Coordinador de Quejas y Reclamos

hace 1 semana

Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos.
- Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización.
- Solicitar a las áreas y/o departamentos el descargo correspondiente sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
- Revisar aleatoriamente cartas de respuestas por cada asistente de quejas y reclamos para determinar si las soluciones son las correspondientes.
- Actualizar los cambios que exige la normativa y entidades fiscalizadoras que deben exhibirse en el bus y agencias.
- Asesorar a los Administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
- Estar actualizado constantemente sobre leyes, decreto supremo, reglamento y temas sobre protección del usuario y transporte.
- Asegurar que los asistentes registren los avances de investigación y documentación de cada caso.
- Custodiar las cartas notariales, acuerdos conciliatorios y otros documentos físicos afines a los casos.
- Realizar otras tareas asignadas por el Jefe de Gestión de Clientes.

**Requisitos**:

- Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines.
- Experiência de 3 años en el puesto o cargos a fines.
- Conocimientos de Normas legales del MTC.
- Conocimientos de normas INDECOPI.
- Manejo de denuncias administrativas.
- Conocimientos de Microsoft Office nível Básico/Intermedio.

BENEFICIOS
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
- Grato ambiente laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Te ecnuentras titulado y colegiado?
- ¿Que carrera estudio?
- ¿Conoce la normativa de INDECOPI / denuncias Administrativas?
- ¿Cuales son sus pretenciones salariales?

  • Asistente de Quejas y Reclamos

    hace 2 días

    Lima, Perú Turismo Civa SAC A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO - Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la...

  • Asistente de quejas y reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo.DESCRIPCIÓN DEL PUESTOAtender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la...

  • Gestor de Reclamos y Quejas

    hace 1 semana

    Lima, Surquillo, Perú RCS Capital Humano E.I.R.L A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la venta de acabados para el hogar y nos encontramos en la búsqueda del mejor talento ven y forma parte de nuestra familia CASSINELLI y sé un(a) profesional de éxito Estamos en búsqueda de nuestro próximo(a): GESTOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE (RECLAMOS Y QUEJAS) - SURQUILLO Requisitos: - Técnico o universitario trunco,...

  • Coordinador de Quejas y Reclamos

    hace 1 semana

    Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

    Somos una empresa de transporte terrestre innovadora y comprometida en brindar un servicio de calidad, seguro y cómodo. Conectamos el mayor número de destinos a nível nacional y ofrecemos servicios diferenciados para nuestros diversos clientes. **Requisitos**: Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines. Experiência...

  • Coordinador de Calidad

    hace 6 días

    Lima, Callao, Perú PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. A tiempo completo

    PAMOLSA, somos una empresa Great Place To Work líder en la industria, a cargo del diseño, fabricación y comercialización de empaques y envases descartables. Estamos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de: COORDINADOR DE CALIDAD 📌REQUISITOS: • Bachiller o técnico egresado de las carreras de Ingeniería Química, Industrial,...

  • Coordinador de Calidad

    hace 5 días

    Lima, Callao, Perú PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. A tiempo completo

    PAMOLSA, somos una empresa Great Place To Work líder en la industria, a cargo del diseño, fabricación y comercialización de empaques y envases descartables. Estamos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de: COORDINADOR DE CALIDAD REQUISITOS: • Bachiller o técnico egresado de las carreras de Ingeniería Química, Industrial,...

  • Coordinador de Redes Internas

    hace 1 semana

    Lima, Perú INSTITUTO DE CIENCIA Y GESTIÓN A tiempo completo

    Reconocida empresa en San Martin de Porres se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de redes internas de gas natural, con las siguientes características: **Perfil**: - Técnico(a) o universitario(a) en administración, ing. industrial y/o afines. - Experiência mínima de seis (06) meses en el cargo, coordinando construcción de redes de gas...

  • COORDINADOR DE ATENCION AL AFILIADO

    hace 1 hora

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el rubro Salud. Nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Atención al Afiliado. ¿Qué buscamos? Estudios en carreras de comunicación, administración, psicología o afines. (Concluidos o truncos) Experiencia laboral mínima de 01 año en gestión de atención al cliente en empresas del sector salud. Manejo de office a...

  • Coordinador de Calidad

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Pamolsa A tiempo completo

    PAMOLSA, somos una empresa Great Place To Work líder en la industria, a cargo del diseño, fabricación y comercialización de empaques y envases descartables. Estamos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de: COORDINADOR DE CALIDAD REQUISITOS - Bachiller o técnico egresado de las carreras de Ingeniería Química, Industrial,...

  • Asistente de Gestion de Reclamos

    hace 2 días

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...