Soporte Técnico N1 Microinformático

hace 1 semana


Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines.
- Conocimientos en ITIL V3 O 4
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador
- Conocimientos de soporte sobre OFFICE 365
- Conocimientos de sistemas operativos Windows (7 y 10)
- Conocimientos de gestión de cuentas en directorio activo
- Haber cursado un taller de atención al cliente en los últimos 12 meses

FUNCIONES:

- RECIBIR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS (Teléfono, correo o sistema de Gestión de tickets) y registrarlas ya sea incidencias o requerimientos.
- Aplicar soluciones para aquellos inconvenientes reportados por los usuarios que estén dentro del nível resolutivo de soporte a usuarios.
- Diagnosticar y asignar los tickets a los grupos de resolución respectivo en caso la solución esté fuera del nível resolutivo de soporte a usuarios
- Hacer seguimientos de los tickets hasta que se resuelvan
- Entregar un servicio de calidad a los clientes

EXPERIENCIA REQUERIDA
- SOPORTE DE MESA DE AYUDA NIVEL 1 (1 AÑO a más)

EXPERIENCIA DESEABLE
- Soporte microinformático remoto (1.5 años o más)
- Uso de sistemas de gestión de tickets con perfil operador (1 año a más)

MODALIDAD: PRESENCIAL

DIRECCIÓN: Republica de Panamá 4575 - Surquillo

REQUERIMIENTO
- 3 DOSIS DE VACUNA CONTRA EL COVID - 19
Personal mayor de 40 años contar con 4ta dosis de la vacuna contra el COVID - 19

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes



  • Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un: Tecnico en Soporte Microinformatico - Experiência comprobada de mínimo tres (03) años como técnico de soporte en sitio. Entorno IOS (Ipad, Iphone, Macbook). Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. Curso de soporte a sistemas operativos (Windows 10). Windows Server 2012, 2016 (Conocimientos...


  • Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    acante: Especialista de Soporte N1Modalidad:PresencialHorario:Turnos rotativos 24x7Lugar de trabajo:Cercado de LimaDescripción del puestoSe busca unEspecialista de Soporte Técnico Remoto Microinformático – Mesa de Ayuda, responsable de brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y requerimientos bajo los...

  • Soporte técnico

    hace 5 horas


    Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    Estamos buscando Soporte Técnico N1/ N2 – JuniorModalidad:PresencialHorario:Lunes a viernes rango rotativo de 07:00 am – 07:30 pmSede:Según necesidad del servicio en distintas sedes del cliente (San Isidro, Miraflores y Lurín)En el caso de Lurín, se cuenta con bus de acercamiento.¿Qué harás en el día a día?Atender y dar seguimiento a tickets de...


  • Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática - Soporte en campo!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 1 semana


    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **Técnico de Soporte N1 - Híbrido** Ubicación: Lima, Perú Contrato: Temporal - 6 meses Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs Modalidad: Híbrida Perfil del Puesto Técnico titulado en electrónica, electricidad o redes. Capacitación deseable - **Curso de cableado estructurado CAT6.**: - **Curso de instalación de canaletas.**: - **Curso...


  • Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un: Tecnico de soporte Microinformatico Tecnico, o egresado de las carreras de computacion,informatica y/o afines Experiência Soporte de equipos MAC, Conocimiento en Windows 2010, 2016 en adelante Cocimientos de VMware Conocimientos en escritorios virtuales, Azure Beneficios: Ingreso a planilla Trabajo...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Técnico Titulado de las especialidades de: Sistemas o Computación e informática o Electrónica TÉCNICO DE MESA DE AYUDA - Experiência mínima de 2 años realizando labores de soporte microinformático. - Contar con curso de sistemas operativos Windows Y/o Linux con una duración no menor de 24 horas - Contar con curso de Mantenimiento o reparación de...


  • Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    **Nos encontramos en la búsqueda del mejor Talento para el área de SOPORTE TECNICO MICROINFORMATICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Requisitos**: - Técnico o Egresado de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas - Tener disponibilidad para turnos rotativos - Tener disponibilidad para viajar - Contar con disco...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    **Nos encontramos en la búsqueda del mejor Talento para el área de SOPORTE TECNICO MICROINFORMATICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Requisitos**: - Técnico o Egresado de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas - Tener disponibilidad para turnos rotativos - Tener disponibilidad para viajar - Contar con disco...