Customer Service Representative

hace 4 días

Santiago de Surco, Perú VCM A tiempo completo

**Sobre nosotros/ VCM**

Somos un Outsourcing de Servicios Profesionales para empresas en Estados Unidos en el rubro de Construcción, con alcance a todos los estados de USA y Canadá. Nos encargamos de Reclutar Talento, Formar y Capacitar en la Industria, asesorar a nuestros clientes en nuestras buenas prácticas (ganadas a través de las empresas de nuestro Holding: Premier y KCG), así como contratar y Gestionar al personal contratado tropicalizado de acuerdo a las leyes laborales de Perú.

**Principales funciones**:

- Atención al Cliente - Brindar soporte y asistencia a clientes en dos idiomas (generalmente español e inglés) a través de llamadas, correos electrónicos y chats.
- Resolución de Problemas - Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
- Gestión de Pedidos - Procesar órdenes, devoluciones, cambios y reembolsos de manera precisa.
- Manejo de CRM - Registrar y actualizar la información de clientes en sistemas de gestión (CRM).
- Soporte Técnico - Ayudar a los clientes con problemas técnicos básicos relacionados con productos o servicios.
- Traducción y Comunicación - Actuar como enlace entre clientes y la empresa, asegurando una comunicación clara y efectiva en ambos idiomas.
- Seguimiento de Casos - Hacer un seguimiento de consultas o problemas hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes.
- Conocimiento del Producto - Estar bien informado sobre los productos o servicios de la empresa para brindar información precisa.
- Cumplimiento de KPIs - Alcanzar metas como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y eficiencia en resolución de problemas.
- Trabajo en Equipo - Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente y resolver problemas escalados.

**Requisitos**
- INGLÉS AVANZADO (INDISPENSABLE)
- Experiência en Servicio al Cliente Bilingüe: Se busca experiência previa en roles de servicio al cliente, preferiblemente en áreas como atención al cliente y ventas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales para este rol, ya que implica interactuar con clientes de manera regular y clara
- Flexibilidad y saber trabajar de manera independiente y bajo presión
- Egresados técnicos o universitarios en Administración, Marketing, negocios, carreras afines
- **Disponibilidad inmediata**_

**Detalles del puesto**:

- **Tipo de empleo**: Tiempo completo.
- **Horario**: Lunes a Sábado, disponibilidad completa
- **Ubicación del trabajo**: Surco (CC. El Trigal)

**Salario**: 1800 - 2000 soles (negociable)

**POR FAVOR COMPLETAR EL SIGUIENTE FORMULARIO PARA CONTINUAR EL PROCESO DE SELECCIÓN**:
Application Question(s):

- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes realizando funciones como agente de atención al cliente bilingüe?
- La modalidad de trabajo es presencial. ¿Estás de acuerdo?
- Ofrecemos ingreso a planilla PYME, ¿Estas de acuerdo?
- Ofrecemos un rango de 1800 a 2000 soles para esta posición ¿Estas de acuerdo?

Work Location: In person

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Virtual Sales Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú VCM A tiempo completo

    **Join Our Team at VCM - Virtual Sales Representative** At **VCM**, we are a leading provider of professional services outsourcing for the **construction sector** in the United States and Canada. Our services include talent recruitment, training, and operations support for our clients across North America. As part of our continued growth, we are looking for...

  • Customer Service Agent

    hace 15 horas

    Santiago de Surco, Perú Align Peru A tiempo completo

    Position Overview:The Customer Services Agent serves as the critical first point of contact for current customers, proactively reaching out to schedule termite inspections for field inspectors. This role balances excellent communication skills with strong organizational abilities, ensuring every appointment is accurately scheduled and every customer receives...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Lima, Perú GHS Perú A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y lidera la experiencia del cliente¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? En GHS PERU buscamos un Customer Serviceque garantice la mejor atención y soporte técnico para nuestros clientes.¿Qué harás? Gestionar el área de Customer Service. Coordinar y liderar al equipo de atención al...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú WASKA A tiempo completo

    **DESCRIPCION DEL PUESTO** **FUNCIONES** - Gestionar pedidos, devoluciones, cambios, cancelaciones y seguimiento de envíos. - Resolver incidencias postventa con rapidez y empatía, manteniendo altos estándares de satisfacción. - Comunicarte fluidamente en inglés de forma escrita y oral, según la necesidad del cliente. - Colaborar con el equipo de...

  • Field Service Representatives

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Tomra A tiempo completo

    Descripción de la empresa **About Us** **TOMRA Fresh Food**, el área de negocios de **TOMRA** que combina el conocimiento y “expertise” de BBC Technologies y Compac, con base en Nueva Zelanda, es el líder global en soluciones integradas de postcosecha para la industria de productos frescos. Este equipo centrado en el cliente y liderado por la...

  • Customer Service and Appointment Management Executive

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú AQUAMEDICAL S.A.C. A tiempo completo

    Provide timely and efficient patient care through digital platforms such as Leadsales and Meta. Ensure proper follow-up on inquiries and appointment scheduling, and contribute to reports and briefings for the marketing and sales departments. **Main Functions**: - Monitor response times of the customer care team. - Follow up with patients who were not...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas,...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú SCORP A tiempo completo

    **Qualifications**: - At least 1 year of experience in live streaming, video-sharing, social media, or streaming platforms. - Background or strong network in working with influencers, celebrities, or within the live streaming ecosystem. - Fluent in English (mandatory). - Quick learner with a strong interest in the live streaming or tech industry. -...

  • Customer Service Representative

    hace 5 horas

    Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas,...

  • Bilingual Customer Service Representatives

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Britanico A tiempo completo

    Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas y Perú. Staff Boom se especializan en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. **Requisitos** - Ser mayor de 18 años - Inglés Intermedio - Avanzado - Técnico...