Analista de Reclamos y Requerimientos

hace 3 días

Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

Estamos creciento contigo Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.** **Requisitos**: - **Título profesional en administración, derecho o afines**. - Experiência **general de tres (3) años** y experiência **específica de dos (2) años** acumulable como analista, asistente o puesto similar. - De preferencia, capacitación especializada en calidad de servicio, gestión pública o atención al cliente, la misma que es acreditada mediante cursos que totalicen una duración no menor a treinta (30) horas lectivas. **Función básica**: Ejecutar las actividades relacionadas a la atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública, a fin de contribuir al logro de las metas planteadas. **Funciones específicas**: - Brinda atención a los casos de forma clara, incluyendo suficiente información y detalle para los usuarios dentro de los treinta (30) días calendario de haber sido presentados a través de las plataformas de atención. - Realizar el seguimiento de la entrega del insumo de información solicitado a las diversas unidades orgánicas de la CPMP a fin de brindar atención a los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información. - Formular un reporte mensual sobre la presentación y atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública. - Elaborar los informes de gestión trimestral sobre la evolución de la atención de los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información. - Reportar trimestralmente a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dentro de los quince ( 1 5) días posteriores al cierre de cada trimestre calendario, las estadísticas de los reclamos presentados por los usuarios. - Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado. **Beneficios**: - Remuneración: S/. 3,000.00 - Horario de Trabajo regular: De 9: 0 0 a.m. a 5: 1 5 p.m. - Modalidad de contratación: Plazo Fijo - DL 7 2 8 (Planilla, beneficios según ley). - Capacitación acorde a la necesidad del puesto. - "Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años._ - La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nível de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"._ Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.3,000.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Su disponibilidad es inmediata? - ¿Cuál es su grado académico y carrera profesional? - ¿Cuenta con experiência en reclamos y requerimientos? - ¿Está de acuerdo con la remuneración ofrecida de s/3,000.00?

  • Coordinador de Reclamos y Requerimientos

    hace 7 días

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Misión Del CargoVelar por el cumplimiento objetivo y oportuno del proceso de atención de reclamos y requerimientosFunciones Del CargoVelar por el cumplimiento de los plazos de atención de los reclamos y requerimientos en atención a la normativa interna y externa.Velar que la emisión de las respuestas de los reclamos y requerimientos consideren todos los...

  • Analista de Reclamos e Información

    hace 1 día

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en...

  • Back Office Reclamo Bancario

    hace 2 días

    Lima, Perú MLV CONTADORES S.A.C. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de profesionales para el puesto de Back Office para el área de Reclamos con experiencia en el sector bancario: REQUISITOS: Experiencia mínima de 01 año en banca presencial o call center - Indispensable Manejo Office a nivel intermedio (Excel intermedio indispensable) Experiencia resolviendo reclamos bancarios. Se requiere que la...

  • Analista de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Enlace Talento A tiempo completo

    Por encargo de nuestro Cliente, Internaional Freight Shipping S.A.C (IFS) quien es un importante Grupo empresarial y es uno de los Agentes de Carga más representativos en el mundo, nos encontramos en búsqueda de un (a): **ANALISTA DE RECLAMOS - AGENCIA DE CARGA** **Objetivo del Puesto**: Gestionar de manera rápida y efectiva a reclamos y/o fallas...

  • Analista de Requerimientos y Atenciones

    hace 6 días

    Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL A tiempo completo

    Por encargo de la Dirección de Tecnologías de Información (DTI ) de la PUCP nos encontramos en búsqueda de un Analista que cumpla con el siguiente rol: Misión del Puesto: Participar activamente en el diagnóstico, levantamiento y documentación de necesidades tecnológicas de los sectores a los que apoya, así como realizar el seguimiento del avance y...

  • Analista de gestión de reclamos

    hace 1 semana

    Lima, Perú HELPNET PERU S.A.C. A tiempo completo

    🚗 ¡ÚNETE A UNA MARCA LÍDER EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ! Por encargo de nuestro cliente, importante empresa internacional del sector automotriz, nos encontramos en la búsqueda de un(a): Especialista de gestión de reclamos Requisitos: Título universitario o Bachiller en Administración y/o carreras afines. Experiencia deseable de 3 años. Conocimiento en...

  • Analista de gestión de reclamos

    hace 7 días

    Lima, Perú HELPNET PERU S.A.C. A tiempo completo

    ÚNETE A UNA MARCA LÍDER EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ Por encargo de nuestro cliente, importante empresa internacional del sector automotriz, nos encontramos en la búsqueda de un(a): Especialista de gestión de reclamos Requisitos: Título universitario o Bachiller en Administración y/o carreras afines. Experiencia deseable de 3 años. Conocimiento en...

  • Asistente de Reclamos

    hace 2 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    En Blue Partner, nuestros esfuerzos están enfocados en fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, además, en propiciar la felicidad plena de cada uno de ellos. TRABAJA CON NOSOTROS Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de: 1) Asistentes de Reclamos Requisitos :...

  • Asistente de Reclamos

    hace 5 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    En Blue Partner, nuestros esfuerzos están enfocados en fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, además, en propiciar la felicidad plena de cada uno de ellos. TRABAJA CON NOSOTROS Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de: 1) Asistentes de Reclamos Requisitos :...

  • Requerimiento Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Lima, Perú Inetum Peru SAC A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Somos **Inetum**, una compañía de servicios ágiles que proporciona soluciones digitales y un grupo global de tecnólogos que acompaña a sus clientes en el proceso de digitalización aprovechando al máximo el digital flow. Ofrecemos a nuestros clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y...