Operador Segundo Nivel

hace 7 días

Lima, Perú SMART GLOBAL SAC A tiempo completo

Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos

Te invitamos a ser parte de nuestra familia como**:OPERADOR SEGUNDO NIVEL**

**Requisitos**:

- Egresado o titulado técnico/universitario en la carrera de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica y Redes o afines.
- Contar con al menos 1 certificación de las principales marcas en seguridad perimetral.
- Certificación CCNA y/o módulos en proceso.
- Conocimiento de gestión de servicios ITIL.
- Conocimiento del idioma inglés (intermedio).

**Funciones**:

- Revisar el TDR y/o bases del proyecto a fin de cumplir con el alcance del servicio de soporte ofrecido.
- Cumplir con el SLA ofrecido a los clientes finales durante la atención de los diferentes tickets asignados, teniendo en cuenta realizar el cambio de estado de los tickets para el correcto seguimiento de las atenciones.
- Brindar el soporte técnico de las implementaciones realizadas por el área de Proyectos y/o brindar mejoras de los servicios.
- Brindar el soporte a los operadores del NSOC con el objetivo de mejorar las atenciones de los clientes finales.
- Validar periódicamente la operatividad de los equipos de clientes gestionados, para asegurar el correcto funcionamiento de los mismos.
- Realizar capacitaciones hacia el personal de Operaciones-NSOC cuando se requiera.
- Mejorar continuamente los Servicios Gestionados (reportar anomalías encontradas en las configuraciones o en los equipos, mantener backup de las configuraciones en el repositorio, etc.).
- Realizar auditorías de las soluciones implementadas por parte del área de Proyectos.
- Realizar el escalamiento oportuno hacia el fabricante en caso se requiera para resolución de incidentes, configuraciones, capacitaciones y soporte general de las soluciones.
- Realizar visitas a la sede del cliente en caso se requiera para atender incidentes y/o requerimientos.
- Obtener y/o renovar certificaciones de seguridad de las soluciones de Servicios Gestionados.

**Sueldo**: S/. 2,500.00

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su disponibilidad?
- ¿cuenta con experiência como operador nível 2?
- ¿Esta de acuerdo con el salario de S/. 2,500.00 en planilla?

  • Operador de Soporte Técnico de 1er Nivel

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Praxis A tiempo completo

    Buscamos un Operador de Soporte Técnico de 1er Nivel para brindar asistencia a los usuarios con inconvenientes en aplicaciones y dispositivos de uso diario.Funciones principales:• Atender consultas iniciales por teléfono o chat de los usuarios.• Gestionar el sistema de tickets de atención.• Solucionar problemas frecuentes relacionados con accesos,...

  • Operador Primer Nivel

    hace 2 días

    Lima, Perú Smart Global SAC A tiempo completo

    ¡Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos! Somos Smart Global, empresa líder en provisión de servicios especializados de Ciberseguridad, soluciones a la medida y consultoría. Contamos más de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú. Te invitamos a ser parte de nuestra familia como**:OPERADOR NSOC PRIMER...

  • Operador Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Desysweb SAC A tiempo completo

    ¡Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos! Te invitamos a ser parte de nuestra familia como**:OPERADOR PRIMER NIVEL** **Requisitos**: - Universitario o técnico en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o afines. **(Obligatorio: EGRESADO, BACHILLER)**: - Experiência de 1 año en labores de operador NOC/SOC....

  • Operador de Llamadas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de...

  • Operador de Llamadas

    hace 7 días

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines. - CONOCIMIENTO GENERAL EN SAP. - Conocimientos en ITIL V3 O 4. - Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador. - Conocimientos de soporte...

  • Operador Nsoc Primer Nivel

    hace 6 días

    Lima, Perú Smart Global SAC A tiempo completo

    ¡Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos! Somos Smart Global, empresa líder en provisión de servicios especializados de Ciberseguridad, soluciones a la medida y consultoría. Contamos más de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú. Te invitamos a ser parte de nuestra familia como**:OPERADOR NSOC PRIMER...

  • Operador Primer Nivel Cybersoc

    hace 7 días

    Lima, Perú Smart Global SAC A tiempo completo

    ¡Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos! Somos Smart Global, empresa líder en provisión de servicios especializados de Ciberseguridad, soluciones a la medida y consultoría. Contamos más de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú. Te invitamos a ser parte de nuestra familia como**:OPERADOR PRIMER NIVEL...

  • Operador Junior de Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Smart Global SAC A tiempo completo

    ¡Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos! Somos Smart Global, empresa líder en provisión de servicios especializados de Ciberseguridad, soluciones a la medida y consultoría. Contamos más de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú. Te invitamos a ser parte de nuestra familia como:  **Operador Junior Primer...

  • Operador Frontal

    hace 2 semanas

    Lima, Perú M&H GROUP SAC A tiempo completo

    _**M&H GROUP SAC, Importante empresa contratista perteneciente al rubro cementero, dedicada al alquiler de maquinaria pesada, movimiento de tierras, entre otros, se encuentra en la búsqueda de un profesionales para el área de GESTION DE EQUIPOS en los servicios que se brinda a la empresa líder del rubro UNACEM - Planta Atocongo. OPERADOR DE VOLQUETE -...

  • Operador Frontal

    hace 6 días

    Lima, Perú M&H GROUP SAC A tiempo completo

    _**M&H GROUP SAC, Importante empresa contratista perteneciente al rubro cementero, dedicada al alquiler de maquinaria pesada, movimiento de tierras, entre otros, se encuentra en la búsqueda de un profesionales para el área de GESTION DE EQUIPOS en los servicios que se brinda a la empresa líder del rubro UNACEM - Planta Atocongo. OPERADOR DE VOLQUETE -...