Ventas Bilingüe

**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN VCM - REPRESENTANTE DE VENTAS VIRTUAL/ATENCION AL CLIENTE**

En **VCM**, somos una empresa líder en servicios de outsourcing profesional para el sector construcción en Estados Unidos y Canadá. Nuestros servicios incluyen reclutamiento de talento, capacitación y soporte operativo para nuestros clientes en toda Norteamérica. Como parte de nuestro crecimiento continuo, buscamos **profesionales bilingües (inglés/español)** con sólidas habilidades de comunicación y vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo como **Representante de Ventas Virtual**.

**Resumen del Puesto**:
Como Representante de Ventas Virtual, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat, además de identificar oportunidades para promocionar productos o servicios adicionales. Este es un rol híbrido que combina la excelencia en atención al cliente con habilidades de comunicación orientadas a ventas, con el objetivo de mejorar la experiência general del cliente.

**Responsabilidades Principales**:

- **Soporte Bilingüe**: Brindar asistencia efectiva en **inglés y español** a través de diversos canales (llamadas, correos, chat).
- **Resolución de Problemas**: Solucionar problemas de forma oportuna, asegurando el seguimiento completo y la satisfacción del cliente.
- **Gestión de Pedidos y Casos**: Procesar pedidos, devoluciones, cambios, reembolsos y hacer seguimiento de casos en coordinación con otros equipos.
- **Uso de CRM**: Mantener registros actualizados y precisos en herramientas de CRM como HubSpot o Salesforce.
- **Colaboración en Ventas**: Identificar y comunicar oportunidades de venta, apoyando al equipo comercial con información de leads y retroalimentación de clientes.
- **Conocimiento de Producto**: Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos del sector techos y construcción para brindar soluciones precisas.
- **Cumplimiento de KPIs**: Alcanzar objetivos clave de rendimiento como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, eficiencia en resolución, entre otros.
- **Trabajo en Equipo**: Coordinar con otros departamentos para resolver casos complejos y mejorar la experiência del cliente.

**Requisitos**:

- **Inglés avanzado (OBLIGATORIO)**: Excelente comunicación verbal y escrita en inglés.
- Experiência previa en **servicio al cliente y/o ventas**.
- Habilidades interpersonales sobresalientes y capacidad para trabajar bajo presión con profesionalismo.
- Conocimiento de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) y herramientas de comunicación virtual como Zoom o Microsoft Teams.
- Estudios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (deseable).
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar de forma autónoma.
- **Disponibilidad inmediata.**

**Detalles del Puesto**:

- **Tipo de empleo**: Tiempo completo
- **Ubicación**: Presencial - Surco (CC. El Trigal)
- **Horario**: Lunes a sábado (se requiere disponibilidad completa)
- **Salario**: S/. 1,800 - 2,000 (negociable según experiência)
- **Tipo de contrato**: Planilla bajo régimen PYME

**¿Por Qué Unirte a Nosotros?**
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo
- Experiência combinada en áreas de atención al cliente y ventas
- Integración a un equipo que valora tus aportes y fomenta tu desarrollo

**¿Te interesa? Postula aquí**:
**Completa el siguiente formulario para continuar con el proceso de selección**:
Application Question(s):

- La modalidad de trabajo es presencial. ¿Estás de acuerdo?
- Ofrecemos ingreso a planilla PYME, ¿Estas de acuerdo?
- Ofrecemos un rango de 1800 a 2000 soles para esta posición ¿Estas de acuerdo?
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes realizando funciones como agente de ventas virtual / atención al cliente bilingüe?
- ¿Tu disponibilidad es inmediata?

Work Location: In person