Soporte Técnico N1 Microinformático

hace 2 semanas

Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines.
- Conocimientos en ITIL V3 O 4
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador
- Conocimientos de soporte sobre OFFICE 365
- Conocimientos de sistemas operativos Windows (7 y 10)
- Conocimientos de gestión de cuentas en directorio activo
- Haber cursado un taller de atención al cliente en los últimos 12 meses

FUNCIONES:

- RECIBIR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS (Teléfono, correo o sistema de Gestión de tickets) y registrarlas ya sea incidencias o requerimientos.
- Aplicar soluciones para aquellos inconvenientes reportados por los usuarios que estén dentro del nível resolutivo de soporte a usuarios.
- Diagnosticar y asignar los tickets a los grupos de resolución respectivo en caso la solución esté fuera del nível resolutivo de soporte a usuarios
- Hacer seguimientos de los tickets hasta que se resuelvan
- Entregar un servicio de calidad a los clientes

EXPERIENCIA REQUERIDA
- SOPORTE DE MESA DE AYUDA NIVEL 1 (1 AÑO a más)

EXPERIENCIA DESEABLE
- Soporte microinformático remoto (1.5 años o más)
- Uso de sistemas de gestión de tickets con perfil operador (1 año a más)

MODALIDAD: PRESENCIAL

DIRECCIÓN: Republica de Panamá 4575 - Surquillo

REQUERIMIENTO
- 3 DOSIS DE VACUNA CONTRA EL COVID - 19
Personal mayor de 40 años contar con 4ta dosis de la vacuna contra el COVID - 19

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

  • Técnico de Soporte Microinformatico

    hace 5 días

    Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un: Tecnico en Soporte Microinformatico PROYECTO - Experiência comprobada de mínimo tres (02) años como técnico de soporte en sitio. - Indispensable disponibilidad para laborar por proyecto Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. Experiência en toma de inventario,de equipos tecnologicos,preparacion de...

  • Soporte Técnico Certificación Itil

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completo

    Vacante: Especialista de Soporte N1 Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24x7 Lugar de trabajo: Cercado de Lima Descripción del puesto Se busca un Especialista de Soporte Técnico Remoto Microinformático ? Mesa de Ayuda, responsable de brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y requerimientos bajo los...

  • Soporte Tecnico Microinformatico

    hace 6 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo S/.600,000 - S/.1,000,000 al año

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Soporte microinformático de HW y SW Soporte a impresoras...

  • Analista de mesa de ayuda N1

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda ANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 Requisitos: Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,​ BackOffice de Mesa de Ayuda.​ Conocimientos deseables en ITIL Fundations.​...

  • Analista de mesa de ayuda N1

    hace 6 días

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo S/.30,000 - S/.45,000 al año

    Sé parte de nuestro equipo El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda ANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 Requisitos: Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,​ BackOffice de Mesa de Ayuda.​ Conocimientos deseables en ITIL Fundations.​ Conocimientos...

  • Especialista de soporte técnico

    hace 6 días

    Lima, Perú Canvia A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    acante: Especialista de Soporte N1Modalidad:PresencialHorario:Turnos rotativos 24x7Lugar de trabajo:Cercado de LimaDescripción del puestoSe busca unEspecialista de Soporte Técnico Remoto Microinformático – Mesa de Ayuda, responsable de brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y requerimientos bajo los...

  • Tecnico de Soporte N1

    hace 6 días

    Lima, Surquillo, Perú Grupo Fractalia Peru A tiempo completo S/.25,000 - S/.35,000 al año

    Importante empresa del sector busca un/a TECNICO DE SOPORTE N1 Estamos buscando talentos cómo tú PERFIL: Formacion profesional en Computacion e informatica, Ingeniería de sistemas, Redes de la Información o afines. Experiencia con herramientas de Gestión ITSM. Manejo de plataforma Microsoft y MAC Conocimientos de Smartphones ANDROID y APPLE. Experiencia...

  • Tecnico de Soporte N1

    hace 3 días

    Lima, Surquillo, Perú Grupo Fractalia Peru A tiempo completo

    Importante empresa del sector busca un/a TECNICO DE SOPORTE N1 ¡Estamos buscando talentos cómo tú! PERFIL: Formacion profesional en Computacion e informatica, Ingeniería de sistemas, Redes de la Información o afines. Experiencia con herramientas de Gestión ITSM. Manejo de plataforma Microsoft y MAC Conocimientos de Smartphones ANDROID y APPLE....

  • Especialista en Soporte Microinformatico-hibrido

    hace 5 días

    Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    En Zoluxiones nos encontramos en la búsqueda de un: Especialista en Soporte Microinformatico Tecnico, bachiller,licenciado o egresado de las carreras de computación ,sistemas, informatica y/o afines Experiência minimo de 03 años como tecnico de soporte de sitio Experiência no mejor a 2 años en puestos similares Conocimientos en Windows 2010.2016 en...

  • Soporte Técnico N2 Microinformático

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Técnico Titulado de las especialidades de: Sistemas o Computación e informática o Electrónica TÉCNICO DE MESA DE AYUDA - Experiência mínima de 2 años realizando labores de soporte microinformático. - Contar con curso de sistemas operativos Windows Y/o Linux con una duración no menor de 24 horas - Contar con curso de Mantenimiento o reparación de...