Coordinador de Quejas y Reclamos

hace 1 semana


Lima, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Gestionar quejas y reclamos de los clientes al menor impacto económico posible, asegurando que se brinde respuesta en el tiempo establecido por ley de acuerdo a los procedimientos.
- Administrar quejas y reclamos recibidos por los diferentes canales establecidos por la organización.
- Solicitar a las áreas y/o departamentos el descargo correspondiente sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
- Revisar aleatoriamente cartas de respuestas por cada asistente de quejas y reclamos para determinar si las soluciones son las correspondientes.
- Actualizar los cambios que exige la normativa y entidades fiscalizadoras que deben exhibirse en el bus y agencias.
- Asesorar a los Administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
- Estar actualizado constantemente sobre leyes, decreto supremo, reglamento y temas sobre protección del usuario y transporte.
- Asegurar que los asistentes registren los avances de investigación y documentación de cada caso.
- Custodiar las cartas notariales, acuerdos conciliatorios y otros documentos físicos afines a los casos.
- Realizar otras tareas asignadas por el Jefe de Gestión de Clientes.

**Requisitos**:

- Titulado y Colegiado de las carreras Derecho, Administracion y/o carreras afines.
- Experiência de 3 años en el puesto o cargos a fines.
- Conocimientos de Normas legales del MTC.
- Conocimientos de normas INDECOPI.
- Manejo de denuncias administrativas.
- Conocimientos de Microsoft Office nível Básico/Intermedio.

BENEFICIOS
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
- Grato ambiente laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Te ecnuentras titulado y colegiado?
- ¿Que carrera estudio?
- ¿Conoce la normativa de INDECOPI / denuncias Administrativas?
- ¿Cuales son sus pretenciones salariales?



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  • Coordinador de Ventas

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Hiper Asia A tiempo completo

    **Salario**: S/ 1,500.00 (Contrato por inicio de actividades, sin bonos ni comisiones) **Horario de Trabajo**: - 10:00 AM - 2:00 PM - Refrigerio: 2:00 PM - 5:00 PM - 5:00 PM - 9:00 PM **Objetivo del Puesto**: Supervisar y coordinar las estrategias de ventas en la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la calidad del servicio al...

  • Coordinador Académico

    hace 2 semanas


    Lima, Perú CENTRO DE ESPECIALIZACION AMBIENTAL SAC A tiempo completo

    Empresa especializada en consultoría de medio ambiente, salud ocupacional, SST, servicios académicos y venta de equipos se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de “**Coordinador Académico**” para lo cual deberá tener un perfil que combine perfectamente habilidades técnicas, cualidades personales y experiência en gestión...

  • Coordinadora de Admisión

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Hogar Clinica San Juan de Dios A tiempo completo

    La Clínica San Juan de Dios es una Red Integral Privada de Servicios de Salud a Nível Nacional, con el propósito de brindarle Atención de Salud con Excelencia, respaldados por los valores de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios (Hospitalidad, Calidad, Respeto, Espiritualidad). Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de...

  • Coordinador Sac

    hace 1 semana


    Lima, Perú Urbana Perú A tiempo completo

    **Urbana Perú,**reconocida inmobiliaria, requiere contratar (1) **Coordinador SAC** para sus instalaciones en San Isidro. **Requisitos**: - Titulado en Arquitectura, administración o ingenieria civil. - Conocimientos en Microsoft Office nível intermedio. - Experiência mínima de 3 años en servicio al cliente **Funciones**: - Controlar el proceso de...

  • Administrador

    hace 1 semana


    Lima, Perú Crismar Minería y Transporte E.I.R.L. A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES DEL CARGO: - Responsable de la Administración de la sede asignada. - Supervisar el embarque y desembarque. - Atender las quejas y reclamos de los clientes dándole le mejor solución posible. - Revisar la liquidación de cajas diariamente. - Elaborar y proponer estrategias de mejora - Elaborar reportes diarios de la gestión. - Otras...


  • Lima, Perú Carmelo Paez, Juan Carlos A tiempo completo

    Coordinador de Monitoreo de Flota Resumen del Puesto Estamos buscando un Coordinador de Monitoreo de Flota para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia, seguridad y puntualidad en el servicio de transporte. El candidato ideal será responsable de asegurar un servicio puntual, seguro y eficiente, manteniendo...


  • Lima, Perú TEC-CUATRO S.A. - SUCURSAL PERU A tiempo completo

    **Coordinador de Supervisión de Intervención Social** Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Supervisión de Intervención Social, quien será responsable de liderar, coordinar y verificar las acciones sociales implementadas por el contratista en el marco de la ejecución de obras. **Funciones principales** - Supervisar y coordinar...