Soporte Técnico N1 Microinformático
hace 2 semanas
Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines.
- Conocimientos en ITIL V3 O 4
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador
- Conocimientos de soporte sobre OFFICE 365
- Conocimientos de sistemas operativos Windows (7 y 10)
- Conocimientos de gestión de cuentas en directorio activo
- Haber cursado un taller de atención al cliente en los últimos 12 meses
FUNCIONES:
- RECIBIR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS (Teléfono, correo o sistema de Gestión de tickets) y registrarlas ya sea incidencias o requerimientos.
- Aplicar soluciones para aquellos inconvenientes reportados por los usuarios que estén dentro del nível resolutivo de soporte a usuarios.
- Diagnosticar y asignar los tickets a los grupos de resolución respectivo en caso la solución esté fuera del nível resolutivo de soporte a usuarios
- Hacer seguimientos de los tickets hasta que se resuelvan
- Entregar un servicio de calidad a los clientes
EXPERIENCIA REQUERIDA
- SOPORTE DE MESA DE AYUDA NIVEL 1 (1 AÑO a más)
EXPERIENCIA DESEABLE
- Soporte microinformático remoto (1.5 años o más)
- Uso de sistemas de gestión de tickets con perfil operador (1 año a más)
MODALIDAD: PRESENCIAL
DIRECCIÓN: Republica de Panamá 4575 - Surquillo
REQUERIMIENTO
- 3 DOSIS DE VACUNA CONTRA EL COVID - 19
Personal mayor de 40 años contar con 4ta dosis de la vacuna contra el COVID - 19
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes
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Soporte técnico
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completo¡Estamos buscando Soporte Técnico N1/ N2 – Junior! 📍 📢 ¡Estamos buscando Soporte Técnico N1/ N2 – Junior! 📍 Modalidad: Presencial 🕘 Horario: Lunes a viernes rango rotativo de 07:00 am – 07:30 pm 🏢 Sede: Según necesidad del servicio en distintas sedes del cliente (San Isidro, Miraflores y Lurín) En el caso de Lurín, se...
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Técnico de Soporte Microinformatico
hace 1 semana
Lima, Perú ZLX A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un: Tecnico en Soporte Microinformatico - Experiência comprobada de mínimo tres (03) años como técnico de soporte en sitio. Entorno IOS (Ipad, Iphone, Macbook). Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. Curso de soporte a sistemas operativos (Windows 10). Windows Server 2012, 2016 (Conocimientos...
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Soporte técnico
hace 7 días
Lima, Perú Canvia A tiempo completoEstamos buscando Soporte Técnico N1/ N2 – JuniorModalidad:PresencialHorario:Lunes a viernes rango rotativo de 07:00 am – 07:30 pmSede:Según necesidad del servicio en distintas sedes del cliente (San Isidro, Miraflores y Lurín)En el caso de Lurín, se cuenta con bus de acercamiento.¿Qué harás en el día a día?Atender y dar seguimiento a tickets de...
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Soporte Técnico Junior N1/N2 – Presencial
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completoUna empresa de tecnología en Lima busca un Soporte Técnico N1/N2 – Junior para brindar atención y seguimiento a tickets de soporte. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico y educación técnica o universitaria en TI. Ofrecemos entrada a planilla desde el primer día, beneficios de ley, y capacitaciones constantes. Ideal para...
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Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
hace 2 días
Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y...
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Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
hace 24 horas
Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Gestionar y...
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Soporte Técnico N2 Microinformático
hace 2 semanas
Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completoTécnico Titulado de las especialidades de: Sistemas o Computación e informática o Electrónica TÉCNICO DE MESA DE AYUDA - Experiência mínima de 2 años realizando labores de soporte microinformático. - Contar con curso de sistemas operativos Windows Y/o Linux con una duración no menor de 24 horas - Contar con curso de Mantenimiento o reparación de...
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Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
hace 3 días
Calle Chinchón, , San Isidro, Lima, Peru, Stefanini Latam A tiempo completoDescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsibilitiesGestionar y coordinar el...
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Especialista de Soporte Microinformatico
hace 15 horas
Lima, Perú ZLX A tiempo completoEn zoluxiones nos encontramos en la búsqueda de un: Especialista de Soporte Microinformatico Bachiller universitario o titulado de las carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Tecnología de la Información u otras afines Experiência en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS. Conocimientos: Conocimientos en...
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Soporte Técnico N2 Microinformático con Brevete
hace 1 semana
Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo**Nos encontramos en la búsqueda del mejor Talento para el área de SOPORTE TECNICO MICROINFORMATICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Requisitos**: - Técnico o Egresado de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas - Tener disponibilidad para turnos rotativos - Tener disponibilidad para viajar - Contar con disco...