuda al usuario a fin de solucionar...

  • Colaborator Monitor Service Desk

    hace 8 horas

    Lima, Perú VIETTEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    Somos una empresa de telecomunicaciones que llegó al Perú para brindar servicios de telefonía, Internet y venta de equipos móviles. Bitel es el nombre comercial de Viettel Perú que forma parte de Viettel Group, una compañía transnacional que opera en ocho países del mundo. ¡BITEL está creciendo y te estamos buscando! Somos Bitel, una compañía...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Lima, Perú Stantec A tiempo completo

    **20274BR** **Requisition Number**: 20274BR **Description**: Stantec requiere contratar para sus oficinas en Perú a un Service Desk Analyst, profesional con al menos 2 años de experiência en el puesto. Algunas de sus funciones específicas, serán: - Recibir y atender los requerimientos de los usuarios haciendo uso de la diversidad de recursos...

  • Service Desk Engineer

    hace 7 días

    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Service Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation and...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk NOC

    hace 2 días

    Lima, Perú GILAT NETWORKS PERU S.A. A tiempo completo

    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad! Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Service Desk NOC QUIÉNES SOMOS: Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados...

  • Ingeniero(a) Monitor Service Desk

    hace 5 días

    Lima, Perú VIETTEL PERU S.A.C. A tiempo completo S/.180,000 al año

    BITEL está creciendo y te estamos buscando Somos Bitel, una compañía trasnacional de telecomunicaciones y tecnología de la información (TIC) que brinda servicios de telefonía, Internet, venta de equipos móviles y desarrollo de nuevas tecnologías. Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Ingeniero(a) Monitor Service Desk en nuestra...