Gerente de Servicio Al Cliente y Underwriting

hace 1 semana

San Isidro, Perú PGM Auditores & Consultores A tiempo completo

Por encargo de nuestro cliente, una Fintech dedicada a préstamos personales, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de **Gerente de Servicio al Cliente y Underwriting.**
- **¿Qué requisitos debo cumplir?**_
- Profesional Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, afines (preferiblemente con maestría).
- Experiência mínima de cinco (05) años como gerente o jefe, en atención al cliente y/o gestión de suscripción, preferiblemente en Fintech, banca o préstamos al consumo.
- Experiência demostrada en el cumplimiento y superación de los KPI de servicio y suscripción.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Experiência en manejo de ERP Y CRM.
- Nível de Excel intermedio, y otras herramientas de gestión.
- Nível de inglés intermedio (deseable).
- Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en San Isidro.

**¿Cuáles serán mis funciones?**
- Liderar los equipos de atención al cliente y suscripción para alcanzar consistentemente los KPI relacionados con el tiempo de respuesta, la satisfacción del cliente (CSAT), el Net Promoter Score (NPS) y la precisión en la suscripción.
- Supervisar y optimizar métricas como las tasas de aprobación, el tiempo de respuesta (TAT), la resolución al primer contacto (FCR) y el primer incumplimiento de pago (FPD).
- Implementar paneles de rendimiento para monitorear el progreso en tiempo real e impulsar la rendición de cuentas.
- Supervisar todas las operaciones de atención al cliente, garantizando una interacción fluida, amable y profesional en todos los canales (teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp).
- Implementar mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia y reducir el esfuerzo del cliente.
- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de suscripción para mantener la calidad de la cartera y, al mismo tiempo, permitir un crecimiento responsable.
- Utilizar el análisis de datos para identificar riesgos de fraude, optimizar la toma de decisiones crediticias y mejorar los índices de aprobación.
- **¿Qué beneficios tendré?**_
- Pertenecer a una compañía con presencia transnacional.
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Beneficios de Ley para Régimen Mype.
- EPS cubierto al 50%

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta S/.8,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes Experiência en alguna FinTech ?-- Tienes Experiência manejando Indicadores KPI´s ?,
- Manejo de Equipos y Liderar e implementación de Estrategias de Afiliación ?-- Manejas un nível avanzado del idioma ingles ?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    hace 1 semana

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    San Isidro, Perú LA GRANJA DE BREZZA A tiempo completo

    Buscamos un Gerente Comercial experimentado y motivado para dirigir nuestras iniciativas de ventas y desarrollo de negocio. Con un enfoque en la innovación y calidad, estamos comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes y buscar constantemente nuevas oportunidades de crecimiento. **Descripción del Puesto**: El Gerente Comercial será...

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    San Isidro, Perú Atencion al Cliente - Bisanti (San Isidro) A tiempo completo

    Actualmente estamos en la búsqueda del mejor talento de **Atención al Cliente** para formar parte de la gran familia de **Bisanti** ubicados en San Isidro. **Como ATC tus funciones son**: - Atender a los clientes de manera cálida, eficiente y asertiva. - Impulsar los diversos productos de tienda. - Reponer stock - Cobro - Control del inventario de...

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    hace 4 días

    San Miguel, Perú Restaurant Gourmet Fusión De Sabores A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor colaborador para nuestro Restaurante Gourmet Fusión de Sabores para ocupar el cargo de Gerente de Marketing para laborar en el distrito de San Miguel, Lima. **Requisitos**: - Licenciado en Publicidad y Marketing. - Maestría en Gerencia de Marketing. - Contar con 3 años de experiência en el área de Publicidad y...

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    hace 1 día

    San Isidro, Lima, Perú STG - Southern Technology Group A tiempo completo

    Buscamos unGerente de Cuentas (Networking)apasionado por la tecnología y orientado a resultados, que lidere el desarrollo comercial de solucionesHPE Aruba, Cisco y Fortinet, generando valor para nuestros clientes corporativos en diversos sectores.Responsabilidades principales·       Desarrollar y gestionar relaciones comerciales con cuentas...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 días

    San Isidro, Perú COFIJAUS A tiempo completo

    O**BJETIVO DEL CARGO**: Gerenciar las operaciones de la empresa, implementando mejoras en los procesos y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad. Gestionar el modelo de venta y utilidad del negocio. Lograr los objetivos estratégicos de la empresa. 1. Planificación estratégica - Desarrollar e implementar estrategias a largo plazo para...

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    San Isidro, Lima, Perú KSR Global A tiempo completo

    Importante empresa del rubro publicidad se encuentra en la búsqueda de un Gerente Comercialpara cumplir las siguientes funciones:Liderar y gestionar el área comercial y el plan de ventas.Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas por clientes, agencias y canales.Dirigir, supervisar y desarrollar al equipo de ventas.Gestionar relaciones comerciales...

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    San Isidro, Perú ENERGIGAS A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda del mejor profesional para ocupar el cargo de Gerente Comercial para nuestra área de Venta Mayorista Líquidos Somos una empresa de capitales peruanos que brinda soluciones energéticas a través de la comercialización de hidrocarburos (Líquidos, GLP, GNV, GNC) para el sector industrial, minero, automotriz, comercial y...