Infrastructure and Network Analyst

hace 2 semanas

Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking Junior
**Responsabilidades y atribuciones**
- Atiende las configuraciones estándar para los servicios Corporativos de fibra.
- Atiende otras configuraciones de equipos que forman parte de los servicios Corporativos contratados por el CLIENTE.
- Hace descartes técnicos (a través de consola remota) del equipo router (CPE) de los clientes Corporativos con servicio de fibra.
- Atiende vía llamada telefónica (o por cualquier otro canal autorizado por CLARO), incidencias, solicitudes o informaciones sobre el servicio que el cliente ha contratado a CLARO.
- Registra los tickets de averías y los reclamos regulados (según normativa de OSIPTEL y procedimientos definidos por CLARO) para los servicios Corporativos.
- Crea un registro (tipificación) de la atención que ha realizado, la cual no necesariamente se sustenta en un ticket.
- Hace descartes y registra los tickets para la atención de Averías Móviles y Masivas Móviles para clientes TOP.
- Valida con el cliente que se haya solucionado el problema registrado en los tickets de averías, con la finalidad de cerrar los reclamos regulados de manera oportuna (a las 24 horas de haber sido generado).
- Hace el monitoreo de las alarmas de Control de Fraude y las atiende según procedimiento de CLARO: llama al cliente, informa y gestiona con área administrativa acciones de control.
- Atiende correos de clientes internos de CLARO: otras áreas de CLARO o personal CLARO responsable del servicio.
- Realiza gestiones administrativas relacionadas con temas técnicos del cliente (Gestión de DNS, validación de mantenimientos, etc.).
- Debe estar en la capacidad de asumir las mismas funciones del “Analista de Networking”.

**Requisitos y calificaciones**
- Egresado o bachiller de la carrera de Redes e informática o afines
- Experiência de 06 meses en el cargo o posiciones similares.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 1 semana

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 7 días

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    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking Junior **Responsabilidades y atribuciones** - Atiende las configuraciones estándar para los...

  • Reporting Analyst

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Accial Capital LLC A tiempo completo

    **Accial Capital Reporting Analyst (Full time)** **Summary** Accial Capital - an impact-focused, tech-enabled investor in small business and consumer loan portfolios in emerging markets - is hiring for the Finance Intern position. The position is a great opportunity for a professional to advance their career at the intersection of technology, impact...

  • IT Technician

    hace 18 horas

    Miraflores, Perú GDT Gestión del Talento A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Troubleshoot and resolve technical issues related to hardware, software, and network systems. - Perform routine maintenance and upgrades on computer systems and networks. - Monitor system performance and respond to alerts and errors. - Maintain accurate records of all technical support requests and resolutions. - Collaborate with...

  • Systems Architect

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú GDT Gestión del Talento A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Learn about the current CMS infrastructure and adapt to bring the system in-house - Lead the design and architecture of the CMS infrastructure, considering scalability, security, and performance - Work closely with development teams to ensure alignment with business requirements and industry best practices - Collaborate with...