Asistente de Gestión de Reclamos

hace 2 semanas


Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.
**Misión del cargo**:
Garantizar una adecuada experiência del paciente en las instalaciones de Clínicas Auna.
**Funciones del cargo**:

- Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios.
- Atender las incidencias y prevenir los reclamos, brindando una solución inmediata de forma empática
- Controlar y registrar las incidencias diarias en las distintas áreas.
- Prevenir los reclamos
- Atención al público sobre cualquier insatisfacción
- Elaborar carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
- Investigación del reclamo y solicitud de descargos al área médica y administrativa
- Registrar los reclamos en el SAR (Sistema de Atención de Reclamos)
- Elaborar planes de acción
- Identificar los reclamos más frecuentes y reportarlos al Coordinador del área

**Requisitos**:
Experiência mínima de 1 año en el sector salud
Administración o ingeniero industrial
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Seguro médico
- Capacitaciones y cursos
- Actividades wellness
- Subsídio de almuerzo
- Descuentos en productos



  • Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO - Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos. - Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización. - Solicitar a las áreas y/o departamentos el...


  • Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo

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  • Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    En Indra Perú , empresa global líder en consultoría y tecnología con presencia en más de 140 países, buscamos incorporar a nuestro equipo un Asistente Administrativo / Atención de Solicitudes para brindar soporte operativo al proyecto Enel . El objetivo principal del puesto es garantizar la correcta gestión de solicitudes, reclamos y documentación,...


  • Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación! Nos...

  • Gestión Pública

    hace 1 semana


    Lima, Perú GESTORES - ESCUELA DE GESTIÓN PÚBLICA A tiempo completo

    GESTORES - ESCUELA DE GESTIÓN PÚBLICA, es una empresa que brinda Capacitaciones y Especializaciones de manera virtual está en búsqueda de Ponente para la **especialización en CONTRATACIONES Y ADQUISICIONES DEL ESTADO - DERECHO PENAL.** **Perfil**: - Licenciado, magister o especialistas en Gestión Pública o Derecho Penal. - Pertenecer al OSCE. -...


  • Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **Asistente de Gestión de Beneficios Previsionales I** - Dpto. de Gestión de Beneficios Previsionales. **Requisitos**: - **Bachiller** de la carrera de...


  • Lima, Perú Gestión Integral de Proyectos HQSE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Asistente Administrativo** Egresada de la carrera de administración, y/o afines Funciones: - Soporte en brindar información sobre los programas que la organización difunda. - Seguimiento académico de alumnos en los programas de especialización - Emisión de certificado, y/o envío de los mismos - Informar a través de...


  • Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Somos una empresa transnacional especialistas en seguros vehiculares, y nos encontramos en la búsqueda del siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudios concluidos técnicos o universitarios de las carreras de Administración, Contabilidad entre otras. - Contar con experiência en el área de call center/ Gestión de Cobranzas. - Contar con calidez de...

  • Asistente Ssoma

    hace 7 días


    Lima, Perú Gestión Integral de Proyectos HQSE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Asistente SSOMA** Se requiere: - Ser Egresada(o) de las especialidades de Ing. ambiental, industrial, Seguridad e Higiene Industrial, Seguridad y Salud en el Trabajo - Tener especialización en SSOMA, - Disponibilidad de realizar labores en SMP, Altura de la UNI Funciones: - Asistir en las capacitaciones de SST - Elaborar...


  • Lima, Perú Gestión Integral de Proyectos HQSE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Asistente de comunicación audiovisual y/o afines. - Elaboración de elementos para redes sociales. - Conocimiento en la edición de videos, y manejo de cámaras ( Indispensable ) - Tener disposición para participar de la grabación de videos informativos para redes sociales. - Producción de Sketches - Manejo de red social :...