Soporte Técnico N1 Microinformático
hace 3 días
Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines.
- Conocimientos en ITIL V3 O 4
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador
- Conocimientos de soporte sobre OFFICE 365
- Conocimientos de sistemas operativos Windows (7 y 10)
- Conocimientos de gestión de cuentas en directorio activo
- Haber cursado un taller de atención al cliente en los últimos 12 meses
FUNCIONES:
- RECIBIR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS (Teléfono, correo o sistema de Gestión de tickets) y registrarlas ya sea incidencias o requerimientos.
- Aplicar soluciones para aquellos inconvenientes reportados por los usuarios que estén dentro del nível resolutivo de soporte a usuarios.
- Diagnosticar y asignar los tickets a los grupos de resolución respectivo en caso la solución esté fuera del nível resolutivo de soporte a usuarios
- Hacer seguimientos de los tickets hasta que se resuelvan
- Entregar un servicio de calidad a los clientes
EXPERIENCIA REQUERIDA
- SOPORTE DE MESA DE AYUDA NIVEL 1 (1 AÑO a más)
EXPERIENCIA DESEABLE
- Soporte microinformático remoto (1.5 años o más)
- Uso de sistemas de gestión de tickets con perfil operador (1 año a más)
MODALIDAD: PRESENCIAL
DIRECCIÓN: Republica de Panamá 4575 - Surquillo
REQUERIMIENTO
- 3 DOSIS DE VACUNA CONTRA EL COVID - 19
Personal mayor de 40 años contar con 4ta dosis de la vacuna contra el COVID - 19
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes
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Soporte de Microinformática Onsite
hace 6 días
Lima, Perú Stefanini Latam A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y...
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Especialista de soporte técnico
hace 2 semanas
Lima, Perú Canvia A tiempo completoacante: Especialista de Soporte N1Modalidad:PresencialHorario:Turnos rotativos 24x7Lugar de trabajo:Cercado de LimaDescripción del puestoSe busca unEspecialista de Soporte Técnico Remoto Microinformático – Mesa de Ayuda, responsable de brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y requerimientos bajo los...
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Soporte técnico
hace 3 días
Lima, Perú Canvia A tiempo completoEstamos buscando Soporte Técnico N1/ N2 – JuniorModalidad:PresencialHorario:Lunes a viernes rango rotativo de 07:00 am – 07:30 pmSede:Según necesidad del servicio en distintas sedes del cliente (San Isidro, Miraflores y Lurín)En el caso de Lurín, se cuenta con bus de acercamiento.¿Qué harás en el día a día?Atender y dar seguimiento a tickets de...
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Técnico de Soporte TI N1 — Helpdesk Bilingüe
hace 4 días
Lima Metropolitana3, Perú Staff Boom Perú A tiempo completoUna empresa de outsourcing busca un Técnico de Soporte TI (N1 - Helpdesk) en Lima. El candidato ideal manejará soporte técnico por teléfono y correo, y debe tener un nivel de inglés intermedio/avanzado. Se ofrecen múltiples beneficios como salario acorde al mercado, bonos por desempeño, y acceso a servicios de salud y gimnasio. Si cumples con los...
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Soporte de Microinformática OnSite
hace 5 días
PLANTA PACASMAYO (Panamericana Norte km ), Lima, la libertad, Peru, Stefanini Latam A tiempo completoDescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSoporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsibilitiesEstos servicios se originan en la...
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Auxiliar Soporte TI N1
hace 1 semana
Lima, Perú iDBI A tiempo completo¿Te motiva llevar ideas a la acción y ver cómo tu equipo desafía el Status Quo?En ID Business Intelligence buscamos un Auxiliar de Soporte TI N1 apasionad@ por ayudar a los negocios a crecer y simplificar su gestión.Sé parte de una startup que está transformando el día a día de miles de empresas¿Cuál será tu misión? Acompañar a nuestros...
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Técnico Soporte 1b
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En Work Place Services estamos...
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Helpdesk N1
hace 4 días
Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completoRequisitos: - Técnico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines - 01 año de experiência en mesa de ayuda - Conocimientos en microinformática Funciones: - Soporte a altos mandos - Soporte a usuarios remotos - Revisar procesos de HelpDesk y preparar informes - Apoyar a proveedores externos - Procesamiento de garantías - La modalidad de trabajo es...
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Técnico Junior en Soporte-proyecto
hace 2 semanas
Lima, Perú ZLX A tiempo completo**Nos encontramos en la búsqueda de un**: **Técnico de Soporte-Proyecto 1 semana** **Perfil**: 1. Técnico o bachiller en ingeniería de sistemas o ingeniería de computación o ingeniería informática o ingeniera electrónica. **2. Conocimientos en**: - Conocimientos de ITIL Foundations (Recomendable no indispensable) o equivalente. - Instalación de...
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Técnico Soporte
hace 4 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...